企業(yè)行政統(tǒng)籌管理的六項修煉
課程背景
如果您是一位企業(yè)管理者，沒有專業(yè)尺度如何衡量行政績效？
如果您是一位行政負(fù)責(zé)人，欠缺專業(yè)工具如何自信面對員工？
如果您是一位行政工作者，錯過專業(yè)指導(dǎo)怎能獲得職場晉升？
隨著企業(yè)內(nèi)部分工的流程化、細(xì)致化，企業(yè)
行政管理部被賦予了更為專業(yè)的要求與期待，但是行政管理工作往往被定義為不系統(tǒng)、少績效、無規(guī)律、非專業(yè)……本次課程將為您從行政管理工作統(tǒng)籌的獨特視角提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您提升行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！
課程大綱
1．行政管理的業(yè)務(wù)特性
１.１行政工作：統(tǒng)籌管理的六大難點
１.２四步循環(huán)：把復(fù)雜的問題做簡單
１.３四種特質(zhì)：成就優(yōu)秀行政管理人員
１.４行政管理問題綜合分析模型
演練：對比法分析工作失誤
2．行政領(lǐng)導(dǎo)的管理要領(lǐng)
２.１行政管理的角色分工
２.２文秘工作管理要領(lǐng)
２.３政務(wù)工作管理要領(lǐng)
２.４事務(wù)工作管理要領(lǐng)
２.５行政領(lǐng)導(dǎo)五項原則
演練：經(jīng)驗積累與知識創(chuàng)新
3．行政管理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)技能
３.１職場關(guān)系的四項準(zhǔn)則
３.２如何匯報工作
３.３如何布置工作
３.４如何做好橫向協(xié)調(diào)
３.５人際溝通四項技巧
３.６如何請示工作
演練：如何得到上級的支持
4．行政主管的業(yè)務(wù)技能
４.１公文處理與管理
４.２公司會務(wù)管理
４.３設(shè)備與設(shè)施管理要點
４.４公務(wù)車輛管理
４.５食堂管理
４.６安全消防管理
４.７采購與外包談判技巧
演練：采購價格談判
5．行政接待與對外關(guān)系
５.１由管理到服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變
５.２行政接待工作的五項原則
５.３行政禮儀八項規(guī)范
５.４行政管理中的宿食行服務(wù)
５.５行政突發(fā)事件的處理
５.６運用“觸點原理”控制行政成本
演練：失竊事件的處理
6．行政管理者的職業(yè)規(guī)劃
６.１快速增長的職業(yè)資本
６.２低調(diào)親和的職業(yè)品行
６.３勤謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)習(xí)慣
６.４積小成大的職業(yè)理念
研討：8分鐘規(guī)劃8年