產(chǎn)品經(jīng)理眼中的產(chǎn)品
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產(chǎn)品是個很大，也是很有相對性的一個概念，對于消費者來說，產(chǎn)品就是他們使用的具體物品（國內(nèi)的消費者還沒有把服務當成產(chǎn)品的習慣，比如金融企業(yè)推出的各類理財服務，其實就是金融機構推出的產(chǎn)品，但是消費者不太習慣于把無形的物品稱為產(chǎn)品，因此，金融機構在推出這類產(chǎn)品的時候，也一般使用“某某服務”的名稱），比如汽車是產(chǎn)品，手機也是產(chǎn)品；對于產(chǎn)品過程中的具體執(zhí)行人來說，就分的更細了，比如對于市場人員來說，產(chǎn)品應該就是多個需求的集中體現(xiàn)，是抽象的；對于技術人員來說，產(chǎn)品就應該是圖紙上的，可以被用來工業(yè)化的東西，看似抽象，實則形象；對于
銷售人員來說，產(chǎn)品就是具有包裝的可帶來利潤的實質(zhì)物品，是可以看的到，摸的到的東西。
但是作為
產(chǎn)品經(jīng)理，如果按照上面的角度去理解產(chǎn)品，那么就非常片面了，不但對于自己，而且對于自己的公司都是非常不負責任的。
老湯也做過幾個產(chǎn)品，現(xiàn)在簡單總結一下，愿意和各位兄弟交流一下自己的個人經(jīng)驗，謝謝各位兄弟捧場。
作為我個人來說，我在考慮一個產(chǎn)品的時候，一般是從以下 個方面來考慮的：
1、需求
這個不用說的太多，需求是產(chǎn)品的靈魂，凡是做為產(chǎn)品經(jīng)理，其實每天都在和各種各樣與自己產(chǎn)品有關的需求打交道，這些需求來自于市場，來自于高層意愿，也來自于個人的想法，這里提到的需求和市場部門認識的需求是不一樣的，市場認識的需求是零散和無序的，對于他們來說，這些需求可能就是一個市場機會，一個好的賣點，但是如果產(chǎn)品經(jīng)理也這樣認為，就可能會出現(xiàn)問題，并不是說這些需求無用，而是產(chǎn)品經(jīng)理應該考慮的是這些需求如何用，而不是簡單的去滿足每一個需求點。
產(chǎn)品經(jīng)理一定要學會放棄，就是這個道理（這個，老湯會再總結一篇文章來講的，^_^！）
因此說，同樣是對需求的認識，產(chǎn)品經(jīng)理的認識要比市場部門更加理性和全面，這樣才能形成一個好的MRD。
2、特征
特征是比需求要更具體和更形象的表現(xiàn)，眾多的需求可能最終在PRD中只能形成幾個特征而已，也就是這幾個特征決定了產(chǎn)品的市場能力，說到這里，肯定會有朋友問，這不就是產(chǎn)品賣點嗎？是的，沒錯，這和市場部門在產(chǎn)品推廣策略中形成的產(chǎn)品賣點是一致的，我的意思是作為產(chǎn)品經(jīng)理，要比其他部門先行一步，在產(chǎn)品還存在于文字的時候，就要把產(chǎn)品賣點考慮清楚，否則就會出現(xiàn)這樣的問題：產(chǎn)品出來以后，毫無特點，市場部門無法制定有效的推廣策略，并且還浪費了大量的人力和財力，一個毫無特點的產(chǎn)品在競爭如此激烈的環(huán)境中，其生命周期之短可想而知。
之所以在這里讓產(chǎn)品經(jīng)理用特征來理解產(chǎn)品賣點，就是希望各位兄弟盡量在這個層面上多下功夫，不要指望產(chǎn)品出來后再冥思苦想產(chǎn)品賣點，而是在一開始的時候，就要想清楚，如果想不清楚，這個產(chǎn)品就不要做。
3、技術手段
