TWI一線主管技能提升訓(xùn)練

課程前言：
如何快速提升一線生產(chǎn)管理者的素養(yǎng)是所有制造型企業(yè)面臨的問題。對管理者和監(jiān)督者的教育問題已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心和原動力。國際經(jīng)典課程TWI 是一套成熟、簡單、實(shí)用、有效的課程，是實(shí)施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的“世界語”，把現(xiàn)實(shí)中的問題和素材帶入教室，幫助企業(yè)訓(xùn)練員工從無知到有知盡快進(jìn)入工作角色，為企業(yè)搭建穩(wěn)定的現(xiàn)場行為和經(jīng)營能力，以保障企業(yè)健康地、有序地、穩(wěn)定地、持久地成長。
課程介紹：
TWI（Training Within Industry）,即為一線主管技能培訓(xùn)（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）,是一套針對基層主管提升基礎(chǔ)管理技能而設(shè)計(jì)的訓(xùn)練課程,TWI在1950年由日本國家產(chǎn)業(yè)界由美國引入日本以來，目前列入聯(lián)合國的國際性培訓(xùn)教材之一；其為日本產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)，目前為止，至少有一千萬的日本企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員及員工都受到了TWI的培訓(xùn)。Toyota 公司總裁曾說，豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是TWI。TWI內(nèi)容十分簡單，由四部分構(gòu)成，JI-工作教導(dǎo)，JM-工作改善，JR-工作關(guān)系，JS-工作安全，此外尚有一種技巧稱JA-工作分析，基層干部學(xué)會這些方法，則現(xiàn)場的管理掌控及質(zhì)量水平自然會提升。
課程目標(biāo)：
一、明確生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的職責(zé)及角色定位，
二、掌握生產(chǎn)負(fù)責(zé)人必備的技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力
三、有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故了解企業(yè)高水平生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)
四、掌握企業(yè)生產(chǎn)改善的有效方法（并現(xiàn)場演練技術(shù)群）
五、掌握工作教導(dǎo)、工作方法、工作關(guān)系的基本觀念和做法成為一流的生產(chǎn)現(xiàn)場管理者
六、建立「基礎(chǔ)管理技能」，它亦可適用于課長經(jīng)理等中層領(lǐng)導(dǎo)干部
教學(xué)方法：
1、角色扮演——講師現(xiàn)場舉例示范不同角色，督導(dǎo)者應(yīng)如何溝通指導(dǎo)與推動管理
2、分組討論——舉出成敗范例并引用名著論述
3、以問代答——互動教學(xué)并附贈小禮品
4、實(shí)例演練——小組演練KJ法親和圖與BS腦力風(fēng)暴法，并有多次分組的小組研討
課程大綱：
TWI-生產(chǎn)一線管理者技能訓(xùn)練
一、TWI的沿革及其設(shè)計(jì)的精神
二、TWI在今日企業(yè)的活用
1.JM-J. Method 工作改善第一位
2.JI/JR（Job Relation）二者次之
3.JS（Job Safety）工作安全
三、督導(dǎo)者角色認(rèn)知
1、何謂督導(dǎo)人員？
2、督導(dǎo)人員必備的五個條件
3、督導(dǎo)人員存在的意義、角色與功能
4、管理使命理解
四、TWI--JM工作改善
1、改善與管理的關(guān)系
2、工作中有哪些方面需要改善--案例分析
3、現(xiàn)場的工作分解細(xì)目需要注意什么？
4、進(jìn)行現(xiàn)場改善自問的重要性
5、如何活用IE手法改善現(xiàn)場
6、JM工作改善的四種手法
（1）、了解現(xiàn)場的問題現(xiàn)象（5W1H）
（2）、確認(rèn)問題的重要點(diǎn)何在（ABC重點(diǎn)管理80/20法則）
（3）、提出改善對策辦法
（4）、驗(yàn)證效果
7、活用問題分析的技巧——現(xiàn)代化Q7問題分析七手法與N7問題分析解決七手法
8、展開新方法的作法、學(xué)員發(fā)表提案表
9、實(shí)施新方法之程序
10、學(xué)習(xí)產(chǎn)生創(chuàng)意的十項(xiàng)法則
11、通過體驗(yàn)式游戲體會現(xiàn)場改善（KJ法）
12、綜合指導(dǎo)：告訴學(xué)員要多做改善工作，促使運(yùn)用所學(xué)貢獻(xiàn)于其工作崗位中
五、TWI--JI工作教導(dǎo)
1、正確工作教導(dǎo)步驟
2、熟練工作教導(dǎo)四階段法
3、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)/工作
4、作業(yè)分解的技巧與實(shí)作
5、強(qiáng)化教導(dǎo)的準(zhǔn)備事項(xiàng)
6、嘈雜的環(huán)境教導(dǎo)原則
7、人員應(yīng)有的教導(dǎo)潛力
8、TWI--JI工作教導(dǎo)評價(jià)表的運(yùn)用
9、實(shí)施正確的工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果
10、現(xiàn)場學(xué)習(xí)：是如何成功實(shí)施工作教導(dǎo)的？
六、TWI--JR工作關(guān)系
1、工作分派時應(yīng)考慮的原則
2、人格類型特性分析
