基于KPI卓越績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)戰(zhàn)
【課程收益】
課程從目標(biāo)管理、KPI績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效項(xiàng)目推進(jìn)技巧和方法出發(fā)，講授如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系，如何成功推進(jìn)績(jī)效項(xiàng)目，如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談，同時(shí)學(xué)員可以獲得講師績(jī)效管理的實(shí)用工具。
系統(tǒng)學(xué)習(xí)績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
了解績(jī)效管理項(xiàng)目推進(jìn)工作流程和技巧
掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核體系
通過方法和工具演練如何設(shè)計(jì)結(jié)合關(guān)鍵成功要素（KSF）的三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
制定如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃和工作總結(jié)
掌握如何進(jìn)行有效績(jī)效考核評(píng)估
掌握如何實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)、溝通和反饋
【課程大綱】
1.績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
績(jī)效管理的五大誤區(qū)
績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程
績(jī)效管理的關(guān)鍵流程
確保績(jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系
務(wù)必提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
四類人員的績(jī)效責(zé)任
建立績(jī)效管理的四個(gè)流程
設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
2.設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
從站略到計(jì)劃
從目標(biāo)到績(jī)效
KPI指標(biāo)體系的建設(shè)
三級(jí)KPI體系模型
設(shè)計(jì)KPI的兩種方法
用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI：
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級(jí)KPI
實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI
設(shè)計(jì)公司一級(jí)KPI應(yīng)該注意的問題
設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI：
上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
KPI的有效分解
由公司一級(jí)KPI到部門二級(jí)KPI
實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI
設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI：
實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)KPI
KPI的篩選
KPI指標(biāo)的權(quán)重確認(rèn)方法
兩種實(shí)戰(zhàn)方法
實(shí)戰(zhàn)：KPI配權(quán)重
設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值
設(shè)計(jì)KPI指標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
三種實(shí)戰(zhàn)方法
實(shí)戰(zhàn)：KPI配值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
特殊職位的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
目標(biāo)承諾與發(fā)布
3.有效的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效實(shí)施
人力資源部的職責(zé)
建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程
工作總結(jié)
評(píng)估機(jī)制
績(jī)效面談
結(jié)果應(yīng)用
考核評(píng)價(jià)等級(jí)
設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布
考核結(jié)果的使用
常見的考評(píng)錯(cuò)誤
4.當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問題及解決方案
當(dāng)前績(jī)效推進(jìn)的問題
HR的四個(gè)疑問
企業(yè)不同發(fā)展階段績(jī)效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
績(jī)效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
四步破解方案
提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績(jī)效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵
HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績(jī)效管理的表格工具
逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理體系
5.梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈
幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)：梳理人力資源部?jī)r(jià)值鏈
6.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃
輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃
控制工作計(jì)劃有效性
推進(jìn)方式
實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃
7.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核打分
輔導(dǎo)的四步法則
輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)
與經(jīng)理溝通考核打分的意義
輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
逐步量化工作計(jì)劃
逐月推進(jìn)考核