5、關(guān)注員工的需求；
◇ 8090他們的需求
◇ 他們遇到的難題有哪些？
◇ 怎么沖出重圍？
6、中基層管理中適合后80和90后的新型員工關(guān)系
◇ 員工的關(guān)系線
◇ 營(yíng)造8090的員工關(guān)系
◇ 注意輔導(dǎo)
第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵(lì)技巧
1、溝通模式；
◇ 溝通的循環(huán)
◇ 溝通的重點(diǎn)
◇ 聽、說、觀察
◇ 適當(dāng)?shù)姆答?br />
◇ 8090后最能接受的溝通
2、后80、90后的典型的溝通特點(diǎn)
◇ 新潮語(yǔ)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)很多
◇ 親疏有別
◇ 主流與非主流
◇ 要他講理，一定要先給他面子
3、準(zhǔn)確把握和后80、90后的溝通態(tài)度；
4、和后80和90后有效溝通的技法；
◇ 讓他自己講
◇ 啟發(fā)，不要教導(dǎo)
◇ 不能替他決定
◇ 他們有很多眼高手低的情況，但又希望別人尊重
5、如何營(yíng)造新型的溝通氛圍帶動(dòng)后80、90后；
6、善用同理心和后80和90后溝通；
7、激勵(lì)的基本原理；
◇ 馬斯洛的需求理論
◇ 二因子理論
◇ 正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)
◇ 有效激勵(lì)的原則
◇ 七大原罪
8、適合于后80和90后十大激勵(lì)技巧。
◇ 我們是朋友
◇ 承認(rèn)他
◇ 給他面子
◇ 讓他有選擇的空間
◇ 察言觀色，慮以下人
◇ 體諒他們的躁進(jìn)
◇ 輕松的氛圍
◇ 讓每個(gè)人都成為主角
◇ 情、理、法
◇ 例外的處理
◇ 給他追求的目標(biāo)
● 培訓(xùn)講師 蘇鴻志
曾先后就讀臺(tái)灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于臺(tái)灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位。任北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國(guó)石油、中國(guó)銀行專職培訓(xùn)師，蘇老師曾在多家大中型國(guó)企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營(yíng)銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國(guó)知名品牌服飾Bebe臺(tái)灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(zhǎng)兼HR總監(jiān)、北京暢流集團(tuán)HR總監(jiān)，臺(tái)灣創(chuàng)見集團(tuán)人力總監(jiān)、臺(tái)灣暢流集團(tuán)高級(jí)顧問師兼人力資源部總監(jiān)、現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)部部長(zhǎng)，北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院客座教授，各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，蘇鴻志先生長(zhǎng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，不同時(shí)期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。
主研方向：人力資源全面管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、
市場(chǎng)營(yíng)銷、人際風(fēng)格與
溝通技巧、談判技巧、
中高層管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等
近幾年主要講授課程：
人力資源類：人力資源體系建設(shè)管理、
人力資源管理技巧、招聘
面試技巧、績(jī)效考核、平衡積分卡、戰(zhàn)略薪酬設(shè)計(jì)、勝任力模型構(gòu)建、人才測(cè)評(píng)管理、全面員工關(guān)系管理、企業(yè)文化休系建設(shè)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)、選人用人育人留人80-90后員工管理、
時(shí)間管理、企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)
TTT、企業(yè)
培訓(xùn)體系建設(shè)與管理、
客戶服務(wù)等。
中高層管理：
商務(wù)談判技巧、演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)、情緒與
壓力管理、人際風(fēng)格與溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與
執(zhí)行力、打造卓越
領(lǐng)導(dǎo)力、高效能管理者7個(gè)習(xí)慣、創(chuàng)新思維、企業(yè)
流程管理與規(guī)劃、高層管理者能力訓(xùn)練、MTP中層管理、人性解讀與分析、教練式輔導(dǎo)、目標(biāo)與計(jì)劃管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力拓展課程、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)等等。
銀行培訓(xùn)類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括，壓力與情緒管理、問題分析與解決技巧、=領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、全員客戶服務(wù)意識(shí)提升，客戶服務(wù)、服務(wù)禮儀，TTT培訓(xùn)、新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設(shè)與管理、銀行營(yíng)銷管理與創(chuàng)新、銀行
大客戶銷售，銀行中層管理培訓(xùn)，銀行績(jī)效考核培訓(xùn)等課程百余場(chǎng)。