3、描述您心中所期待的上司與互動關(guān)系
4、描述您心中所希望的部屬與互動關(guān)系
5、學(xué)習(xí)問題解決四階段
6、「人」的問題的四種發(fā)生類型
7、增進(jìn)人際關(guān)系的四項(xiàng)基本原則
8、如何對部屬贊賞、獎勵、指導(dǎo)、溝通、激勵
9、人際關(guān)系解決表的運(yùn)用
七、TWI--JS工作安全
JS工業(yè)安全與安全教育的落實(shí)步驟——如何利用工作時落實(shí)安全教育
1.訓(xùn)練一線督導(dǎo)人員對事務(wù)的分析能力及解決能力,在災(zāi)害、事故狀況中,找出不安全狀態(tài)(物),切斷連鎖,防止再發(fā)生。
2.透過安全點(diǎn)檢,做好現(xiàn)場之整理、整頓防止浪費(fèi),建立安全的理念──「安全」及在問題發(fā)生之前采取預(yù)防措施,而不是事后處理。
3.安全與生產(chǎn)是一體的兩面。
八、TWI課后查檢的方法—十八項(xiàng)技術(shù)必須學(xué)會
講師介紹：賀禮博士
籍生產(chǎn)與質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)專家清大核工、臺大心理學(xué)士、美國堪薩斯大學(xué)碩士/博士（1974）、夏威夷大學(xué)超博士研究。
擔(dān)任企業(yè)中高階領(lǐng)導(dǎo)干部，曾任臺灣大型運(yùn)動器材生產(chǎn)廠廠長、宏鷹國際企業(yè)(投資)企劃部經(jīng)理、中華臺亞(汽車)總務(wù)經(jīng)理，光寶集團(tuán)采購經(jīng)理、旭麗電子管理處處長，中華民國連鎖店協(xié)會教育訓(xùn)練委員。在跨國公司任職期間培訓(xùn)與輔導(dǎo)過許多中小型公司，通過降低企業(yè)成本、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的方式提升其內(nèi)部產(chǎn)銷流通.為多家著名跨國公司、外資企業(yè)及國內(nèi)大型集團(tuán)公司提供采購、生產(chǎn)質(zhì)量與供應(yīng)商開發(fā)管理訓(xùn)練等課程培訓(xùn)和管理咨詢。
具有10余年企業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)歷：
并輔導(dǎo)多家企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場改善。其中以落實(shí)FMEA/SPC/DOE等技術(shù)課程最為熟悉，并不斷推介新DOE技術(shù)——Yates表做多因子變量分析并解決現(xiàn)場質(zhì)量改善的實(shí)際問題，并輔導(dǎo)多家臺商公司，完成QIE質(zhì)量改善，使國際客戶皆十分滿意并通過審查。
主講課程：
品質(zhì)管理方面:
《TQM全面質(zhì)量管理與持續(xù)改善》《質(zhì)量五大工具》《SPC統(tǒng)計(jì)制程管制》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP）《DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與T.M田口方法》《FMEA失效模式效應(yīng)分析》《6 Sigma六希格瑪管理》《品管統(tǒng)計(jì)技術(shù)》《VA/VE價(jià)值分析/價(jià)值工程》《RARE可靠度分析與可靠度工程》《QFD品質(zhì)功能展開》
生產(chǎn)管理方面:
《IE工業(yè)工程管理與IE七大手法》《物料需求計(jì)劃與PMC生產(chǎn)物料管控》《制造資源計(jì)劃與產(chǎn)銷調(diào)配》《LP精益生產(chǎn)管理》《采購與供應(yīng)商管理》《物料管理與庫存管理》《運(yùn)作管理與作業(yè)研究》《生產(chǎn)管理計(jì)劃》《JIT豐田式生產(chǎn)技巧》《TPM全面維修保養(yǎng)》《TWI一線主管技能提升訓(xùn)練》
管理技能方面：
《管理管理溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《時間管理》《目標(biāo)管理（MBO）》《專案管理》《MTP中堅(jiān)幹部管理訓(xùn)練》《運(yùn)作管理與作業(yè)研究》《行政助理秘書技巧管理（檔案管理）》《襄助上級達(dá)成任務(wù)》《總務(wù)管理》《ERP企業(yè)資源計(jì)劃》《現(xiàn)代化人力資源管理實(shí)務(wù)》《選人－育人－用人－留人實(shí)戰(zhàn)技巧》《管理心理學(xué)》
提供過內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)的部份客戶代表：
中國石油、光寶集團(tuán)、鄭州宇通集團(tuán)、廣東北電、長春一汽集團(tuán)、富士康集團(tuán)、福州南益工業(yè)系統(tǒng)企業(yè)、康師傅（頂新集團(tuán)）、山河智能機(jī)械、日太燈飾、杭州東信、建興電子、新科磁電、來利金屬、源興電子、緯創(chuàng)集團(tuán)、太康精密、天津頂新集團(tuán)、寧波移動通訊、美的、金寶電子、航天電器、銓訊電子、云維集團(tuán)、雅菲仕五金、水鋼集團(tuán)、科龍冰箱、致力電子、步步高、眾信制衣、信義玻璃、三星力信、翔德電子、萬泰物業(yè)、健力電子、永勝電子、廣州梁氏集團(tuán)、一汽模具、富港電子、得意精密電子、三星電子、雅登電子、意德打、陸遜梯卡華宏眼鏡、泓凱電子、萬金機(jī)械、通用汽車、意德拉、貴陽貴酒、大鵬證券、太陽茂森、TDK、光順電子、富維集團(tuán)、品翔電子、廣宇電子、圣諾盟、巨順鞋業(yè)、中信物業(yè)、深圳力可興電池、亞南電子、貫新企業(yè)、王氏港建、亞洲光學(xué)、百一電子、鳳崗萬藝佳、陸遜梯卡華宏眼鏡、雪津啤酒、瀘州老窖、偉易達(dá)、正崴、致通……

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