產(chǎn)品市場需求分析與需求管理
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2011年06月24-25日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（含兩天中餐、指定教材、證書、茶點(diǎn)）
【培訓(xùn)收益】
分享講師在著名企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過現(xiàn)場的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求分析和需求管理方面的工作思路以及具體的實(shí)踐方法和工具。
了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，以及需求管理流程實(shí)踐；
了解需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程的接口關(guān)系；
掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，形成高質(zhì)量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性；
掌握構(gòu)建需求收集長效機(jī)制，加強(qiáng)市場和研發(fā)的有效結(jié)合，提升公司整體產(chǎn)品需求分析和需求管理能力的機(jī)制和方法；
掌握對(duì)客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對(duì)需求理解的一致性；
掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)過程打下基礎(chǔ)；
掌握產(chǎn)品包需求的分析方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計(jì)需求)；
掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計(jì)協(xié)同一致；
掌握對(duì)客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗(yàn)證和跟蹤的機(jī)制和方法；
掌握支撐需求管理流程各個(gè)階段活動(dòng)的一系列操作方法和工具。
分享講師多年的培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗(yàn)案例，具體涉及產(chǎn)品需求分析和需求管理方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、查檢表等），幫助學(xué)員“學(xué)以致用”。
【培訓(xùn)特色】
本課程講師具有多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
課程內(nèi)容上，全面講解了客戶需求->市場需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計(jì)需求->設(shè)計(jì)規(guī)格->需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的整個(gè)過程；并詳細(xì)講解需求管理每個(gè)階段的工作內(nèi)容、操作技巧、階段交付的內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；也詳細(xì)介紹了每個(gè)階段重點(diǎn)使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一體，是真正“全面”“實(shí)戰(zhàn)”的產(chǎn)品需求分析和需求管理課程。
本課程充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)案例，通過案例分析、模板講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討等方法，使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟需求工程、系統(tǒng)工程和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的工作流程與方法，著重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)踐能力，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品需求分析和需求管理中常見的問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
【課程大綱】
一、產(chǎn)品需求綜述(2 小時(shí))
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解產(chǎn)品需求的重要性及其常見問題
2) 掌握產(chǎn)品需求的重要概念
3）掌握需求工程在研發(fā)管理體系中的位置
4）掌握端到端集成產(chǎn)品需求管理體系
1. 產(chǎn)品需求問題研討：
1) 產(chǎn)品需求的常見問題
2）產(chǎn)品需求問題的根源分析
3）產(chǎn)品需求的重要性分析（瀑布原理、蹺蹺板原理）
2．需求相關(guān)的重要概念
1) 從市場角度理解的需求: WANTS/NEEDS/DEMANDS
2）從研發(fā)角度理解的需求: 功能&性能、需求&規(guī)格
4．需求的分類和分層
1）產(chǎn)品需求鏈：業(yè)務(wù)需求->用戶需求->客戶需求->市場需求->產(chǎn)品族需求->產(chǎn)品包需求->產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）->產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)規(guī)格）
2）需求的三個(gè)層次：被動(dòng)型->主動(dòng)型->領(lǐng)先型
5．產(chǎn)品需求工程
1) 產(chǎn)品需求開發(fā)：獲取->分析->規(guī)格化->驗(yàn)證
2）產(chǎn)品需求管理：基線化->需求跟蹤->需求變更->需求狀態(tài)管理
3）需求開發(fā)與需求管理的有機(jī)融合
6．需求工程與產(chǎn)品研發(fā)
1) 產(chǎn)品研發(fā)管理體系：需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)
2）端到端需求管理流程：需求收集->需求整理和分析->需求分發(fā)->需求實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
3）兩種典型的產(chǎn)品需求管理流程分析
7. 演練與問題討論
1) 區(qū)分業(yè)務(wù)需求、市場需求與產(chǎn)品需求
2）端到端需求管理流程練習(xí)
二、客戶需求收集(3小時(shí))
（如何從市場（客戶）角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？如何構(gòu)建需求收集長效機(jī)制？解決研發(fā)和市場脫節(jié)的問題，提升公司整體需求分析和需求管理能力）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握客戶需求收集的長效機(jī)制
2）掌握識(shí)別客戶的重要手段，降低需求收集的盲目性
3）掌握需求收集的方法和過程，提高需求手機(jī)的有效性
4）掌握需求訪談的方法和技巧，訪談時(shí)需要注意的問題
1．客戶需求收集機(jī)制
1）客戶需求收集流程：客戶->關(guān)注點(diǎn)->需求
2）客戶需求收集的組織支撐：分布式組織與集中式組織的利弊分析
3）客戶需求收集的工具支撐：選用商業(yè)工具還是自定義開發(fā)？
4）客戶需求收集的激勵(lì)措施：職責(zé)、考核與激勵(lì)
2．識(shí)別有效客戶
1）識(shí)別目標(biāo)客戶群與市場細(xì)分
2）客戶與產(chǎn)品生命周期
3）識(shí)別重要客戶
3．客戶深入分析——如何進(jìn)一步”聚焦”?