需求明確，特征清晰，那就讓我們做吧，^_^，不要以為到了技術化階段的時候，自己就是控制一下進度，督促一下技術人員，協(xié)調(diào)一下開發(fā)資源，自己退居二線，完全交給研發(fā)經(jīng)理來做。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，對實現(xiàn)自己產(chǎn)品的技術一點都不了解，這肯定是不合適的。
舉個例子：開發(fā)一套電子商務系統(tǒng)，需求非常明確，程序實現(xiàn)也沒有困難，這對于許多產(chǎn)品經(jīng)理來說，就會覺的沒有問題了，做就可以了，其實不然，用ACCESS和SQL的數(shù)據(jù)庫，其效果可能會大相徑庭，這時候，產(chǎn)品經(jīng)理就要考慮這個系統(tǒng)預期的用戶規(guī)模，10萬和100萬，甚至1000萬的用戶規(guī)模對數(shù)據(jù)庫的要求完全不一樣。不要等著技術人員來和你說，你要想清楚后和他們?nèi)フf，因為技術人員不知道這個系統(tǒng)要承載多少用戶，如果自己沒考慮清楚，匆忙去做，等發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無法承載的時候，改數(shù)據(jù)庫可就麻煩了。
我見過一些這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品的構想非常好，但是就是因為缺乏對技術實現(xiàn)手段的了解，產(chǎn)品設計文檔顯的非常單薄，根本無法獲得技術部門的認可，并且對于產(chǎn)品可能會出現(xiàn)的技術風險也沒有足夠的認識。
產(chǎn)品經(jīng)理一定要了解產(chǎn)品實現(xiàn)的技術手段，了解技術不是為了在發(fā)現(xiàn)問題的時候去和技術人員辯論如何去做，而是讓自己在考慮產(chǎn)品的時候更全面，更可行，少走彎路。
4、實現(xiàn)資源
明確了技術手段，其實就是明確了產(chǎn)品能夠實現(xiàn)的程度，但是不要以為這就可以放開去做了，還有一個很容易忽視的因素就是“實現(xiàn)資源”。
實現(xiàn)的資源主要包括：人力；物力；財力。通俗的說就是公司能提供多少人，提供多少設備，提供多少錢來做這個產(chǎn)品，簡單的說就是產(chǎn)品經(jīng)理應該“有什么武器打什么仗”，我想現(xiàn)在國內(nèi)還沒有幾家公司能夠具有“打什么仗用什么武器的”的條件。
公司提供給產(chǎn)品經(jīng)理的資源直接決定了產(chǎn)品能夠做成什么樣子，這不是危言聳聽，其實好多產(chǎn)品經(jīng)理都有這樣的體會，產(chǎn)品設計的非常好，但是就是因為公司無法給予足夠的資源，最終做出來的產(chǎn)品和圖紙上的差別很大，其實這是一種很無奈的事情，畢竟想是一件事，做就是另一件事了，想可以天馬行空的去構造你的夢，而做就會必然受到各種客觀條件的限制，開發(fā)人員不夠，或者開發(fā)人員夠了，但是技術水平不行，或者缺乏必要的技術設備，或者有設備，沒有懂設備的人去操作，等等。
因此說，產(chǎn)品經(jīng)理在考慮產(chǎn)品時候，千萬要把自己能夠控制的資源搞清楚，然后才去制定切合實際的
產(chǎn)品開發(fā)周期以及接下來的各種工作。
5、開發(fā)周期
明確了自己的產(chǎn)品可以擁有的資源后，產(chǎn)品經(jīng)理就可以制定出一個比較客觀的開發(fā)周期了，這里就不做太多介紹了，大家都是很熟悉如何置頂開發(fā)周期的，我就說一些老湯個人的一點經(jīng)驗吧：
1） 開發(fā)周期一定要多打一些富余，比如說預估的開發(fā)周期是30天，就一定不要卡著30天去做，一定要把項目富余時間算進去，我的經(jīng)驗是富余時間占預估時間的20%，如果是30天，做計劃的時候就是36天，這是因為要考慮項目的風險，時間富余一些是規(guī)避風險的一種方法，這里不做太多介紹了，大家有時間可以了解一些
