85、90后員工管理與溝通

∵〖課程背景〗
◆企業(yè)是否有一支行之有效的管理團(tuán)隊(duì)，中高層管理干部如何適應(yīng)新生代員工在管理中的各種問(wèn)題，要想培養(yǎng)新世紀(jì)的創(chuàng)新人才隊(duì)伍，必須看清新世紀(jì)人才培養(yǎng)的的真相，您是否有如下感受——
◎什么我每天都陷身于在面對(duì)新生代員工各種問(wèn)題？
◎?yàn)槭裁次业南聦倏偸莵?lái)了又走？
◎?yàn)槭裁次铱偸前缪菹绬T的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
◎?yàn)槭裁次彝度肓四敲炊嗟臅r(shí)間和精力，仍然達(dá)不到我的預(yù)期？
◆基于此，中高層管理者提升下屬主管人員管理新生代員工的技能，已迫在眉睫。
∵〖課程收益〗
1、根據(jù)對(duì)新生代員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解新生代員工的人格與行為特點(diǎn)。
2、針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握新生代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。
3、掌握對(duì)新生代員工的管理技巧，建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力。
4、認(rèn)知新生代的行為特點(diǎn)，反思新生代成長(zhǎng)“心智模式”；
5、掌握新生代職業(yè)行為特征，應(yīng)用管理心理學(xué)工具，借鑒優(yōu)秀的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，形成對(duì)新生代的正確管理與引導(dǎo)；
6、最終目標(biāo)“去標(biāo)簽化”達(dá)到“正己化人，適者生存、和諧團(tuán)隊(duì)。”
∵〖課程特色〗
1、結(jié)合中國(guó)特有的國(guó)情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。
2、針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解＋精準(zhǔn)案例分析＋小組討論＋參與式情景模擬＋互動(dòng)游戲＋視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。
∵〖課程大綱〗
【上篇】認(rèn)知與了解篇
第一單元.認(rèn)知— 走近新生代員工
1.新生代員工管理的誤區(qū)
2.成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境
3.生長(zhǎng)的家庭環(huán)境
4.集體特征，包括：外形，價(jià)值觀，溝通模式，行為模式
5.新生代的焦慮和困惑
6.新生代的潛能和優(yōu)勢(shì)
7.小結(jié)：重新認(rèn)識(shí)85、90后
第二單元.60、70管理人員的管理誤區(qū)
1.他們?yōu)槭裁崔o工
2.60，70的管理模式與新文化的沖突特征
3.過(guò)往管理模式的失效
4.哪些誤區(qū)要避免
5.員工心目中理想上司的要素
6.小結(jié)：60、70要改變什么(案例討論)
第三單元.85、90后就業(yè)特征及管理
1.85、90后職場(chǎng)行為特征
2.特征背后的深層次原因
3.如何與他們溝通
4.有效激勵(lì)和輔導(dǎo)的方法
5.工作元素的改善趨勢(shì)
6.小結(jié)：育留新生代員工的方法（案例討論）
【中篇】人員與管理篇
第四單元.立志— 協(xié)助制定目標(biāo)與生涯規(guī)劃
1.職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
2.新生代員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
3.新生代員工提升自我的6大要素
第五單元.培育— 做好新生代員工的“選育用留”
1.新入職新生代員工如何培訓(xùn)
2.員工培育與教導(dǎo)的3種方式
3.新生代員工培育的10大策略
4.指導(dǎo)新生代員工時(shí)常犯的錯(cuò)誤
5.優(yōu)秀管理者的6個(gè)特質(zhì)
第六單元.洞察— 新生代員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
1.新生代員工人格特征
2.新生代員工的工作動(dòng)機(jī)
3.新生代員工的價(jià)值觀
4.新生代職業(yè)能力金字塔模型
5.職業(yè)模型在管理中的應(yīng)用
6.討論——新生代與我們的價(jià)值觀不同在哪里？
7.討論——新生代與我們管理的矛盾沖突是什么？
【下篇】領(lǐng)導(dǎo)與溝通篇
第七單元.心態(tài)— 完善新生代員工的良好心態(tài)
1.關(guān)于員工態(tài)度的組成分析與管理對(duì)策
2.引導(dǎo)新生代員工改變心智模式
3.建立正確的6個(gè)工作心態(tài)
第八單元.溝通— 如何跟新生代員工溝通
1、加強(qiáng)溝通，把話說(shuō)得洽到好處
2、溝通的P/A/C策略
※P--教導(dǎo)概念的說(shuō)話特征
※A--思考概念的說(shuō)話特征
※C--求知概念的說(shuō)話特征
3、管理者如何跟新生代員工溝通
第九單元.激勵(lì)— 如何激勵(lì)新生代員工
1、新生代員工的激勵(lì)系統(tǒng)
2、管理者容易犯錯(cuò)的6種激勵(lì)方式
3、如何成為新生代員工認(rèn)同的上司
4、新生代員工管理的成功關(guān)鍵
第十單元.領(lǐng)導(dǎo)— 新時(shí)代員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1.人性需求模式的解讀
2.我們需要提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能嗎
3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)
4.如何塑造自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
小結(jié)：與85、90后共同進(jìn)步（案例討論）
