高效經(jīng)理人的績效管理實務訓練

培訓收益training income
1、有效提升各級管理者對績效管理的認知水平和觀念；
2、系統(tǒng)學習和掌握績效管理的原則、流程、方法；
3、掌握績效管理核心的管理工具及其應用技巧的訓練；
課程背景curriculum background　　　　　　　　　　　　　　　　　
美國心理學家洛克認為，目標能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C，使人們的行為朝著一定的方向努力，而績效管理強調(diào)組織目標和個人目標的一致性，強調(diào)組織和個人同步成長。因此，通過雙向有效溝通，組織的目標與組織成員目標達成一致，最終實現(xiàn)企業(yè)收益的提升。然而，對于如何實現(xiàn)有效的目標管理與績效考核，許多管理者對此依然深感困惑--
如何實施有效的績效管理，擺脫績效管理形式大于內(nèi)容、制度大于實效的困境？
如何判定目標的合理性？
如何讓下屬主動把目標定的最合適？
如何構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系？
如何量身定做員工的績效計劃，并在實施過程中加以改進？
績效管理是國際型難題，是國內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。企業(yè)在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標設定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導致績效管理無法發(fā)揮出其導向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。
針對以上問題，我們特邀實戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《高效經(jīng)理人的績效管理技巧實務訓練》的精彩課程，針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實踐演練與專家的現(xiàn)場評點，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)目標設定、目標實施、績效考核、獎懲管理等方面的知識幫助您全面掌握用預設績效目標來實現(xiàn)目標管理的方法，掌握目標管理的步驟，掌握量化評估目標和標準等，從而實現(xiàn)學以致用，解決工作所遇問題。
本課程的設置，旨在解開企業(yè)績效管理實踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點，有助于經(jīng)理人精準地理解和把握績效管理的核心思想和方法。
課程大綱curriculum introduction　　　　　　　　　　　　　　　　　
第一部分：什么是績效管理，為什么要做績效管理－利用目標與績效管理實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1.什么是管理？企業(yè)管理管什么？
2.什么是績效管理？什么叫績效考核？什么叫目標管理（MBO）？考核與評估之間是什么關(guān)系？（通過游戲和案例來解讀）
3.什么是平衡計分卡（BSC）？戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標（KPI）有什么關(guān)系？
4.公司為什么要進行企業(yè)目標與績效管理?-對企業(yè)中各類人員的價值和意義（小組討論）
5.通過幾幅圖片觀察和感悟來闡述企業(yè)做目標與績效管理的意義和作用
6.績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門
7.目標設定及績效管理的常見誤區(qū)及避免方法
8.員工績效不佳的原因分析（頭腦風暴Vs因果樹法）
第二部分：經(jīng)理人如何做績效管理？（PDCA循環(huán)）：
―――目標設定—績效輔導與溝通－評估與面談－績效改進及結(jié)果運用
1.績效管理中的第一階段：目標設定過程
?制定目標的SMART原則和設定目標的七個步驟
?目標分解與關(guān)鍵指標（KPI）設定（BSC的簡單運用））
?現(xiàn)場演練：頭腦風暴法和魚骨分析法提取部門級的KPI指標
?運用關(guān)鍵工作任務和工作流程分解目標
?目標設定過程的實務操作：
?如何通過管理層會議確定指標值
?目標和指標如何分解？如何通過預算會議做好部門級考核指標的分解和設計？
?如何有效制定部門及員工級的績效計劃內(nèi)容和考核表？(案例：某公司的績效計劃及考核表)
?如何與員工達成一致？怎么樣才能讓員工接受考核指標？
?績效計劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？考核指標的權(quán)重及考核周期如何來確定？
?如何避免績效計劃與業(yè)務計劃/經(jīng)營計劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？
?為什么要進行績效計劃評審或質(zhì)詢？如何做？
?工作分析、崗位說明書與崗位職責、考核目標之間的關(guān)系
?案例：根據(jù)某崗位的工作說明書來設定崗位考核指標
?績效計劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？
