QC小組活動實戰(zhàn)演練
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[培訓目標]
企業(yè)的現(xiàn)場存在許多大大小小的問題，這些問題要么被我們視而不見，要么被認為不可解決。同時，基層員工，除了每天周而復始地從事單調(diào)乏味的工作外，沒能發(fā)揮其更大的潛能，沒能在解決這些現(xiàn)場問題方面給企業(yè)做更多的貢獻。這種問題數(shù)量多與員工解決問題參與度小形成了鮮明的對照，對員工個人及企業(yè)來說都是很大的損失。
QC小組活動結合人性管理的激勵措施，使用簡易的統(tǒng)計手法，激發(fā)最基層的員工對本身工作上的要求及對解決問題的挑戰(zhàn)，不僅能協(xié)助企業(yè)解決現(xiàn)場問題、達成經(jīng)營目標，更能帶來參與人員工作上的豐富化，達到整體鼓舞士氣的效果。完成兩天的本課程后，學員能夠：
1、學會按程序組建QC小組，選擇QC小組課題。
2、作為QC小組成員參與到質(zhì)量改進、工作改進的活動中，按照十二步驟，一步一個腳印地完成課題目標。
3、在QC小組活動中，靈活運用各種實用的QC工具，提升發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
[培訓特點]
1、將QC小組活動分解為十二周，詳細介紹每周如何開展活動。
2、詳細介紹各種QC工具的實戰(zhàn)應用方法，并融入到各階段活動介紹中。
3、課程中理論與實戰(zhàn)案例、實戰(zhàn)工具手法相結合，可實施性強。
4、講授與問答、討論、練習相結合，互動性強。
[培訓時間]
2天。
[培訓對象]
企事業(yè)各層次的領導及管理人員，特別是質(zhì)量經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、
班組長等。
[課程大綱]
〇、QC小組活動—全員參與質(zhì)量改善與業(yè)務改善
1、QC小組的概念。
2、QC小組活動對員工個人、對企業(yè)的好處。
【案例講解】
第一周：組建QC小組
1、本周活動：QC小組的組建與注冊。
2、本周活動的工具：
⊕小組會議。
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第二周：選定課題
1、本周活動：課題選擇、課題登記。
2、本周活動的工具：
⊕決策矩陣
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第三周：調(diào)查現(xiàn)狀
1、本周活動：數(shù)據(jù)收集與整理。
2、本周活動的工具：
⊕檢查表
⊕數(shù)據(jù)匯總表
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第四周：制定目標
1、本周活動：小課題選擇、制定目標。
2、本周活動的工具：
⊕排列圖、SMART原則。
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
【小組討論、點評】
第五周：分析原因
1、本周活動：廣泛挖掘和深入分析原因。
2、本周活動的工具：
⊕頭腦風暴
⊕魚骨圖
⊕樹狀圖
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第六周：主要原因驗證
1、本周活動：驗證和確定主要原因。
2、本周活動的工具：
⊕驗證方法
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
【小組討論、點評】
第七周：提出對策
1、本周活動：提出和整合候選的對策設想。
2、本周活動的工具：
⊕親和圖
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第八周：制定具體措施
1、本周活動：確定可行對策，制定具體措施，完成對策表。
2、本周活動的工具：
⊕對策表
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
【小組討論、點評】
第九周：對策實施與確認
1、本周活動：對策實施與記錄，對策措施效果確認
【圖表示例講解】
2、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第十周：鞏固成果
1、本周活動：進行過程控制，通過標準化等進行成果鞏固。
2、本周活動的工具：
⊕趨勢圖
⊕直方圖
【圖表示例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第十一周：成果總結
1、本周活動：成果總結，編寫QC小組成果報告書，今后打算：確定下一個課題。
2、活動技巧：成果報告書的內(nèi)容與編寫技巧。
【案例講解】
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
2、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
第十二周：成果發(fā)表
1、本周活動：成果發(fā)表預演，成果發(fā)表與答辯。
2、活動技巧：成果發(fā)表的要領。
3、本周QC小組會議內(nèi)容與會后工作。
十三、QC小組活動的推進
1、企業(yè)推進QC小組活動的步驟。
2、QC小組訓練、跟進、考評與激勵。
3、QC小組活動推進的注意事項。
4、課程回顧總結。