1）客戶購買行為模式分析7Os-6W1H
2）干系人分析: 全面了解客戶
3) 決策影響分析
3) 客戶關(guān)注點(diǎn)分析: 角色與興趣點(diǎn)的匹配
4．需求收集的準(zhǔn)備
1）需求收集的準(zhǔn)備工作: 鎖定對(duì)象->問題設(shè)計(jì)（IHP）->方法選擇
需求問題設(shè)計(jì)與問卷調(diào)查設(shè)計(jì)?
全方位關(guān)注客戶需求：$APPEALS?
2）需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
3) 客戶需求收集的 “挖金礦模型”——方向、時(shí)機(jī)與方法
4）制定需求收集的實(shí)施計(jì)劃
5．需求收集的常用方法詳解（從適用場合、優(yōu)缺點(diǎn)方面展開）
1) 問卷調(diào)查法
2) 客戶訪談法
“七步成詩”一對(duì)一訪談?
“焦點(diǎn)小組”群組訪談?
3) 標(biāo)桿分析法，“跟隨型”企業(yè)致勝法寶
4）二手資料調(diào)研
5）市場原型法與技術(shù)原型法分析
6）需求收集的典型途徑
用戶大會(huì)、專家顧問團(tuán)?
需求探針、高層技術(shù)交流、標(biāo)桿研究、合作開發(fā)、產(chǎn)品試用?
用服高層交流、現(xiàn)場支持、服務(wù)熱線、客戶滿意度調(diào)查?
各種會(huì)議（如：展覽會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)等）?
7．需求收集的輸出：客戶需求收集模板
1) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級(jí)、關(guān)聯(lián)需求
2) 案例分享：某公司單項(xiàng)需求描述要素講解
3) 演練與問題討論
8． 需求收集小技巧
1) “傾聽”的技巧
如何讓客戶“輸出”?
真正理解客戶的意圖?
聚焦期望而非問題?
2) “訴說”的技巧
詢問而非推銷?
探究原因而非簡單問題?
三、客戶需求整理和市場需求分析（2小時(shí)）
（如何對(duì)客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成市場需求和市場機(jī)會(huì)點(diǎn)？提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對(duì)需求理解的一致性）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2）掌握常用的需求解釋的原則和方法
3）掌握需求分類的方法，需要從哪些緯度進(jìn)行分類
4）掌握客戶需求八個(gè)基本要素的內(nèi)涵和具體運(yùn)用的方法
5）掌握需求優(yōu)先級(jí)評(píng)估機(jī)制和劃分方法
1．需求整理和分析流程：需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評(píng)審與反饋
2．需求解釋，以產(chǎn)品為中心的進(jìn)一步闡述與細(xì)化
1) 解釋需求的五個(gè)原則
2）客戶陳述和需求描述
3．需求初步過濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”
4．需求分組，產(chǎn)品特性的前身，
1) KJ親和圖法——在需求生命周期的早期適用
2) 使用現(xiàn)有需求屬性進(jìn)行分類：
客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS?