?不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點如何劃分？（銷售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門的績效指標如何設定？）
二、績效管理的第二階段: 指導與反饋
1.績效指導與反饋的作用和意義（為什么需要指導和反饋？實質(zhì)是什么？）
2.經(jīng)理人如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差？目標追蹤及反饋
3.指導與反饋有哪些方式？目的、內(nèi)容？
4.績效指導與反饋階段有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？
5.兩個常見問題研討（小組討論）
?如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
?如何讓員工意識到自己的不足？
6.中期述職報告如何進行？定期績效管理會議如何有效召開？
7.現(xiàn)場演練：如何進行有效指導和反饋
8.績效指導過程中的雙向溝通如何建立？
9.績效指標在實施過程中有變化時如何進行有效的反饋與調(diào)整？
10.案例分享：標竿企業(yè)的績效指導與反饋的具體工具和方法
三、績效管理的第三階段: 績效考核與評估
1.績效考核與評估的本質(zhì)是什么？如何評估和考核？
2.績效考核與評估流程（步驟及方法）——示例
3.如何設定績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級？
4.績效計劃及評估表（舉例）
5.如何要進行績效診斷和改進？
6.績效診斷及改進的步驟和方法
7.如何做好績效溝通/面談？面談時的BEST和漢堡法則的具體運用(情景模擬)
?現(xiàn)場績效診斷及面談情景模擬
8.崗位的素質(zhì)與能力評估（案例分析）
9.如何進行強制分布？（如何讓部門主管能接受強制比例分布）
10.如何幫助員工做績效改進計劃？
四、績效管理的第四階段: 結(jié)果運用
1.績效結(jié)果運用有哪些方式？為什么結(jié)果運用如此重要？
2.績效結(jié)果與薪酬體系及員工激勵之間的關(guān)系（四類人才的激勵手段設計）
3.績效考核結(jié)果與勞動關(guān)系處理之間的關(guān)系（調(diào)崗調(diào)薪機制、“淘汰機制”、降級降薪機制等）
4.績效結(jié)果與員工職業(yè)生涯規(guī)劃及個人發(fā)展計劃（PMP）
5.績效結(jié)果與培訓體系及培訓計劃（舉例：哪些人要培訓，培訓什么？如何跟能力提升勝任力評估掛鉤）
6.績效考核結(jié)果等級硬性比例分布的辦法及設計（如何讓分數(shù)能拉開差距？讓員工意識到問題的存在并愿意改進）
7.績效改進計劃的跟進與實施
8.下一階段績效管理的PDCA循環(huán)的實施與運用
五、績效考核系統(tǒng)實施監(jiān)控
1.績效文化建立：如何通過績效管理體系建立員工的拉動機制
2.績效考核系統(tǒng)的推行策略與實施步驟
3.績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控措施及落地方案
第三部分、案例分析及討論，學員分享
講師簡介lecturer synopsis　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
周潮
?　IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
?　美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
?　浙江大學繼續(xù)教育學院特聘講師
?　上海交大海外管理學院特聘講師
?　上海陸家嘴人才港特聘講師
?　具有18年中外資大型企業(yè)人力資源管理經(jīng)理，曾在大型外企、民企、及上市集團公司等歷任過人力資源經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事行政副總裁、高級管理顧問等職務。
國內(nèi)人力資源實戰(zhàn)管理專家，企業(yè)培訓講師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓學員的好評，受眾學員近萬人，受益企業(yè)近千家。
【授課風格】
周老師的授課風格主要以案例為導向，以多年外企、民企和上市集團公司的豐富人力資源管理和企業(yè)高級管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，根據(jù)客戶及學員的實際情況闡述內(nèi)容和觀點，深入淺出，結(jié)合案例講解解決實際問題，與學員共同分享切身體會和感受。在培訓中采用行動學習法，通過提問、探詢、配合案例教學和小組討論等互動性非常強的培訓方式，積極引導學員全身心投入緊張的思考與感悟。高度實戰(zhàn)的培訓內(nèi)容、精湛的培訓技巧、生動流暢、感召力特強的授課風格深受眾多企業(yè)及學員的高度認可與好評，在服務過的企業(yè)中享有較高的聲譽。周老師在培訓界被譽為最有實戰(zhàn)性的人力資源講師之一
主要培訓方式
1、分組互動式（講授，案例，提問，練習，游戲，行動演練，視頻）
2、大型演講式（演講，案例分享、互動提問解答）
3、咨詢式輔導培訓（講授、行動演練、咨詢方案、落地輔導）

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