產(chǎn)品經(jīng)理如何設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略-品牌的定位策略
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品牌的定位往往遵循一個(gè)基本原則:要充分利用顧客認(rèn)知的優(yōu)勢,同時(shí)還要區(qū)別于競爭者。
在此原則之下,常見的品牌定位策略主要有6種,接下來就對(duì)這6種定位策略一一進(jìn)行介紹(見下表)。
接下來我們對(duì)這6種定位策略一一進(jìn)行說明。
1)價(jià)格—價(jià)值定位:這種定位可以從高端市場(premier market)定位到大眾市場(mass market)定位。典型的高端定位發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)廠商,它的產(chǎn)品價(jià)格通常會(huì)比競爭者要高(質(zhì)量通常也較好)。像勞力士手表這種高知名度的產(chǎn)品,以及卡特皮勒(Caterpillar)這類市場領(lǐng)導(dǎo)廠商都是高端品牌定位的例子。就另一端來說,大眾市場品牌的定位則強(qiáng)調(diào)效率(如沃爾瑪)或省錢(像Suave)。如果一個(gè)
產(chǎn)品經(jīng)理要在一個(gè)以上的“價(jià)格—價(jià)值”定位點(diǎn)競爭,他應(yīng)該考慮采用雙品牌或是側(cè)衛(wèi)品牌的戰(zhàn)略,以不同的品牌來進(jìn)行不同的定位。
這種品牌定位策略非常普遍,并且也容易采用,因此在這里就不做更多解釋了。
2)應(yīng)用定位:應(yīng)用定位則是直接連接到產(chǎn)品應(yīng)用或其使用方式。簡單說,就是品牌的價(jià)值是和產(chǎn)品應(yīng)用層面緊密相關(guān)的。
例如蘋果計(jì)算機(jī),拋開蘋果公司的戰(zhàn)略原因,通常我們認(rèn)為蘋果計(jì)算機(jī)就是繪圖用的,而PC則是大眾用的。還有現(xiàn)在的甲流疫苗-達(dá)菲-則被認(rèn)為是防治甲流的最有效藥品。
這種品牌定位策略就要充分考慮消費(fèi)者在面對(duì)你的產(chǎn)品的時(shí)候,他們的固有認(rèn)識(shí)是什么樣的,而這種認(rèn)識(shí)往往來源于他們對(duì)你產(chǎn)品的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。
3)使用者定位:有時(shí)產(chǎn)品的訴求會(huì)建立(或隱含)于將產(chǎn)品根據(jù)“使用者”定位:如特定類型的個(gè)人(如自己動(dòng)手做的人,家長)、專家(如專業(yè)高爾夫球選手、工程師)或是產(chǎn)業(yè)(如水凈化產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院)等。這類品牌可能會(huì)和客戶渴望成為的那一類人(或企業(yè))相關(guān)聯(lián)。比如,耐克的品牌就吸引了優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。哈雷摩托車則以反叛者的自我圖像作為訴求。
這種品牌定位策略就是要從產(chǎn)品的市場細(xì)分或目標(biāo)客戶入手來設(shè)計(jì),針對(duì)目標(biāo)客戶購買你產(chǎn)品的真正動(dòng)機(jī)來定位你的品牌策略。
4)另類定位:當(dāng)產(chǎn)品以相反的類型出現(xiàn)時(shí),則可以采用這種定位。20世紀(jì)70年代的七喜汽水將產(chǎn)品定位成“非可樂”(uncola)——一種不同于可樂類產(chǎn)品的清涼飲料。衛(wèi)星電視信號(hào)提供者在推廣時(shí)自稱是有線電視的另一種選擇。要注意的是,這種做法在產(chǎn)品生命周期之初可能奏效(而且有時(shí)還能成為在新科技上持續(xù)的先發(fā)優(yōu)勢),不過隨著新的競爭者加入這個(gè)“另類”產(chǎn)業(yè),它的效果可能會(huì)遞減。
這種品牌定位策略就是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的反其道而行之,這種策略往往會(huì)起到意想不到的效果,例如在酒類行業(yè),通常都是突出宣傳酒的歷史和文化內(nèi)涵,而勁酒則跳出這個(gè)框子,以宣傳健康飲酒為品牌訴求,這樣就會(huì)讓消費(fèi)者感到耳目一新,并且也符合現(xiàn)在健康生活的潮流。
