課程背景:質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過(guò)90%對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引起的。現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題大體上可以分為兩類(lèi):一類(lèi)是流程一直無(wú)法達(dá)到目標(biāo)要求的問(wèn)題,這類(lèi)問(wèn)題我們稱(chēng)之為系統(tǒng)問(wèn)題,這類(lèi)問(wèn)題涉及到過(guò)程參數(shù)的優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的更改、設(shè)備的更新等各個(gè)方面的改善才能達(dá)到我們的目標(biāo);另外一類(lèi)問(wèn)題是過(guò)程突發(fā)...
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