客戶群、客戶?
優(yōu)先級(jí)、穩(wěn)定性等（一般用在需求的二次分類）?
3）演練與問題討論
5．需求排序——設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)
1) 需求群權(quán)重設(shè)置方法——AHP五步確定群組權(quán)重
2) 單項(xiàng)需求優(yōu)先等級(jí)劃分法——KANO需求模型、BSA需求演繹、正反求證
3) Delphi方法——“如何讓諸葛亮下課”
4) 頭腦風(fēng)暴法
5）實(shí)例：需求權(quán)重設(shè)置與Benchmarking分析
6）演練與問題討論
6．思考結(jié)果和市場機(jī)會(huì)點(diǎn)分析
1）需求整理輸出：市場需求清單
2）需求的早期驗(yàn)證：需求評(píng)審要素
3）需求的分發(fā)決策：決定需求的流向
模糊需求，重新啟動(dòng)需求的調(diào)研工作?
長期需求，啟動(dòng)或支撐產(chǎn)品規(guī)劃?
短期需求，立即實(shí)施，啟動(dòng)產(chǎn)品維護(hù)或項(xiàng)目變更?
7. 市場需求要素分析實(shí)例
四、產(chǎn)品需求分析和概念設(shè)計(jì)（3小時(shí)）
（如何把市場需求（外部需求）轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品包需求，并充分考慮內(nèi)部需求（DFX需求）？如何對(duì)產(chǎn)品包需求進(jìn)行分析，形成產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）？構(gòu)建清晰、易懂、有競爭力的產(chǎn)品概念。）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握系統(tǒng)工程體系和系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法
2）掌握什么是產(chǎn)品包需求——內(nèi)部需求（DFX）和外部需求（RAS、功能/性能）
3）掌握產(chǎn)品包需求到設(shè)計(jì)需求的分析方法
4）掌握優(yōu)秀設(shè)計(jì)需求的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5）掌握產(chǎn)品概念的定義、選擇和評(píng)估的方法
1．產(chǎn)品開發(fā)體系中的需求工程
1) 需求鏈：市場需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計(jì)需求->子系統(tǒng)需求->模塊需求->模塊實(shí)現(xiàn)
2）產(chǎn)品開發(fā)模式：瀑布模型？螺旋模型?
2．從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過程
3．定義產(chǎn)品包需求
1）將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
案例講解：如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求?
產(chǎn)品包需求的樣例?
2）關(guān)注內(nèi)部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）?
ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護(hù)性）?
案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范?
3）形成產(chǎn)品包需求文檔
案例講解：產(chǎn)品包需求模板?
案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包案例分享?
4）產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)
產(chǎn)品包需求評(píng)估與排序?
產(chǎn)品包需求評(píng)審Checklist?
高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)?
關(guān)注不必要的鍍金需求?
5）演練與問題討論
4．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求（系統(tǒng)需求）
1）系統(tǒng)需求分析工具：用例和場景法（動(dòng)態(tài)需求分析模型）
案例講解：手機(jī)短信產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求?
2）系統(tǒng)需求分析工具：QFD（質(zhì)量功能展開法）
質(zhì)量屋（HOQ）?
案例分享：某產(chǎn)品通過質(zhì)量屋進(jìn)行需求分析的案例講解?
演練與問題討論?
3）設(shè)計(jì)需求的特點(diǎn)和要求
4）設(shè)計(jì)需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書
5）什么是需求因子？
6）設(shè)計(jì)需求質(zhì)量關(guān)
設(shè)計(jì)需求（系統(tǒng)需求）評(píng)審Checklist?
好需求的標(biāo)準(zhǔn)?
7）演練與問題討論
5．產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評(píng)估和選擇
1）什么是產(chǎn)品概念，及其作用
2）產(chǎn)品概念定義；案例講解
3）產(chǎn)品概念評(píng)估
概念評(píng)估的目標(biāo)?
