問(wèn)題分析與決策制定
課程收益:
提供整體性問(wèn)題思考方式與解決架構(gòu)
培養(yǎng)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)分析及解決問(wèn)題的能力與技巧
能正確掌握情況，迅速有效地分析并摘出問(wèn)題點(diǎn)，并能掌握現(xiàn)象中原因意義，正確抓住問(wèn)題點(diǎn)。
加強(qiáng)項(xiàng)目改善能力與問(wèn)題解決程序的一致性，促進(jìn)跨部門團(tuán)隊(duì)合作。
課程大綱:
1.思維與心態(tài)
心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果
成長(zhǎng)的3個(gè)階段
人類的4種天賦
人生的3種價(jià)值
關(guān)注圈與影響圈
問(wèn)題識(shí)別和形勢(shì)分析判斷技術(shù)
在采取行動(dòng)之前，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)目前所處的形勢(shì)，所面臨的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題要有清楚的認(rèn)識(shí)。怎樣分析形勢(shì)，怎樣認(rèn)清問(wèn)題的真正之所在，這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。本課程將幫您從大角度、多層次的分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定最需要解決的問(wèn)題
2.變革時(shí)代的新問(wèn)題
變革時(shí)代的特性
變革時(shí)代企業(yè)與個(gè)人面對(duì)的挑戰(zhàn)
如何強(qiáng)化個(gè)人與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如何強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
企業(yè)問(wèn)題意識(shí)與
危機(jī)管理機(jī)制重要性
結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析與解決的步驟
3.問(wèn)題的定義
對(duì)問(wèn)題的基本認(rèn)識(shí)
企業(yè)問(wèn)題的基本特性
選擇改善主題的原則（主題選擇）
表面現(xiàn)象與根本癥結(jié)的區(qū)別
問(wèn)題的基本類型
解決問(wèn)題的錯(cuò)誤思路
問(wèn)題分析與解決的正確回路
問(wèn)題影響嚴(yán)重性分析基準(zhǔn)
如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題
4.形式分析技術(shù)
PEST分析法
波特五力分析
BCG分析法
SWOT分析法
IFE分析法
EFF分析法
CPM分析法
QSPM分析法
問(wèn)題原因分析技術(shù)
找到問(wèn)題后，要詳細(xì)地分析問(wèn)題發(fā)生的真正的原因。比如，某個(gè)人“中毒”了，到底是什么原因?qū)е滤?ldquo;中毒”的？找到了“中毒”的真正原因，才有可能采用“療毒”的行動(dòng)。本課程幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)原因分析，以一種強(qiáng)有利的推論方法經(jīng)由事實(shí)分析找到原因，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審核可能的原因。
5.問(wèn)題的分析
理性思考法
澄清問(wèn)題狀況
探索可能發(fā)生的問(wèn)題
6.常見問(wèn)題分析工具
5W2H法
腦力激蕩法如何運(yùn)用
KJ法運(yùn)用的原則與效用
管理常用圖表分析（數(shù)據(jù)表述法）
成因確認(rèn)的四種工具與方法
決策分析與制定技術(shù)
找到了問(wèn)題發(fā)生的真正原因后，就要采取行動(dòng)。但任何行動(dòng)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。決策分析就是在解決問(wèn)題之前的風(fēng)險(xiǎn)分析。本課程為您提供直接解決問(wèn)題的方案、客觀、科學(xué)地做出決策制定模塊，指導(dǎo)學(xué)員掌握相關(guān)技巧，對(duì)于導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇，提高決策的正確性，從而達(dá)到從根本上，省時(shí)省錢地解決問(wèn)題。
7.決策擬定與決策模式
決策目標(biāo)訂立原則
決策影響程度與效果分析
水平思考法與決策擬定
Cort分析法
互動(dòng)決策分析法
情景決策分析法
創(chuàng)意思考法與決策擬定
有效決策的十大建議
實(shí)施計(jì)劃與執(zhí)行分析技術(shù)
形成了決策的方案之后，為了達(dá)到解決問(wèn)題的真正目的，就要有行動(dòng)。有行動(dòng)就要有計(jì)劃。計(jì)劃分析就是幫助你在行動(dòng)之前制定出一個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃。計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中會(huì)有一些意想不到的問(wèn)題發(fā)生，在這些問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候怎樣解決；計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中也許會(huì)出現(xiàn)一些有利的因素，對(duì)這些有利的因素怎樣利用？本課程為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事物運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，沒有計(jì)劃就等于坐等失敗。此方法會(huì)促進(jìn)學(xué)員識(shí)別并利用潛在的機(jī)會(huì)準(zhǔn)確制定事務(wù)方案。
8.建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)—效果確認(rèn)與防止問(wèn)題再發(fā)生
如何斷定決策實(shí)施成效
執(zhí)行檢查表建立
建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
決策執(zhí)行調(diào)整的方法
9.企業(yè)實(shí)際運(yùn)用—工作績(jī)效改善的方法與步驟改善
改善能力對(duì)企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵影響
工作改善四階段法
提案改善制度運(yùn)作注意要項(xiàng)