5)間接關(guān)聯(lián)定位:這種定位是另外一種可能的定位方式。產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)會(huì)從一地理位置、代言人或是一樣?xùn)|西身上借用它所代表的意義。瑞士(瑞士表的故鄉(xiāng))代表了精確的形象;德國以汽車性能聞名;納帕河谷(Napa Valley)則令人聯(lián)想到葡萄酒。從這些地方出品的產(chǎn)品,有時(shí)可以受益于這些聯(lián)想出來的優(yōu)勢。在其他的情況中,產(chǎn)品會(huì)試圖和一些相關(guān)的地點(diǎn)或其他因素建立聯(lián)系,進(jìn)行間接的關(guān)聯(lián)定位。運(yùn)動(dòng)員(老虎伍茲為耐克代言,雖然現(xiàn)在因?yàn)樘疑侣劧蝗∠再Y格)、政治家(鮑勃.道爾為偉哥代言)和演員(威廉.夏特納為PriceLine代言)等、都可以將其自身的特點(diǎn)借用給他們代言的產(chǎn)品。
這種品牌定位策略非常容易理解,就是讓消費(fèi)者通過對(duì)某個(gè)符號(hào)(可能是人、事物或者某個(gè)詞語等)的認(rèn)識(shí)而聯(lián)想到你的產(chǎn)品,注意一點(diǎn)的是,這種聯(lián)想一定是正向和積極的,一定是和你的產(chǎn)品特性有關(guān)系的。
6)特色定位:這種定位指的是在某些獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)特色或利益的基礎(chǔ)上,建立差異性的識(shí)別象征。比如,如果你的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中唯一有鈦金屬框、藍(lán)色的鏡片或其他的特色,競爭者由于某些原因無法模仿,而這些特色又是有形的,而且和你的目標(biāo)客戶有關(guān),那么或許就可以用這一特色來進(jìn)行定位。以產(chǎn)品的某項(xiàng)好處(像是富豪汽車的安全性)作為定位的基礎(chǔ)是類似的做法,只是這一特色不太明顯。
這種品牌定位策略強(qiáng)調(diào)的是競爭者不易模仿的產(chǎn)品特色,有時(shí)候我們會(huì)混淆特色定位和另類定位,認(rèn)為另類也是一種特色,這種認(rèn)識(shí)不夠全面,同樣是勁酒,這是一種保健酒,但從產(chǎn)品來說,并不具備技術(shù)門檻,并且酒史和文化上都不如某些酒,例如汾酒的竹葉青,但是勁酒能大行其道,根本原因不是在于保健酒這個(gè)產(chǎn)品品類的特殊上,而是在于提倡的健康飲酒理念。
我們知道了以上6種品牌定位策略并不一定能夠做好品牌定位的工作,除此之外,我們還要思考一些因素,這里總結(jié)為“三要四不要”。
三要:
1)“要”從你的優(yōu)勢定位。
沒有優(yōu)勢,你將無從對(duì)抗競爭,保護(hù)你的產(chǎn)品。
2)“要”通過營銷來強(qiáng)化你的定位。
如果與顧客接觸的各個(gè)職能領(lǐng)域所提供的信息之間相互矛盾,將會(huì)消弱產(chǎn)品形象并混淆視聽。
3)“要”前后一致。
以長期投資的角度來思考你的品牌定位。
四不要:
1)“不要”想在每一件事上滿足每一個(gè)人。
你需要專注和紀(jì)律,因?yàn)榭偸怯惺雇顿Y越來越分散的沖動(dòng)。很不幸,缺乏專注將使客戶無所適從從而轉(zhuǎn)向競爭者。雖然一個(gè)產(chǎn)品定位并不能吸引所有的顧客,但只要它能適合一個(gè)足夠大的細(xì)分市場,你就有了利基。
2)“不要”針對(duì)同一目標(biāo)市場使用不同的定位。
如果你的產(chǎn)品吸引了截然不同的且毫無重疊的客戶群,那就可能要針對(duì)他們分別作出不同的定位。但是如果客戶間有明顯的重復(fù),品牌的形象就會(huì)顯得不明確。
3)“不要”以價(jià)格來定位,除非你真的具有成本優(yōu)勢。
即便如此,也可能因?yàn)槲磥硇录夹g(shù)的發(fā)展使你不再具有效率優(yōu)勢。
4)“不要”以你無法實(shí)現(xiàn)的承諾來定位。
這和第一個(gè)“要”所說的“以你的優(yōu)勢來定位”是前后呼應(yīng)的。切記,要確實(shí)履行你對(duì)顧客的承諾。
我們可以看出,本文中講到的品牌定位策略其實(shí)就是第一篇中所提到的品牌定位的具體內(nèi)容,知道了這個(gè),接下來我們要做的就是制定品牌策略并對(duì)品牌進(jìn)行管理,在下一篇中,我們就將對(duì)如何做品牌管理進(jìn)行詳細(xì)的介紹。