TWI一線主管管理技能提升訓(xùn)練

課程背景
TWI源自于二戰(zhàn)時(shí)期的美國(guó)，為了滿足戰(zhàn)爭(zhēng)的需要，美國(guó)政府成立戰(zhàn)時(shí)委員會(huì)，協(xié)調(diào)整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)事宜。為了支援戰(zhàn)爭(zhēng)，需要大量的工人生產(chǎn)制造武器，
大量的醫(yī)護(hù)人員包扎治療傷員，可是當(dāng)時(shí)大量的勞動(dòng)力不能勝任，為了快速提升這些人的技能，
美國(guó)戰(zhàn)時(shí)委員會(huì)成立了戰(zhàn)時(shí)人力資源局，開(kāi)始用TWI發(fā)放提升大量勞動(dòng)力的各方面技能，為贏得戰(zhàn)爭(zhēng)做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
TWI在全球
TWI 是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進(jìn)國(guó)家廣泛應(yīng)用，日本Toyota 公司總裁曾說(shuō)，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI；VSM的創(chuàng)始人John Shook極其推崇TWI，認(rèn)為T(mén)WI是豐田生產(chǎn)體系成功的關(guān)鍵，并在美國(guó)積極組織學(xué)習(xí)推廣TWI。
TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)，豐田生產(chǎn)方式，TPM，5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)。其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)
TWI一線主管技能訓(xùn)練的課程特征
1.定型化，標(biāo)準(zhǔn)化。
2.通過(guò)學(xué)員自身工作的案例討論與實(shí)際練習(xí)來(lái)。
3.比知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技能，比應(yīng)知更注重應(yīng)會(huì)。
4.訓(xùn)練方法通俗易懂，4階段法卡片易于執(zhí)行。
一線主管手持卡片易懂易做，通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用迅速能形成工作技能，有速效性。
TWI告誡一線主管：知識(shí)可以通過(guò)書(shū)本，前人的經(jīng)驗(yàn)，媒介獲得，而技能只有通過(guò)訓(xùn)練，實(shí)踐才能掌握！當(dāng)您能把技能運(yùn)用自如，工作自然就能輕松?！　　　　　　　　　?br /> TWI能給企業(yè)帶來(lái)什么？
工作指導(dǎo)
■讓主管清晰在工作指導(dǎo)中自己職責(zé)角色
■讓主管能學(xué)會(huì)建立一套可執(zhí)行的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
■讓學(xué)會(huì)正確指導(dǎo)四步驟，讓員工正確學(xué)會(huì)崗位操作
■讓主管學(xué)會(huì)制訂員工在崗培訓(xùn)計(jì)劃，完善崗位技能矩陣
工作改善
■讓主管清晰自已在現(xiàn)場(chǎng)改善中自己職責(zé)角色
■讓主管能學(xué)會(huì)一套標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)改善方法
■主管通過(guò)改善方法對(duì)工作的細(xì)節(jié)內(nèi)容加以研究、分析、簡(jiǎn)化、決定其有利的順序并給予重新組合的技能。
■主管掌握技能可以更有效地利用材料、機(jī)械及人力，指導(dǎo)部屬建立更好的工作方法。
工作關(guān)系
■讓主管清晰自已在工作中自己職責(zé)角色
■使主管平時(shí)與部屬建立良好人際關(guān)系，預(yù)防各類人際
問(wèn)題的發(fā)生。
■部屬發(fā)生人際或心理上的問(wèn)題時(shí)，能冷靜地分析，合情合理地解決。
■使主管建立高效的工作團(tuán)隊(duì)
工作安全
■讓主管清晰自已在工作中自己職責(zé)角色
■是使一線主管能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的異常，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事故，并事先考慮對(duì)策，采取措施的技能。
■ 了解事故原因
■ 消除一切安全隱患
■ 學(xué)會(huì)應(yīng)用4階段法
課程大綱
一、JI工作指導(dǎo)
第一天
上午9：00—12：00
TWI發(fā)展歷程簡(jiǎn)介及課程介紹一線主管的含義一線主管必備的5個(gè)條件生產(chǎn)與問(wèn)題訓(xùn)練的必要性不完善的指導(dǎo)方法示范正確的指導(dǎo)方法示范工作指導(dǎo)四階段法的確立
理論講解
角色扮演
學(xué)員互動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
第一天
下午13：00—16：00現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員代表演練
學(xué)員代表演練點(diǎn)評(píng)工作分解表的導(dǎo)入
不同行業(yè)工作分解表分享
工作分解表編寫(xiě)方法學(xué)員演練的工作分解主要步驟及要點(diǎn)的點(diǎn)評(píng)說(shuō)明作業(yè)分解自問(wèn)法的練習(xí)訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí)
理論講解
案例分析
角色扮演
小組討論
學(xué)員實(shí)操
視頻講解
第二天
9：00—16：00
