您的位置：首頁(yè) >> 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) >> 管理技能 >> 正文

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

組織溝通與沖突管理

培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)主題：高效溝通技能 團(tuán)隊(duì)沖突管理 跨部門(mén)溝通協(xié)作天數(shù)：1 天

課程大綱：
一.高效溝通的基礎(chǔ)
1.溝通的重要性；
2.影響組織溝通的因素；
3.企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙；
4.高效溝通的五大思維；
5.溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
7.溝通的三種表現(xiàn)；
8.良好溝通的原則。
二.組織溝通策略
1.如何與上、下級(jí)溝通？
2.如何有效提出批評(píng)？
3.如何與問(wèn)題員工溝通？
4.如何進(jìn)行跨部門(mén)溝通？
5.如何有效的會(huì)議溝通？
三.正確認(rèn)識(shí)沖突
1.沖突的定義及新觀點(diǎn)；
2.沖突的類(lèi)型；
3.沖突產(chǎn)生的原因；
4.如何正確看待沖突；
5.沖突的過(guò)程；
6.沖突處理的5種常用方式。
四.化解沖突的智慧
1.競(jìng)賽還是共贏？
2.沖突解決的原則；
3.如何達(dá)成統(tǒng)一？
4.沖突解決的方法；
5.管理者處理沖突的技巧；
6.組織處理沖突的要點(diǎn)；
小結(jié)：沖突管理48字原則。

上一篇：品牌策劃與事件營(yíng)銷(xiāo) 下一篇：決勝中層—中層核心技能研修營(yíng)

講師信息

蔣小華

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)力,時(shí)間管理,溝通協(xié)作,職業(yè)素養(yǎng)

浙江大學(xué)主講教授；清華大...

您的位置：首頁(yè) >> 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) >> 管理技能 >> 正文

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

組織溝通與沖突管理

培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)主題：高效溝通技能 團(tuán)隊(duì)沖突管理 跨部門(mén)溝通協(xié)作天數(shù)：1 天

上一篇：品牌策劃與事件營(yíng)銷(xiāo) 下一篇：決勝中層—中層核心技能研修營(yíng)

講師信息

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

熱門(mén)內(nèi)訓(xùn)

您的位置：首頁(yè) >> 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) >> 管理技能 >> 正文

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

組織溝通與沖突管理

培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)主題：高效溝通技能 團(tuán)隊(duì)沖突管理 跨部門(mén)溝通協(xié)作天數(shù)：1 天

上一篇：品牌策劃與事件營(yíng)銷(xiāo) 下一篇：決勝中層—中層核心技能研修營(yíng)

講師信息

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)

熱門(mén)內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)講師：蔣小華培訓(xùn)主題：高效溝通技能團(tuán)隊(duì)沖突管理跨部門(mén)溝通協(xié)作天數(shù)：1 天