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企業(yè)內(nèi)訓

基于目標的高效溝通

培訓講師：于海博培訓主題：有效溝通表達能力 非語言溝通技巧 自我情緒調(diào)整控制天數(shù)：1 天

課程目標：
通過本課程學習，您將得到以下收益：
認識溝通的真正目的
溝通的四種基本形態(tài)
溝通的主要障礙及解決之道
口語溝通的藝術(shù)和技巧
非語言溝通的藝術(shù)和技巧
如何有效地向上溝通
如何有效地平行溝通
如何有效地向下溝通
理解溝通
課程大綱：
一、溝通概述
1.溝通的意義；
2.基于目標的溝通；
3.溝通的四種基本形態(tài)。
二、溝通的藝術(shù)和技巧
1.有效的溝通：傳訊人--受訊人；
2.溝通障礙與應對措施：溝通方、管道、接受方；
3.口語溝通三要素；
4.同頻溝通四同步；
5.完美用語五少五多；
6.傾聽的藝術(shù)；
7.有效互動；
8.控制自己的情緒；
9.影響溝通的三個因素；
10.善用肢體語言。
三、向上溝通的技巧
1.下情不能上達的原因探討；
2.上級如何促進下級向上進行溝通；
3.下級對上級的表達技巧；
4.和上級溝通的10大建議。
四、平行溝通的技巧
1.如何創(chuàng)造良好的溝通情境；
2.平行溝通的技巧；
3.平行溝通四做到。
五、向下溝通的技巧
1.向下溝通的八字真經(jīng)；
2.下達指令的注意事項；
3.向下溝通的七條定律；
4.意見相左時的化解技巧；
5.上級主管的6要法則；
六、理解溝通
1.溝通需要理解；
2.少說多聽；
3.溝通三知道；
七、課程總結(jié)

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講師信息

于海博

擅長領域：員工職業(yè)素養(yǎng)提升,績效薪酬體系設計,人才培育輔導技巧

員工職業(yè)化與戰(zhàn)略型人力資...

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