學(xué)員演練-分組對(duì)學(xué)員演練的點(diǎn)評(píng)訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表學(xué)員分組指導(dǎo)方法的演練學(xué)員演練中的作業(yè)分解的分享特殊工作崗位指導(dǎo)方法工作指導(dǎo)訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI理論講解
案例分析
學(xué)員實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)
成果展示
心得分享
二、JＭ工作改善
第一天
上午9：00—12：00
TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹一線主管的含義一線主管必備的5個(gè)條件JM是充分利用現(xiàn)有資源的最佳方法改善案例實(shí)演-1新舊作業(yè)方法的實(shí)例對(duì)比改善方法的講解四階段法的確立
第1階段：分解作業(yè)講解理論講解
角色扮演
學(xué)員互動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
第一天
下午13：00—16：00
第2階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)講解
第3階段：構(gòu)思新方法講解
第4階段：實(shí)施新方法講解改善案例實(shí)演-2為掌握改善的四階段法的實(shí)際運(yùn)用重點(diǎn)分解作業(yè)實(shí)習(xí)改善提案表的使用方法學(xué)員演練程序及改善作業(yè)說(shuō)明
理論講解
案例分析
角色扮演
小組討論
學(xué)員實(shí)操
視頻講解
第二天
9：00—16：00
自問(wèn)細(xì)節(jié)以外的8項(xiàng)思考學(xué)員改善案例演練-分組學(xué)員實(shí)際演練與點(diǎn)評(píng)
實(shí)際操作中遇到問(wèn)題與對(duì)策
訓(xùn)后行動(dòng)計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI
理論講解
案例分析
學(xué)員實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)
成果展示
心得分享
三、JR工作關(guān)系
第一天
上午9：00—12：00
TWI發(fā)展歷程簡(jiǎn)介及課程介紹一線主管的含義一線主管必備的5個(gè)條件與善用部屬有關(guān)的問(wèn)題一線主管的責(zé)任圖建立良好人際關(guān)系的基本要訣個(gè)人差異形成圖案例:李明的故事工作關(guān)系四階段法的導(dǎo)入問(wèn)題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握工作關(guān)系四階段法及基本要訣解釋
理論講解
角色扮演
學(xué)員互動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
第一天
下午13：00—16：00
第1階段：掌握事實(shí)的實(shí)例案例:張強(qiáng)的故事掌握想法與心情的方法（溝通的六原則）四階段法的廣泛運(yùn)用
第2階段：慎思決定的實(shí)例案例:資深作業(yè)員的故事未慎重思考的不良結(jié)果學(xué)員帶來(lái)的案例演練
理論講解
案例分析
角色扮演
小組討論
學(xué)員實(shí)操
視頻講解
第二天
9：00—16：00
第3階段:采取措施的實(shí)例第4階段:確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例案例：女性領(lǐng)班的故事變更的影響學(xué)員帶來(lái)的案例演練-分組演練小結(jié)、點(diǎn)評(píng)一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
訓(xùn)后個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI
理論講解
案例分析
學(xué)員實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)
成果展示
心得分享
四、JＳ工作安全
第一天
上午9：00—12：00
TWI發(fā)展歷程及課程介紹一線主管的含義安全及一線主管必備的5個(gè)條件一線主管的安全衛(wèi)生的責(zé)任及覺(jué)悟防止事故的必要性
探討案例1：包裝室的故事安全作業(yè)的4階段法的講解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)與安全
理論講解
角色扮演
學(xué)員互動(dòng)
現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
第一天
下午13：00—16：00
探討案例2：物的問(wèn)題與[物]相關(guān)事項(xiàng)的探討
探討案例3：人的問(wèn)題與[人]相關(guān)事項(xiàng)的探討學(xué)員的案例回家作業(yè)的說(shuō)明理論講解
案例分析
角色扮演
小組討論
學(xué)員實(shí)操
視頻講解
第二天
9：00—16：00
第一天課程復(fù)習(xí)學(xué)員帶來(lái)的案例演練-分組安全點(diǎn)檢的方法安全三原則：整理整頓?維護(hù)點(diǎn)檢?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)危險(xiǎn)性的評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃結(jié)束語(yǔ)：怎樣開(kāi)展和推動(dòng)TWI理論講解
案例分析
學(xué)員實(shí)戰(zhàn)
實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)
成果展示
心得分享