∵〖講師介紹〗
黃宗元老師
個(gè)人背景：
黃老師擁有六年多的專業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)及五年以上中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任職于民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、國(guó)有股份制企業(yè)銷售經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)助理、高級(jí)咨詢顧問(wèn)、咨詢公司總經(jīng)理等職。專注于核心人才隊(duì)伍建設(shè)研究，以核心人才高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)為目標(biāo)，提供相關(guān)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
黃老師在組織優(yōu)化、流程優(yōu)化、績(jī)效體系、薪酬體系、培訓(xùn)體系、營(yíng)銷管控、學(xué)習(xí)型組織、核心人才隊(duì)伍建設(shè)等領(lǐng)域有非常豐富的實(shí)踐和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合與多家公司的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，黃老師提出了“診斷+方案+培訓(xùn)+督導(dǎo)+貼身跟蹤”的有效管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)模式，堅(jiān)守“服務(wù)一個(gè)客戶，撰寫一套方案，成就一個(gè)團(tuán)隊(duì)，塑造一個(gè)經(jīng)典”的服務(wù)理念，咨詢效果獲得了服務(wù)過(guò)的老板、企業(yè)家、中層干部及一線員工一致認(rèn)可和好評(píng)。
黃老師的授課主要采用咨詢式培訓(xùn)方式，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及學(xué)員能力素質(zhì)狀況，引導(dǎo)學(xué)員在原有知識(shí)結(jié)構(gòu)上掌握新的知識(shí)和技能，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研討和點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用提高，盡可能的在現(xiàn)場(chǎng)找到解決方案。黃老師的課程在激活和保留核心人才、系統(tǒng)提升核心人才綜合素質(zhì)和績(jī)效方面擁有較好的效果，受到了客戶和學(xué)員的一致好評(píng)。
咨詢方向：
企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、企業(yè)文化管理、制度規(guī)范化管理提升、流程運(yùn)營(yíng)規(guī)范化；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織優(yōu)化、崗位分析、人才選拔、崗位晉升及淘汰、職業(yè)通道設(shè)計(jì)、績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)咨詢等。
授課風(fēng)格
專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)解決、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、風(fēng)趣幽默
服務(wù)客戶：
裝備制造行業(yè)：白云電器、瑞凌焊機(jī)、東莞立頓洗滌、小熊電器、廣東宏大爆破、新疆移動(dòng)、開創(chuàng)機(jī)械、佛山科特五金、深圳瑞凌焊機(jī)、廣州房建、深圳瑞磁電機(jī)、互通寬帶、項(xiàng)目亞威文具、鈞鍵冷柜、深圳瑞磁機(jī)電、清遠(yuǎn)山美五金拉鏈等。
其他：智聯(lián)招聘、校園無(wú)憂、前程無(wú)憂、寶潔、上海護(hù)理佳、河南城建投資擔(dān)保公司、天津農(nóng)行、美國(guó)舒達(dá)床墊、平安保險(xiǎn)等。
客戶評(píng)價(jià)：
深圳瑞磁電機(jī)副總：劉坤：黃老師是我見過(guò)最專業(yè)、最敬業(yè)、最有方法的咨詢老師，通過(guò)與我們公司的服務(wù)，黃老師提出來(lái)很多我們之前聽都沒聽、說(shuō)都沒說(shuō)的問(wèn)題，很尖銳、很客觀，也很受用。
廣州摯聯(lián)報(bào)關(guān)人力資源總監(jiān)：郭叢輝：知識(shí)豐富，將企業(yè)的人力資源管理中很復(fù)雜的疑難問(wèn)題進(jìn)行了深刻的剖析和解決，改變了企業(yè)多年的頑疾，我們企業(yè)很受用。
廣東互通寬帶公司副總：周以明：黃老師很專業(yè)，很有洞察力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歸納總結(jié)的我們企業(yè)問(wèn)題我們很接受，值得我們好好去反思與去體會(huì)，希望能與黃老師長(zhǎng)期合作。
華帝燃具廣州經(jīng)銷商人力資源部經(jīng)理：梁國(guó)華：黃老師的課講得很好，有針對(duì)性，有可實(shí)施性，有較大發(fā)展性。
白云電器行政副總裁：謝曉華：黃老師是一個(gè)不解決問(wèn)題不吃飯的人，是奔著企業(yè)的問(wèn)題而來(lái)的人，很佩服黃老師，我們的員工都很喜歡他愿意和他交流。
廣東宏大爆破副總經(jīng)理：周輝：黃老師極具親和力，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)得到企業(yè)員工的認(rèn)可和接受。他同時(shí)富有激情和理性，能夠?qū)⒆稍兎?wù)中要傳遞的信息及理念通過(guò)啟發(fā)和互動(dòng)式的引導(dǎo)帶給企業(yè)，使企業(yè)員工得到啟發(fā)與改善，黃老師是我見過(guò)最具實(shí)效的咨詢老師。

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