平衡“性能”與“風(fēng)險(xiǎn)”?
4）產(chǎn)品概念選擇，及其標(biāo)準(zhǔn)
5）實(shí)例講解：產(chǎn)品概念書
6．專題1：系統(tǒng)工程
系統(tǒng)工程的基本概念：跨學(xué)科協(xié)同、關(guān)注產(chǎn)品實(shí)行?
系統(tǒng)工程過程過程體系?
系統(tǒng)構(gòu)件、系統(tǒng)分解結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)?
需求分解分配過程?
功能分解和物理分解相輔相成?
哲理案例：人類飛行的夢想——從伊卡洛斯到萊特兄弟?
產(chǎn)品開發(fā)生命周期與產(chǎn)品基線體系?
系統(tǒng)工程相關(guān)組織結(jié)構(gòu)?
7．專題2：系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法
1）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－發(fā)展歷程
傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法?
現(xiàn)代的結(jié)構(gòu)化方法?
面向?qū)ο蟮姆椒?
2）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－三個(gè)視圖
操作視圖/行為視圖/用戶視圖?
功能視圖?
物理視圖/實(shí)體視圖?
3）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－方法比較（SAD/OO）
4）系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法－綜合模型（SAD/OO）
結(jié)構(gòu)化分析方法詳解?
面向?qū)ο蠓治龇椒ㄔ斀?
5）案例講解：結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程
五、需求分解分配和系統(tǒng)設(shè)計(jì)（2小時(shí)）
（如何對(duì)產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計(jì)需求）進(jìn)行分解分配和架構(gòu)設(shè)計(jì)，形成產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格（產(chǎn)品總體方案）？明確系統(tǒng)模塊劃分，明確每個(gè)模塊分配需求？形成一個(gè)擴(kuò)展性強(qiáng)、耦合度低的產(chǎn)品總體架構(gòu)。）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握需求分解分配的過程
2）掌握功能分析（功能分解）的方法
3）掌握物理架構(gòu)設(shè)計(jì)（物理分解）的方法
4）掌握各層次需求和物理架構(gòu)的關(guān)聯(lián)，需求分配的方法
1．需求分解分配過程
2．結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程
3．功能分解
1）功能分解的要點(diǎn)講解
2）功能分解工具：系統(tǒng)框圖法（功能框圖法）的操作要點(diǎn)講解
案例分享：某產(chǎn)品功能分解（系統(tǒng)框圖法（功能框圖法））講解?
3）功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解
案例分享：某產(chǎn)品功能分解（FFBD? 法）講解
4）功能分解工具：數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體關(guān)系圖、狀態(tài)遷移圖
案例講解：數(shù)據(jù)流圖DFD，數(shù)據(jù)字典DD?
案例講解：數(shù)據(jù)建模――實(shí)體關(guān)系圖ERD?
案例講解：行為模型――狀態(tài)遷移圖STD?
案例講解：功能列表模板?
5）三種方法的具體應(yīng)用范圍講解，如何相互配合
6）演練與問題討論
4．建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）
1）建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）需要考慮的要點(diǎn)講解
2）物理架構(gòu)工具：系統(tǒng)框圖法（物理框圖法）法
案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)框圖法（物理框圖法））講解?
3）物理架構(gòu)工具：層次結(jié)構(gòu)圖（HD）（物理層次圖PBS）
案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計(jì)（HD? 法）講解
4）兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解
5）案例講解：物理分解表格模板
5．需求分配
1）需求分配需要考慮的要點(diǎn)講解
2）需求分配的步驟
功能分析表；架構(gòu)設(shè)計(jì)表?
