管理流程設(shè)計與流程再造
課程大綱：
一、概述：流程再造——管理的第三次革命
二、從傳統(tǒng)的職能式管理向流程式管理的轉(zhuǎn)變
1、為什么要進行流程設(shè)計
2、流程式管理與傳統(tǒng)的職能式管理的區(qū)別
3、轉(zhuǎn)變后的組織行為的變化
三、管理流程的設(shè)計
1、流程圖的繪制方法
2、流程圖的解釋性文件-管理標(biāo)準(zhǔn)
3、流程圖與規(guī)章制度的關(guān)系
四、流程再造的原則
1、以顧客為到導(dǎo)向
2、以流程為中心
3、建立人本式的團隊管理
五、流程再造的前提和條件
1、企業(yè)的業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)
2、企業(yè)的管理團隊狀況
3、企業(yè)文化建設(shè)狀況
六、現(xiàn)有流程的診斷與再造
1、關(guān)鍵流程的選擇
2、尋找關(guān)鍵流程的技術(shù)方法
3、流程的再設(shè)計
4、流程優(yōu)化的技術(shù)
七、流程的再造與推動
1、提高領(lǐng)導(dǎo)成員的認(rèn)識
2、加強全員培訓(xùn)
3、克服舊有的管理習(xí)慣
4、建立良好的企業(yè)文化氛圍
八、流程再造與管理信息化系統(tǒng)
1、管理信息化系統(tǒng)的重要作用
2、流程再造的信息化系統(tǒng)
3、BPR、MRP、ERP之間的關(guān)系
4、我國企業(yè)的管理信息化之路