績效管理與員工溝通輔導(dǎo)實戰(zhàn)
【課程目標(biāo)】
幫助
中高層管理者正確的認(rèn)識
績效管理的目的和價值，正確的運(yùn)用績效管理工具實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)戰(zhàn)略真正落地；
了解績效管理方法的精髓所在，學(xué)會提升員工績效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
掌握
KPI指標(biāo)提取和分解的方法，能夠從戰(zhàn)略地圖出發(fā)制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI；
掌握績效考核定性定量等多種方法，自己可以獨(dú)立設(shè)計績效考核方案，并且有評判企業(yè)績效考核方案優(yōu)劣和有效修正的能力；
能夠運(yùn)用目標(biāo)管理的工具對績效目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定與分解，以及目標(biāo)的跟蹤管理；
幫忙管理者重視績效管理中最重要的環(huán)節(jié)——績效跟進(jìn)與輔導(dǎo)，推動績效管理不斷做實，而不流于形式。
學(xué)習(xí)行之有效的績效管理技能，在員工績效提升方面承擔(dān)教練的角色，確保企業(yè)中層管理人員利用績效管理工具全面提升團(tuán)隊績效水平。
【授課特點(diǎn)】
以親身經(jīng)歷的案例和經(jīng)驗進(jìn)行分析與分享，實用性、操作性強(qiáng)，并采用互動、現(xiàn)場演練、行動學(xué)習(xí)、疑難解答等方式，使學(xué)員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多相關(guān)方法和技巧，在解決問題中更多的成長和提升。
【課程大綱】
第一模塊：如何正確理解績效管理
第一節(jié)探尋績效管理成功之路
1、什么是績效管理？
2、績效管理的過程和目的
案例分析：某國際知名企業(yè)績效管理失敗之痛
3、績效管理在
人力資源管理體系中地位？
4、績效管理的常見問題及解決思路
績效管理的目的認(rèn)識不清
重結(jié)果不重過程
績效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項工作
認(rèn)為績效管理就是人力資源部的工作
5、行動學(xué)習(xí)研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？
第二節(jié)中層管理者在績效管理工作中的角色認(rèn)知
1、中層管理人員在企業(yè)中的角色
2、管理人員的三大職責(zé)
3、中層管理人員與人力資源部的分工與合作
4、中層管理人員在績效管理中承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
第二模塊:績效管理指標(biāo)設(shè)計
第一節(jié)績效指標(biāo)的主要設(shè)計思想與內(nèi)容
1、績效考核指標(biāo)設(shè)計的基本思想及其演變
關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）
目標(biāo)管理（MBO）與KPI
平衡記分卡（BSC）與KPI
2、績效指標(biāo)的兩種主要類別
1）KPI類指標(biāo)設(shè)計
KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計方法（五個角度設(shè)計）
KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
好的KPI應(yīng)有的幾個特點(diǎn)
2）工作目標(biāo)類指標(biāo)
第二節(jié)績效指標(biāo)體系設(shè)計方法
1、指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2、績效指標(biāo)設(shè)計的主要方法及要領(lǐng)
如何使用魚骨圖分析法？
如何使用層級分解法？
如何從職責(zé)中提練績效指標(biāo)？
如何從關(guān)鍵流程中提練績效指標(biāo)？
3、KPI體系設(shè)計思路與原則
4、KPI指標(biāo)體系設(shè)計步驟
5、如何設(shè)計公司級KPI？
案例分享：企業(yè)公司級KPI指標(biāo)設(shè)計與提取
6、如何設(shè)計部門級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：部門級KPI提煉與設(shè)計
7、如何設(shè)計職位級KPI?
現(xiàn)場練習(xí)：職位級KPI指標(biāo)分解與設(shè)計
第三節(jié)績效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1、KPI定義與計算方式（案例分享）
2、KPI計分方法（案例分享：某知名企業(yè)KPI計分表展示）
3、如何設(shè)計KPI的權(quán)重與配分？
4、關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗分享
5、關(guān)于考核周期的設(shè)計
現(xiàn)場演練：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個練習(xí)）
第三模塊:績效管理有效實施與員工溝通輔導(dǎo)
第一節(jié)績效計劃的制訂
1、當(dāng)前企業(yè)在績效計劃制定過程中的常見問題
2、什么是績效計劃
3、績效計劃制訂的過程詳解
4、績效計劃溝通與控制
溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個人目標(biāo)
溝通核心要素
雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
第二節(jié)績效計劃的管理與實施跟進(jìn)
1、目標(biāo)管理的主要要素
2、目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
3、績效目標(biāo)與工作計劃的關(guān)系
4、季度目標(biāo)如何與月度工作計劃聯(lián)動
5、月度目標(biāo)與周計劃的回顧管理
案例分享：目標(biāo)地圖工具的使用
第三節(jié)績效輔導(dǎo)及改進(jìn)
1、績效輔導(dǎo)的目的和意義
2、績效輔導(dǎo)的對象
3、績效輔導(dǎo)的渠道選擇
4、績效輔導(dǎo)的常用方法與技巧
5、個別輔導(dǎo)實施程序及要求
現(xiàn)場模擬演練：個別輔導(dǎo)的準(zhǔn)備與實施
6、有效輔導(dǎo)的GROW模型運(yùn)用
現(xiàn)場練習(xí)：GROW模型使用
第四節(jié)績效面談與反饋技巧
1、績效反饋的目的及要求
2、績效反饋的內(nèi)容與原則
3、BEST績效反饋模型的有效運(yùn)用
4、績效面談的三種類型及運(yùn)用
5、績效面談的準(zhǔn)備工作及要求
6、績效面談應(yīng)注意的幾個原則問題
7、績效面談的實施步驟及技巧
小組練習(xí)與點(diǎn)評：如何進(jìn)行有效的績效面談與正確反饋
第四模塊:績效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵
第一節(jié)績效考核結(jié)果及控制
1、績效考核結(jié)果的分級要求
2、考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制
第二節(jié)績效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵
1、績效結(jié)果的激勵作用及運(yùn)用策略
2績效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3、績效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4、績效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5、績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關(guān)系維護(hù)
6、績效結(jié)果運(yùn)用的注意事項