4）需求分配示意圖
5）需求分配表（RAS）
6）形成需求分配備選方案
7）演練與問題討論
6．設(shè)計(jì)綜合
1）闡述初選方案
2）分析主要的備選方案
3）進(jìn)行權(quán)衡分析
4）系統(tǒng)架構(gòu)選擇
5）案例講解：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)樣例
6）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要原則
7）案例講解：產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)格（產(chǎn)品總體設(shè)計(jì)）模板
7．思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？
六、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗(yàn)證（2小時(shí)）
（如何對(duì)客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、設(shè)計(jì)規(guī)格進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和驗(yàn)證？確保需求不遺漏、不鍍金，同時(shí)每個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)協(xié)同一致。）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1) 掌握需求持續(xù)跟蹤的方法和機(jī)制
2) 掌握需求變更管理的機(jī)制
3) 掌握需求驗(yàn)證和確認(rèn)的方法
4) 掌握支撐需求管理高效運(yùn)作的IT 工具
1．需求持續(xù)跟蹤流程
2．需求雙向跟蹤機(jī)制
1) 需求跟蹤與Vee模型
2) 需求標(biāo)識(shí)規(guī)范介紹
2) 需求的橫向跟蹤¬——質(zhì)量屋頂( 沖突矩陣)，解決需求的不一致性
3) 需求的縱向跟蹤——需求鏈->設(shè)計(jì)鏈->驗(yàn)證鏈，需求不遺漏、不鍍金？
5）案例講解：需求跟蹤矩陣RTM
3．需求變更控制機(jī)制
1) 正確認(rèn)識(shí)需求變更？
如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)?
2) 需求變更流程詳解
3）需求變更涉及的相關(guān)角色和職責(zé)
4) 需求變更評(píng)估要素分析——業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)？
5）需求變更關(guān)聯(lián)（RCR/PCR/ECR）
6) 如何有效控制需求變更
7) 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計(jì)
3．需求驗(yàn)證和確認(rèn)
1）測試分類
2）模塊級(jí)的V&V 模型
3）產(chǎn)品級(jí)的漸增測試模型
4）BBFV、BBIT、SDV、SIT
5）測試過程
案例講解：測試用例?
6) 需求到測試用例的跟蹤
7) 如何評(píng)價(jià)測試的完備性？
5．需求跟蹤和驗(yàn)證的輸出（需求跟蹤模板ＲＴＭ（關(guān)鍵要素介紹））
6．需求管理支撐的工具介紹（5 分鐘）
7．演練與問題討論
【講師資歷】
張怡林 (深圳)
•中國產(chǎn)品管理協(xié)會(huì)評(píng)為“中國產(chǎn)品管理十大金牌講師”之一
•國內(nèi)“需求管理”、“產(chǎn)品經(jīng)理”、“產(chǎn)品創(chuàng)新”課程的首創(chuàng)者
專業(yè)背景：澳門大學(xué)EMBA。具備20年產(chǎn)品研發(fā)、市場管理、高層管理、產(chǎn)品管理培訓(xùn)/咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從事過產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷、公司綜合管理等方面的工作，曾經(jīng)在外企、多家上市公司中擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)。在消費(fèi)電子、金融電子化、信息安全、通信行業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。與埃森哲、TELELOGIC等著名公司進(jìn)行過多個(gè)管理咨詢項(xiàng)目的合作。
培訓(xùn)背景：國內(nèi)講授產(chǎn)品管理的十大金牌講師之一。客戶包括方正集團(tuán)、康佳、聯(lián)想、海信、美的、用友軟件、邁瑞、中國移動(dòng)、中國電信、宇龍通信，等等。曾為百家企業(yè)提供過培訓(xùn)服務(wù)。
部分培訓(xùn)客戶：
運(yùn)營商：中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、上海電信、江西電信、上海移動(dòng)、浙江移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通等
通信類企業(yè)：廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、海信通信、星網(wǎng)銳捷、京信通信、同洲電子、國騰通訊、邁普通信、恒寶通光電子、北京格林威爾科技發(fā)展有限公司、先創(chuàng)電子、億陽集團(tuán)、網(wǎng)通研究院、顯通信、廣州高科、廣州郵通、格林威爾、武漢電信器件公司、迪威視訊等
