高效的研發(fā)質(zhì)量管理實戰(zhàn)沙盤演練
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間：2024年08月23-24日 深圳
費用：4980元/人（包括授課費、講義、證書、午餐等）
【課程收益】
質(zhì)量是伴隨著企業(yè)發(fā)展過程中被談及最多的管理領(lǐng)域，質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量提升是永恒的話題，沒有最好，只有更好，而研發(fā)質(zhì)量管理作為質(zhì)量管理中的一個分支，決定著研發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品核心競爭力，雖說研發(fā)企業(yè)都越來越重視
研發(fā)管理，但因缺乏有效的研發(fā)質(zhì)量管理體系、流程、方法、工具，當(dāng)下所表現(xiàn)出的成果不盡如意，本門課程為研發(fā)企業(yè)提供了一套系統(tǒng)性的研發(fā)管理能力建設(shè)何提升的解決方案，致力于解決研發(fā)企業(yè)存在的以下研發(fā)質(zhì)量管理問題：
缺乏有效的研發(fā)管理體系
缺乏明確的研發(fā)管理職能/組織/角色定位和分工
研發(fā)人員普遍缺乏質(zhì)量思維意識，難以提升
缺乏研發(fā)質(zhì)量管理的流程保障，對研發(fā)成員的依賴性太大
跨部門成員不知道如何參與研發(fā)質(zhì)量管理，有心無力
缺乏有效的質(zhì)量管理方法、工具，憑借經(jīng)驗自由發(fā)揮
缺乏質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的能力，今天的問題明天還會出現(xiàn)
………………………….
課程特色：
沙盤演練式教學(xué)：本次課程的關(guān)鍵詞是 ”沙盤實戰(zhàn)“，授課過程中的所有知識技能都是基于業(yè)內(nèi)最佳實踐進(jìn)行展開；并化作沙盤場景用于實戰(zhàn)分析與演練
引導(dǎo)式教學(xué)：學(xué)員演練與互動占較高比例（講師講解 60%，學(xué)員實操練習(xí)20% ，講師學(xué)員互動討論10%，視頻與游戲5%，講師集中答疑5%）
優(yōu)秀案例、模板分享：（涉及十份以上優(yōu)秀研發(fā)質(zhì)量管理實踐參考模板，講師講解、培訓(xùn)后作為交付提供給客戶）
真實項目案例：演練環(huán)節(jié)采用真實案例實戰(zhàn)分析（課程中至少包含5個研發(fā)質(zhì)量管理真實場景案例），幫助學(xué)員快速理解并吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容
實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：講師的研發(fā)質(zhì)量管理實戰(zhàn)經(jīng)驗分享
課程收益：
通過此次培訓(xùn)能夠讓各位學(xué)員在以下方面獲得收獲：
能夠運用研發(fā)質(zhì)量管理的系統(tǒng)工程在研發(fā)工作中進(jìn)行實踐指導(dǎo)
能夠快速掌握研發(fā)管理過程中有效的工具、方法，做到即插即用
能夠充分識別研發(fā)過程中不同角色對研發(fā)質(zhì)量管理能力提升
學(xué)習(xí)到研發(fā)過程中不同質(zhì)量場景下的有效解決方案
能夠有效組織公司跨部門進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量回溯與復(fù)盤
能夠基于研發(fā)質(zhì)量數(shù)據(jù)度量與分析進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)
獲得有效實踐總結(jié)出的可續(xù)研發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)模板若干
……………
【課程大綱】
第一章 : 研發(fā)質(zhì)量管理系統(tǒng)概論
1.什么是質(zhì)量和質(zhì)量管理
2.研發(fā)質(zhì)量管理
3.如何理解“質(zhì)量就是讓客戶滿意”，實踐小游戲互動深刻理解
4.實戰(zhàn)思考，高質(zhì)量的產(chǎn)出依賴什么？
5.能夠提供讓客戶滿意的產(chǎn)品必須依賴可續(xù)高效的“產(chǎn)品經(jīng)營體系”
7.實戰(zhàn)演練：如果說流程體系是保障研發(fā)質(zhì)量的核心密碼，那么案例中的產(chǎn)品開發(fā)流程程序文件是否很好，識別Top5的問題，并討論該如何改進(jìn)
8.有趣的討論：研發(fā)質(zhì)量是應(yīng)該事前有效，還是事后有效
9.研發(fā)質(zhì)量管理的四項核心過程的概覽與關(guān)系
10.研發(fā)質(zhì)量保證的三道屏障
11.總結(jié)，研發(fā)質(zhì)量管理是系統(tǒng)工程
第二章 : 研發(fā)質(zhì)量管理的組織和角色保證
1. 互動，我們企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量管理是哪些部門、哪些角色參與管理的