項目管理的知識。
2） 千萬不要拍胸脯：產(chǎn)品不是個人的產(chǎn)品，而是整個公司的產(chǎn)品，個人一定要對產(chǎn)品負責，千萬不要向高層拍胸脯去承諾什么，而是應該實事求是的去按照既定的開發(fā)計劃去做，出現(xiàn)問題要及時分析和解決，自己的資源無法解決的一定要及時匯報給高層，該調(diào)整就調(diào)整，沒有什么不好意思的，不要以為拍了胸脯就必須做到，世界上鮮有這樣的事情，就連vista都會延遲發(fā)布時間。
3）要敢于向高層說“不”。誰最了解產(chǎn)品，是產(chǎn)品經(jīng)理，誰能做到產(chǎn)品心中有數(shù)，是產(chǎn)品經(jīng)理，誰對產(chǎn)品負責，還是產(chǎn)品經(jīng)理，從這個角度說，除了產(chǎn)品經(jīng)理，其它的人相對于產(chǎn)品來說，都是外行，既然是外行，就肯定會提出外行的問題，比如高層不切實際的開發(fā)周期要求，30天才能做完的項目，高層讓你10天做完，如果你不去說“不”，等待你的就是痛苦的折磨。
6、產(chǎn)品定位
產(chǎn)品并不是一個簡單的功能的集合，一部汽車可以說是一個產(chǎn)品，也可以說不是一個產(chǎn)品，沒有良好的產(chǎn)品定位，這個產(chǎn)品就只是一個看得見得概念而已，車展上的概念車，你可以說是一個產(chǎn)品，但它并沒有一個市場定位，就是說，它還是不完整的，只是汽車技術的堆砌而已。
因此，產(chǎn)品經(jīng)理在考慮產(chǎn)品的時候，不要只看到一個介質(zhì)，一個實物的東西，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理不要只考慮網(wǎng)站平臺應該如何架構，軟件產(chǎn)品經(jīng)理不要只看到那張最終完成的光盤，而是要賦予這些介質(zhì)能夠傳達下去的靈魂，這就是產(chǎn)品的市場定位。
在考慮定位的時候，產(chǎn)品經(jīng)理要多問自己一些問題“我這個產(chǎn)品是做給誰的？”，“產(chǎn)品的目標用戶在什么地方？”，“目標用戶都有什么特征？”，“我是否有競爭對手？”，“競爭對手的產(chǎn)品有什么特點？”，“我應該如何揚長避短？”等等。
其實，這個方面無須多講了，這里就簡單提一下。
7、市場策略
有了明確的市場定位，就要從定位去考慮客觀可行的市場策略了。
市場策略是建立在明確的定位之上的，比如說，一個產(chǎn)品的目標用戶是年輕的女性群體，在制定市場策略的時候，就要考慮從年輕女性的角度去推廣產(chǎn)品，例如在做廣告的時候就要考慮這個群體的心理感受是什么，什么樣的廣告模式和內(nèi)容最能夠打動這類用戶，甚至包括在促銷時的促銷員，也應該考慮是否符合目標用戶的口味，最常見的就是超市，促銷啤酒的幾乎都是身穿短裙的年輕女孩，而促銷日常食品（比如說食用油）的肯定是打扮很隨意的中年婦女，這是因為從啤酒的消費群體以年輕男性為主，用年輕女孩去促銷，肯定會吸引很多目標用戶的眼球，而促銷食用油的中年婦女，一般都是成家的了，她可以用現(xiàn)身說法的方式來接近消費者，而食用油的購買者一般來說也是以成家的年紀稍微大些的女性為主。
上面舉的例子有些太具體了，我想說的意思就是產(chǎn)品經(jīng)理在考慮市場策略的時候，一定要考慮的全面一些，盡量把策略的細節(jié)想到，在這個過程中多和市場部的同事溝通，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理在市場方面不是太專業(yè)，要把自己的想法說出來，說明理由，定位合適的產(chǎn)品只有結合可行的市場策略才能顯現(xiàn)出強大的市場侵占能力。
