生產(chǎn)主管管理技能提升
課程大綱：
情景模擬：破冰活動(dòng)
一．生產(chǎn)主管面臨的難題和新課題
1。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)主管面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
2.提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)如何替上司分擔(dān)責(zé)任
60、70、80/90三代員工不同性格分析
提高三代員工責(zé)任心的技巧
3．如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才？
4.各種生產(chǎn)主管的類型分析
5.生產(chǎn)管理水平現(xiàn)狀分析
6.什么是卓越的生產(chǎn)管理
7.現(xiàn)代企業(yè)對(duì)
班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求．
實(shí)戰(zhàn)研討：生產(chǎn)管理中常見(jiàn)的困惑及分析
案例分析：執(zhí)行沒(méi)有任何借口
二、如何做好員工職業(yè)化訓(xùn)練
1.什么是職業(yè)化？
2.什么是員工職業(yè)化素養(yǎng)？
3.員工職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？
4.員工職業(yè)規(guī)劃
5.積極的心態(tài)
6.歸零的心態(tài)
7.感恩的心態(tài)
8.付出的心態(tài)
9.合作的心態(tài)
10.堅(jiān)持的心態(tài)
11.英雄與用武之地
12.人際關(guān)系
13.擺正交往心態(tài)改善人際關(guān)系
14.如何處理組織外部的人際關(guān)系
15.如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系
世界500強(qiáng)企業(yè)故事+案例研討
小組討論
角色扮演
案例分析：
上級(jí)交給A一項(xiàng)工作，A交給下屬B去完成，但此項(xiàng)工作并不在B的工作范圍之內(nèi)，B答應(yīng)了并盡心盡力去做，由于某些原因（可理解為客觀原因，主觀原因，但不是故意的）工作未完成好，影響了業(yè)績(jī)，上級(jí)處罰了A，A又處罰了B，處罰依據(jù)是：B未很好的完成上級(jí)交代的工作，造成損失。請(qǐng)問(wèn)這種處理方式是否恰當(dāng)？應(yīng)如何處理？
三、如何管理好“問(wèn)題員工”
1.常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型
2.問(wèn)題員工離職成本分析
3.問(wèn)題
員工管理實(shí)用技能
4.問(wèn)題員工管理注意的事項(xiàng)
5.如何管理“推諉責(zé)任”的員工
6.如何管理“功高蓋主”的員工
7.如何管理““標(biāo)新立異”的員工
8.如何管理““完美主義”的員工
9.如何管理““悶葫蘆”型的員工
10.如何管理“愛(ài)找碴”的員工
11.如何管理“光說(shuō)不干”的員工
12.如何管理“脾氣暴躁”的員工
13.如何管理“消極悲觀”的員工
14.如何管理“技術(shù)”員工
15.如何對(duì)待“不合作的刺兒頭”
16.如何管理“斤斤計(jì)較”的員工
17.怎樣讓有“背景的”下屬聽(tīng)你的
18.如何管理“老上級(jí)”
19.如何管理“阿諛?lè)畛?rdquo;的員工
案例分析：
員工A年輕有為，是公司的技術(shù)骨干，但他有一個(gè)毛病就是不愿意干那些不起眼的小事，但這些瑣碎的工作沒(méi)做好對(duì)公司的業(yè)績(jī)也會(huì)有很大的影響。因?yàn)锳掌握了公司的一些核心技術(shù)，公司也不敢隨便動(dòng)他，但因?yàn)锳的行為在員工中的示范效應(yīng)，時(shí)間一長(zhǎng)，其他員工也跟著手高眼低，都不愿意聽(tīng)從安排去做小事了。此時(shí)，作為A的上級(jí)該怎么辦？
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)技能
1.好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
2.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3.如何處理團(tuán)隊(duì)沖突
4.人際的兩種行為方式
5.處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
6.團(tuán)隊(duì)角色的分析
7.團(tuán)隊(duì)角色的啟示
8.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
9.團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的互補(bǔ)
角色扮演:團(tuán)隊(duì)協(xié)作
案例分析：
員工A的工作能力很強(qiáng)，A剛進(jìn)入公司的時(shí)候工作熱情很高，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)；但隨著時(shí)間的推移，A認(rèn)為自己的能力和業(yè)績(jī)不應(yīng)該只拿現(xiàn)在的薪水，因而出現(xiàn)消極怠工的情況。A的上級(jí)與其溝通過(guò)好幾次，收效甚微，于是公司想辭退A，安排A的上級(jí)與其就辭退事宜進(jìn)行溝通。但A的上級(jí)是一位年輕的生產(chǎn)管理者，總感覺(jué)不知如何開口與A說(shuō)這件事，請(qǐng)問(wèn)他究竟應(yīng)如何與A去溝通才最有效呢？
五、如何教導(dǎo)員工OJT
（一）指導(dǎo)前準(zhǔn)備4個(gè)步驟
1.制作訓(xùn)練預(yù)定表
新員工的特點(diǎn)
老員工的特點(diǎn)
不同的員工應(yīng)用不同的指導(dǎo)方式
新員工的指導(dǎo)
崗位員工的教導(dǎo)OJT
多能工的培育
2.制作工作分解表
填寫工作分解表標(biāo)題時(shí)注意的事項(xiàng)
決定主要步驟要注意的事項(xiàng)
決定要點(diǎn)時(shí)要注意的事項(xiàng)
3.準(zhǔn)備所需物品
4.整理工作場(chǎng)所
（二）工作指導(dǎo)4個(gè)步驟
1.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
保持輕松的心情
提前告知
了解學(xué)員的接受能力
樂(lè)于學(xué)習(xí)
學(xué)員位置適當(dāng)
2.傳授工作
講授與演示
重點(diǎn)突出
差異化指導(dǎo)
3.試做
學(xué)員試做
學(xué)員試做，一面說(shuō)出主要步驟
學(xué)員再做，說(shuō)出主要步驟
真正掌握
4.考核成效
開始工作
指導(dǎo)協(xié)助
檢查鼓勵(lì)
減少指導(dǎo)
（三）三種特殊指導(dǎo)方法
1.冗長(zhǎng)工作的指導(dǎo)方法
2.嘈雜工作場(chǎng)所的指導(dǎo)方法
3.感覺(jué)與秘訣指導(dǎo)方法
六、有效地激勵(lì)技巧
1.員工的行為的基本心理過(guò)程
2.激勵(lì)與績(jī)效的關(guān)系
3.管理者的自我激勵(lì)
4.激勵(lì)—保健雙因素理論
5.有效的員工激勵(lì)措施
6.如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)
7.根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
8.員工沖突管理
9.員工滿意度管理
七、有效的
溝通技巧
1.何為有效的溝通技巧
2.現(xiàn)場(chǎng)溝通實(shí)務(wù)技能案例
3.關(guān)心和體貼下屬的技巧
4.試分析一線員工流失率偏高的原因
樹立正確的觀念:沒(méi)有不好的士兵,只有不會(huì)帶兵的軍官
現(xiàn)場(chǎng)主管的類型分析
員工類型分析
認(rèn)知員工的流失征兆
缺少更有效地激勵(lì)員工手段
溝通不暢
5．防止員工流失的具體對(duì)策
員工流失的真相揭示
防止員工流失的技巧
5W1H
6．新員工的培訓(xùn)
7．創(chuàng)造愉快的工作氛圍
注：以上課程內(nèi)容和時(shí)間，可根據(jù)客戶需求調(diào)整