成為優(yōu)秀的部門主管經(jīng)理
課程目標：
1、幫助中層管理者清楚的認知自己的角色定位，實現(xiàn)由業(yè)務人員向管理人員的轉(zhuǎn)變
2、掌握基本的
溝通技巧，與上司、與同級、與下屬保持良好的溝通
3、了解激勵的基本原理，能有效激勵部屬高效率地開展工作
4、熟悉中層干部的關鍵管理責任與技巧——輔導與指導下屬
5、學習團隊建設，將本部門建設成高效率的工作團隊
課程大綱：
第一章、主管的角色與職責
一、主管扮演的角色
二、出色主管的定位
三、如何做一個好主管
四、優(yōu)秀主管應具備的心態(tài)
五、主管的工作職責
第二章如何有效激勵下屬
一、激勵的理論
二、激勵下屬的重要性
三、激勵的方法
四、關心下屬
第三章如何培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬
一、為什么要培育部屬
二、基本培訓概念
三、如何幫助員或克服學習障礙
四、上崗培訓技巧及要點
五、職場OJT常用方法
第四章打造高績效團隊
一、工作群體與團隊
二、高效團隊的特質(zhì)
三、管理團隊5種途徑
四、管理團隊角色測試與分析
第五章高效溝通共建和諧氛圍
一、溝通的基礎知識
二、組織溝通的障礙
三、高效溝通的技能
四、溝通演練
第六章管理風格與有效授權
一、管理人員的行為方式
二、認識自己的管理風格
三、什么叫授權
四、阻礙的授權
五、有效授權技能
六、工作任務分析
七、授權流程
八、選拔人才
九、指導與控制
第七章實用管理工具
案例研討