8、服務
這個方面是容易被忽視的，雖然現(xiàn)在幾乎所有的公司都把“服務”掛在嘴上，其實都沒有在細節(jié)上去下功夫，包括很多的產(chǎn)品經(jīng)理。
在國外，有些公司提出了“產(chǎn)品是服務的一種延伸”的理論，比如說IBM，你說他是一家做軟件的公司，還是做服務的公司？其實在我看來，服務是產(chǎn)品不可分割的一個重要組成部分，因此，在考慮產(chǎn)品的時候，就一定要把服務的因素考慮進去。
不要只把眼光放在那個具有很多功能集合的實物上去，我個人的做法是：在考慮產(chǎn)品的時候，就要把產(chǎn)品上線后的服務因素加入到產(chǎn)品中，具體的說，就是當前的客服部門是否能夠滿足新產(chǎn)品的需要，目前有什么服務形式，是否需要加強客服，如何提高客服的效率，用什么形式能夠更好的實現(xiàn)對用戶的服務，是否需要制定滿足新產(chǎn)品的客服流程，如何從對客戶的服務中獲取有價值的信息等等。
不要把產(chǎn)品和客服割裂看，認為產(chǎn)品經(jīng)理就是做產(chǎn)品，服務是客服部門的事情，這就有些不對了，我就提議產(chǎn)品經(jīng)理應該在有時間的時候去客串一下客服的角色，了解一下現(xiàn)實用戶對自己產(chǎn)品的真實心理。
9、價格
一個產(chǎn)品價格的制定不是拍腦袋想出來，是需要從剛才提到的多個方面來綜合考慮的：
1）實現(xiàn)資源：公司為這個產(chǎn)品付出了多少人力，物力，財力，這是最基礎的產(chǎn)品成本；
2）市場定位：要知道做出來的產(chǎn)品是針對什么用戶人群的，是大眾用戶還是專業(yè)用戶，這個用戶群普遍能夠接受的產(chǎn)品價格是什么范圍；如果是做區(qū)域市場，就要考慮不同級別市場的消費能力怎么樣；
3）市場策略：如果想盡快占領市場，價格如何制定才能具有競爭力，才能吸引用戶，不論是高價策略還是低價策略，都是要根據(jù)產(chǎn)品的市場策略來走，比如說走低價策略的產(chǎn)品，很有可能這個產(chǎn)品就不是用來掙錢的，而是用來沖擊市場的，樹立品牌影響力，為接下來要盈利的產(chǎn)品打前站的。
4）服務：好多公司認為服務就是以增加一個客服人員這樣簡單的人力成本和辦公成本，如果這樣理解，就只是簡單的加法，這樣會造成公司成本的極大浪費，因為合理的服務流程，高效的服務體系以及良好的服務人員素質(zhì)都會影響服務成本，也許是乘法，也許是除法。
10、產(chǎn)品渠道
這個按理說應該是渠道部門的事情，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，不可不知也。產(chǎn)品也有了，市場定位和策略都具備，價格也定好了，接下來的就是去橫掃市場了，但是別高興的太早，當你發(fā)現(xiàn)你的目標市場根本無法把你的產(chǎn)品推向目標用戶的時候，你就等著傻眼吧，渠道就是公路，好的渠道就是高速公路，差的渠道就是縣級公路，同樣能跑汽車，但是誰快誰慢，一眼就看出來了。
產(chǎn)品經(jīng)理不是渠道建設的主體，但是也要了解一些，在考慮產(chǎn)品的時候就要和渠道的同事多溝通，了解目前公司的渠道的情況都是什么樣的，你規(guī)劃中的產(chǎn)品，是否有足夠的渠道來支持你，如果沒有，是否需要建立，這些都是要前期考慮進去的，不要等自己埋頭把產(chǎn)品搞出來了，才發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品和目標用戶之間隔著海洋。
以上10點都是老湯的個人經(jīng)驗，有些接觸的多一些，就多寫了一點，接觸少的就不敢多寫了，話多必有失，還懇請有更多經(jīng)驗的兄弟一塊來豐富這篇拙作，老湯就算起個頭，兄弟們招呼！