軟件及系統(tǒng)集成：用友軟件、金蝶軟件、亞信科技、東軟軟件、中軟國際、神州數(shù)碼軟件集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、工行軟件開發(fā)中心、黎明網(wǎng)絡(luò)、廈門巨龍軟件、上海寶信軟件、靈圖軟件、超圖信息、等
消費(fèi)電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、美的制冷、美的生活電器、榮事達(dá)、小天鵝、TCL王牌、海信集團(tuán)、、萬寶冰箱、奧克斯空調(diào)等
電源/光源：山特電子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、上海亞明等
計(jì)算機(jī)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、方正科技、TCL、研祥智能、國微電子、頂星科技、清華比威、華旗資訊等
醫(yī)療器械：邁瑞醫(yī)療、金科威電子、三瑞醫(yī)療、萬東醫(yī)療等
電力設(shè)備：南瑞集團(tuán)、四方繼保、許繼集團(tuán)、科陸電子、優(yōu)特電力、上海海得、愛邦電氣、華力特設(shè)備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等
汽車：一汽轎車、東風(fēng)汽車、宇通客車、長安汽車、安凱客車等
基礎(chǔ)電子零部件：杭州士蘭、歌爾電子、科大訊飛、信利電子、華大電子等
儀器儀表：萬訊自控、聚光科技、大族激光、中科科儀、浙大中控、恒力電子、研詳智能、安捷倫等
張彬老師(上海)
工學(xué)碩士、資深顧問、研發(fā)管理專家、CMMI專家
多年知名高科技企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擅長產(chǎn)品研發(fā)管理、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)項(xiàng)目管理和研發(fā)質(zhì)量管理。
曾在國內(nèi)著名的高科技企業(yè)和全球五百強(qiáng)企業(yè)的工作多年，主持和參與多個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)工作，先后擔(dān)任過系統(tǒng)工程師、測試經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職務(wù)，積累了豐富的開發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)。作為IPD全流程引導(dǎo)者，成功在多個(gè)產(chǎn)品線倒入IPD管理體系。作為質(zhì)量部主管，主持并參與了CMMI體系從無到有的建設(shè)工作，使CMMI與IPD有效結(jié)合，形成獨(dú)特的IPD-CMMI管理體系，有效提升了企業(yè)的研發(fā)管理水平。并曾作為某公司質(zhì)量總監(jiān)主持全公司的研發(fā)質(zhì)量管理體系與測試管理體系的建設(shè)。
研發(fā)管理咨詢輔導(dǎo)過的企業(yè)（部分）：
★ 某國內(nèi)數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備龍頭企業(yè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)理
★ 某著名集成電路IC設(shè)計(jì)企業(yè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)理
★ 某著名集成電路IC制造設(shè)備企業(yè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)理
★ 某著名消費(fèi)類電子企業(yè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)理
★ 某著名安防設(shè)備企業(yè)研發(fā)管理咨詢核心顧問
★ 某低壓電器設(shè)備企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理咨詢核心顧問
★ 某汽車零部件制造企業(yè)研發(fā)管理輔導(dǎo)核心顧問
項(xiàng)目范圍包括：
產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理?
研發(fā)流程體系?
研發(fā)項(xiàng)目管理體系?
研發(fā)績效管理?
研發(fā)組織結(jié)構(gòu)?
研發(fā)管理培訓(xùn)資歷
為烽火通信、華陽集團(tuán)、五菱汽車、三菱電梯、九陽集團(tuán)、TCL集團(tuán)、國虹通信、光哈通信、瑞斯康達(dá)、凱恩帝數(shù)控、光訊科技、浙江大華、浙大中控、寧波波導(dǎo)、福富軟件、廈門ABB電器、南車集團(tuán)等400多家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品需求管理、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品測試管理與技術(shù)、CMMI體系與實(shí)踐、軟件項(xiàng)目管理、軟件配置管理等專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)，得到客戶廣泛認(rèn)可，并同客戶結(jié)成了長期合作伙伴關(guān)系。
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