“預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開(kāi)始前一周,我們會(huì)給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有思想準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問(wèn)題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開(kāi)始。
正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開(kāi)展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶的反饋運(yùn)用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。
自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠?jī)商斓膶W(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們會(huì)給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細(xì)資料。
ＴＷＩ一課三訓(xùn)的好處？
該模式深受諸多客戶認(rèn)可，這也是針對(duì)客戶、學(xué)員負(fù)責(zé)的完整模式，一課三訓(xùn)做到了訓(xùn)前讓學(xué)員了解內(nèi)容并作好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，訓(xùn)中通過(guò)不同訓(xùn)練方式讓學(xué)員充分吸收課程知識(shí)；訓(xùn)后有具體學(xué)習(xí)資料幫助到學(xué)員，一切為學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)。
講師介紹
張老師
飛利浦認(rèn)證TWI講師
飛利浦公司高級(jí)培訓(xùn)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI課程授證講師；
國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師；
　　張老師先后在好孩子兒童用品有限公司、飛利浦大中華區(qū)廚房家電制造中心先后擔(dān)任生產(chǎn)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)與組織能力發(fā)展經(jīng)理等職務(wù)，在飛利浦大中華區(qū)一直負(fù)責(zé)班組體系建設(shè)系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施，常年主導(dǎo)飛利浦大中華區(qū)精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目。并定期接受飛利浦荷蘭總部的系統(tǒng)培訓(xùn)，并獲得相關(guān)的資格與認(rèn)證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線到管理者積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，張老師專注于班組項(xiàng)目領(lǐng)域，近年來(lái)也為多家客戶擔(dān)任培訓(xùn)與咨詢工作，贏得了客戶的一致好評(píng)！
主講課程
《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作指導(dǎo)》
《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作改善》
《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作關(guān)系》
《TWI一線主管技能訓(xùn)練——工作安全》
授課風(fēng)格
講授式/互動(dòng)式/體驗(yàn)式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會(huì)。
客戶評(píng)價(jià)
TWI 課程給我們推進(jìn)精益生產(chǎn)帶來(lái)很好的幫助，張恒老師幽默風(fēng)趣的分享，兩天針對(duì)一個(gè)模塊有講有練，TWI確實(shí)是一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)課程，我們的管理者十分認(rèn)可TWI課程。
——蘇州信越有限公司（日資）　精益生產(chǎn)經(jīng)理王經(jīng)理
張恒老師通過(guò)TWI工作指導(dǎo)幫我們?cè)诠ぷ鹘⒘思寄芘嘤?xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化，這是一堂非常具有實(shí)戰(zhàn)性課程，在課程的第二天就有了產(chǎn)出，在技能培訓(xùn)方面，我們有了培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)與方法。
——寧波鼎臣設(shè)備有限公司生產(chǎn)制造經(jīng)理鐘經(jīng)理
TWI課程是我接受培訓(xùn)的經(jīng)典課程之一，在員工工作指導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善、工作安全這些方面給了我們員工操作標(biāo)準(zhǔn)、工具以及方法，這些方法簡(jiǎn)單、實(shí)用。
——上海方能電工有限公司　人事經(jīng)理胡經(jīng)理
感謝張老師帶來(lái)的TWI課程，在如何定標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)員工、如何處理與下屬之間的關(guān)系，TWI給出了標(biāo)準(zhǔn)的思路與工具。
——常熟瀾弘紡織用品有限公司培訓(xùn)經(jīng)理

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