非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程背景
人力資源管理不僅是人力資源部的工作；更是各個職能部門經(jīng)理的工作!
在選人、用人、育人、留人各個方面，直線經(jīng)理都承擔(dān)了舉足輕重的作用。現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)。他們需要直接參與到人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績效評估、培訓(xùn)和發(fā)展的整個過程。
然而，專業(yè)的人力資源管理理論已經(jīng)發(fā)展的非常完善，但是用于指導(dǎo)直線經(jīng)理做好人力資源管理工作的技術(shù)和理論少之又少，不成體系，因此企業(yè)無法對直線經(jīng)理的人力資源管理工作提出統(tǒng)一和明確的要求，管理效果也因人而異，良莠不齊。
因此，“非
人力資源經(jīng)理的人力資源管理”課程應(yīng)運(yùn)而生，本課程將幫助企業(yè)的管理者系統(tǒng)的掌握團(tuán)隊管理、激勵、選拔、測評員工的方法和技巧，快速提高公司管理者的人力資源管理水平。
課程目標(biāo)
理解人力資源管理的意義、架構(gòu)、原理和方法；
明確非人力資源經(jīng)理的人力資源管理角色和分工；
讓非人力資源經(jīng)理快速和熟練掌握各種人力資源管理的方法和工具。
課程大綱
一、非人的導(dǎo)論
1、人力資源管理的2大基本維度
−資源性
−人性
2、員工素質(zhì)模型
−知識
−意識
−技能
3、人力資源的基本工具
-崗位說明書
-勝任力模型
二，招聘與面試
1，招聘工作的核心
-銷售
-甄別
2，行為描述面試法
3，工作經(jīng)驗的STAR面試法
-魔術(shù)表演、
-故事分析、
-現(xiàn)場演練
4，職業(yè)性格及與職位的匹配
-OT
-OPQ
三、用人的技術(shù)
1、分工（職責(zé)管理）
-職責(zé)匹配的原理：審批、負(fù)責(zé)、參與、咨詢、告知
-職責(zé)匹配的應(yīng)用：業(yè)務(wù)流程、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確任職要求
2、管控（
績效管理）
-績效管理的流程
-績效目標(biāo)的管理：來源、形式、原則、步驟
-績效反饋的技術(shù)： 流程、內(nèi)容、工作改進(jìn)方法、處理異議，輸入正能量
3、激勵
-薪酬激勵
-目標(biāo)激勵
-精神激勵
四、育人的技術(shù)
1、培育的意義
-企業(yè)層面
-團(tuán)隊層面
-員工層面
2、培育的細(xì)節(jié)
-員工問題的三角分析法
-培育的時間點(diǎn)
-培育的手段
-培育的跟進(jìn)
3、員工培育關(guān)鍵在上司
-培訓(xùn)職責(zé)的九宮分析
-游戲：管理者的培育技巧
五、留人的技術(shù)
1、識別員工的價值觀
-工作留人
-角色留人
-環(huán)境留人
2、幫助
員工管理情緒
-接受情緒
-分享情緒
-更換框架
3、留人的反面-辭退
-什么樣的員工應(yīng)該淘汰
-淘汰員工的要點(diǎn)
-讓員工微笑和感激地離開公司
六，部門主管與人力資源部門配合
-了解公司的人事規(guī)章
-遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程
-明了人力資源部門的功能
-公司對部門人力資源管理的要求
-確定人力資源部門可給予的資源