2. 研發(fā)質(zhì)量管理與質(zhì)量體系、品質(zhì)部之間的關(guān)系與形態(tài)
3. 做好研發(fā)質(zhì)量管理需要一個重要的角色研發(fā)QA
4. 有趣的討論，要想從A到達(dá)B，更快的選擇是？
4. 研發(fā)QA的角色定位與核心職責(zé)識別
5. 研發(fā)QA全流程共奏概覽與各個關(guān)鍵活動詳細(xì)講
6. 誰適合做研發(fā)QA，又應(yīng)該歸屬哪個組織進(jìn)行管理最高效
7. 研發(fā)QA 必備知識與技能的提煉
8. 案例分享：
華為IPD體系經(jīng)營的如此成功，研發(fā)QA功不可沒
9．公司級質(zhì)量組織統(tǒng)一規(guī)劃
10. 實戰(zhàn)研討：在
研發(fā)項目過程中，研發(fā)QA需要發(fā)揮哪些關(guān)鍵職能才能保障研發(fā)管
理的有效落地
11. 總結(jié)，研發(fā)質(zhì)量管理不是某一個角色職責(zé)，必須發(fā)揮組織的聯(lián)動性
第三章：研發(fā)質(zhì)量策劃管理
1. 如何正確的理解研發(fā)質(zhì)量策劃
2. 研發(fā)的載體是項目，項目是目標(biāo)導(dǎo)向、計劃驅(qū)動的過程
3. 研發(fā)質(zhì)量策劃的基本框架導(dǎo)入
4. 質(zhì)量策劃必須建立正在正確的質(zhì)量策略之下
5. 對比思考，研發(fā)一臺汽車和研發(fā)一個兩元店商品的質(zhì)量策略是否一樣？
6. 基于質(zhì)量策略制定質(zhì)量目標(biāo)
7. 制定質(zhì)量目標(biāo)的SMART的原則
8. 實戰(zhàn)解析：結(jié)果性目標(biāo)設(shè)定的實戰(zhàn)解析
9. 實戰(zhàn)解析：過程性目標(biāo)設(shè)定的實戰(zhàn)解析
10. 定義質(zhì)量相關(guān)的各領(lǐng)域質(zhì)量屬性（DFX工程的導(dǎo)入）
11. 互動討論：如何有效的在企業(yè)中實施DFX工程保證研發(fā)質(zhì)量相關(guān)屬性
12. 案例分析：案例中的產(chǎn)品如何受消費者的青睞，為何最后不得不主動退市
13. 質(zhì)量策劃中的關(guān)鍵項：質(zhì)量風(fēng)險策劃
14. 實戰(zhàn)研討：如果發(fā)生質(zhì)量風(fēng)險，需要在不影響進(jìn)度、成本的前提下保證既定的質(zhì)
量屬性，我們通常有哪些有效的常用方法
15. 質(zhì)量策劃的實施詳講（輸入、內(nèi)容、輸出）
16. 產(chǎn)品質(zhì)量保證策劃內(nèi)容總結(jié)概覽與產(chǎn)品質(zhì)量保證策劃模板詳講
17. 案例分析：華為質(zhì)量保證策劃師如何落地的，我們企業(yè)真正要做好質(zhì)量策劃必須
學(xué)習(xí)的實踐
18. 研發(fā)質(zhì)量的最終結(jié)果決定性基礎(chǔ)因素是“研發(fā)質(zhì)量策劃”
第四章：研發(fā)質(zhì)量過程保證
1. 有趣的討論，100-1=？
2. 過程的六個關(guān)鍵要素，過程保證就是保證六個關(guān)鍵要素滿足要求
3. 保證過程質(zhì)量概覽圖（四大保證手段）
4. 手段1：質(zhì)量過程自檢，如何建立有效自檢查表（理論、實踐、方法、工具）
5. 手段2：質(zhì)量監(jiān)控，如何制定有效的質(zhì)量監(jiān)控報告（理論、實踐、方法、工具）
6. 手段3：質(zhì)量審計，如何建立有效的質(zhì)量審計過程（理論、實踐、方法、工具）
7. 手段4：質(zhì)量技術(shù)階段評審，如果讓技術(shù)評審不流于形式（理論、實踐、方法、工具）
8. 實戰(zhàn)研討：案例中技術(shù)評審存在哪些核心問題，該如何改進(jìn)？
9. 實戰(zhàn)分享，過程質(zhì)量度量要度量哪些核心指標(biāo)，每個指標(biāo)的度量方法和意義實戰(zhàn)解析
10. 案例分析，通過審計識別客戶項目中的質(zhì)量交付現(xiàn)狀，根本原因是什么？
11.實戰(zhàn)研討：如何有效的系統(tǒng)提升研發(fā)人員的質(zhì)量思維與意識
12.過程質(zhì)量管理是關(guān)鍵，但要前治，而不是靠檢查
第五章：研發(fā)質(zhì)量測試保證
1. 質(zhì)量測試是保證研發(fā)質(zhì)量的最后一道關(guān)口
2. 測試并行工程詳講
3. 測試需求的精準(zhǔn)定義
4. 基于測試需求制定有效的測試方案
5. 基于測試方案開發(fā)針對性的測試方法與測試用例
6. 在質(zhì)量策劃過程必須明確測試管道和測試資源計劃
7. 執(zhí)行測試是關(guān)鍵，保證端到端測試效率的關(guān)鍵是解決問題和和回歸驗證的效率
8. 實戰(zhàn)研討：案例中的測試問題管理案例效率低的核心原因是什么？如何改進(jìn)？
9. 實戰(zhàn)思考：測試問題不能按時關(guān)閉，需要遺留需要什么角色確認(rèn)
10. 高效的研發(fā)問題的解決需要建立有效的問題解決得過程模型
11. 有效測試問題描述的六要素： 測試項目、條件、方法、結(jié)果、影響、判斷
