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企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

專賣店經(jīng)營管理

培訓(xùn)講師：劉濤培訓(xùn)主題：經(jīng)銷商管理技巧 突發(fā)事件管理 專賣店經(jīng)營管理天數(shù)：2 天

課程大綱：
第一部分：經(jīng)銷商定位
一、主孰有道
1、商業(yè)職能
2、人生的觀念
3、服務(wù)的觀念
二、將孰有能
1、營業(yè)額計劃
目標(biāo)的分解
商品計劃
歷年的數(shù)據(jù)收集對比
2、培訓(xùn)人員的能力
共性化的培訓(xùn)
好處
三、天地孰得
何為“天”，何為“地”?
得天地的結(jié)果？
如何得天地？
四、法令孰行
1、改變焦點
2、執(zhí)行力的基礎(chǔ)
3、熟人生處
五、兵眾孰強(qiáng)
1、業(yè)績的守護(hù)神
無可避免的現(xiàn)實
一言定成敗
產(chǎn)品價值的體現(xiàn)
2、招聘與培育
3、復(fù)制的價值
逃避競爭的思維
提升自我價值
用人、眼、數(shù)字來管理
六、士卒孰練
1、培訓(xùn)的內(nèi)容
2、培訓(xùn)的形式
3、培訓(xùn)的方法
七、賞罰孰明
1、制度化
2、明文化
3、公私分明
第二大部分：經(jīng)銷商管理技術(shù)
一、企業(yè)代理人
1、形象代言人
店面形象的維持
人員形象的維持
2、店鋪的最高指揮官
案例分析
溝通的程序
約之以禮
3、肩負(fù)盈虧的責(zé)任
達(dá)成訂定的數(shù)值目標(biāo)
行為數(shù)量的目標(biāo)計算
二、情報收集
1、行業(yè)內(nèi)情報
2、競爭對手情報
三、調(diào)整者
1、營業(yè)活動現(xiàn)場管理與調(diào)整
2、下屬管理與調(diào)整
3、突發(fā)事件管理
四、傳達(dá)者
1、傳達(dá)Knowwhy？
2、傳達(dá)企業(yè)愿景和文化
3、傳達(dá)公司政策與方針
4、傳達(dá)營業(yè)計劃和目標(biāo)
五、指導(dǎo)者
1、指導(dǎo)工作心態(tài)
店員的述職重點
本月工作總結(jié)
店員的工作建議
建立下月目標(biāo)共識
對店面的建議
工作述職的程序
述職進(jìn)程
溝通四原則
2、指導(dǎo)工作方法、技能
注意事項
平日積累，真憑實據(jù)
居其側(cè)，不要急于指點
先褒，讓優(yōu)點固化
后貶，以積極總結(jié)
復(fù)述
3、指導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作
開放的交流環(huán)境
工作手則的運(yùn)用
沖突管理
六、管理者
1、銷售例會
銷售例會的內(nèi)容
例會注意事項
2、管理表單
客戶檔案資料表
七、保全者
1、保全貨物
輕拿輕放
庫存擺放
進(jìn)出登記
定時盤點
商品盤點要領(lǐng)
盤點損失的檢查方向
2、保全設(shè)備、裝修
不當(dāng)?shù)娜藶槠茐?br /> 自然環(huán)境的預(yù)防
固定資產(chǎn)管理責(zé)任制
3、保全財物
收款機(jī)紀(jì)錄簿
客戶訂購表
定貨紀(jì)錄表
存貨記錄表
收入、支出明細(xì)表
八、活動者
管理者與執(zhí)行者綜合體
身先士卒
個人成長四階段
深層學(xué)習(xí)關(guān)系圖

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講師信息

劉濤

擅長領(lǐng)域：終端管理,銷售服務(wù),品牌營銷,九型性格,教練技術(shù)

國家店長資格認(rèn)證班教材主...

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