12. 測試問題的原因分析工具：5Why方法應(yīng)用，魚骨圖方法應(yīng)用
13. 測試問題的應(yīng)對措施：短期與長期、專家論證
14. 案例分析，如下案例問題的解決過程存在的核心問題是什么？如何改進(jìn)？
15. 測試問題升級與降級管理
16. 總結(jié)，測試效率是相對的，有限事件內(nèi)的充分發(fā)現(xiàn)和高效解決才是硬道理
第六章：研發(fā)質(zhì)量回溯與持續(xù)改進(jìn)
1. 為什么要強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題
2. 缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
3. 度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進(jìn)，也無法考核）
4. 質(zhì)量回溯是持續(xù)改進(jìn)的載體與連接器
5. 如何利用質(zhì)量回溯矩陣進(jìn)行有效的質(zhì)量回溯
6. 質(zhì)量回溯流程與回溯實戰(zhàn)要點詳講
7. 利用PDCA模型進(jìn)行質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
8. 如何將持續(xù)改進(jìn)作為項目進(jìn)行
項目管理
9. 實例講解：某產(chǎn)品質(zhì)量回溯案例
10.FRACAS(故障報告、分析及糾正措施系統(tǒng))
11實例講解：華為如何開展FRACAS
12總結(jié)，質(zhì)量回溯與持續(xù)改進(jìn)是支撐質(zhì)量進(jìn)步核心推動器
第七章：研發(fā)風(fēng)險管理與
FMEA工具的應(yīng)用
1.為什么要進(jìn)行項目風(fēng)險管理
2.什么是風(fēng)險，項目風(fēng)險一般在哪些領(lǐng)域或范圍容易產(chǎn)生
3.風(fēng)險管理的循環(huán)過程模型
4.以企業(yè)目前的能力判斷，項目風(fēng)險管理模塊應(yīng)該做到何種程度，向后如何發(fā)展，給出切實可行的建議
5.如下的幾種項目過程中的風(fēng)險案例，作為項目經(jīng)理或項目代表，你如何應(yīng)對
6.項目風(fēng)險的應(yīng)對方法
7.項目風(fēng)險識別的方法與經(jīng)驗
8.風(fēng)險等級的確定，對應(yīng)不同級別的風(fēng)險等級，需要制定相應(yīng)的風(fēng)險應(yīng)對策略
9.實戰(zhàn)案例分析，如下風(fēng)險管理計劃列表存在什么樣的問題，我們在制定風(fēng)險管理計劃時需要注意什么
10.FMEA分析是風(fēng)險管理一種有效工具方法，認(rèn)識DFMEA與PFMEA
11.DFMEA是團(tuán)隊行為，不是個人行為
12.DFMEA模板與案例詳細(xì)講解
13.總結(jié)，質(zhì)量實現(xiàn)過程是一個不確定性過程，風(fēng)險管理與FMEA分析的落地至關(guān)重要
課程總結(jié)
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【講師介紹】
孫福生先生
?原富士康項目總監(jiān)
?國際項目管理師（PMI協(xié)會會員）
?國際注冊咨詢師（CMC注冊會員）
?廣東省咨詢協(xié)會特聘專家
?研發(fā)項目管理實戰(zhàn)專家
?IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系專家
?海信集團(tuán)、富特科技、美的集團(tuán)等多家國內(nèi)知名企業(yè)項目管理長期合作講師
講師職業(yè)背景
孫老師擁有15年的研發(fā)管理和項目管理實踐經(jīng)驗，在富士康、藍(lán)韻醫(yī)療等企業(yè)的工作期間曾擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理、項目總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)項目管理工程師等職位。具有豐富的研發(fā)管理體系建設(shè)（IPD）、研發(fā)項目管理、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品需求管理、
研發(fā)績效與激勵管理等實操經(jīng)驗。在咨詢與培訓(xùn)實操落地層面深受客戶認(rèn)可。
孫老師是久經(jīng)咨詢與培訓(xùn)沙場的專家，開設(shè)的公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過500余場，為數(shù)千家企業(yè)提供過IPD，項目管理、產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)、研發(fā)
績效管理、
任職資格建設(shè)等領(lǐng)域的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，累計培訓(xùn)人數(shù)超過萬人。
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