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課程背景：管理者在與員工進(jìn)行溝通時，如果能夠掌握員工心理活動的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來影響他們，那么工作效能將會得到極大的提高，然而，許多管理者在遇到了以下難以避免的問題——?如何運用心理學(xué)的知識了...
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課程收獲1、掌握教練7大技能，提升溝通效果2、掌握建設(shè)情感銀行的技巧，讓人為你所用3、學(xué)會運用教練五步曲，引導(dǎo)員工有效解決問題課程概要贏在人心的教練技術(shù)教練起源于歐美，被譽(yù)為本世紀(jì)最具革命性效能的管理理念與技術(shù)，是眾...
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課程收獲：1、描述行為的天性與教養(yǎng)的關(guān)系2、陳述父母與家庭對人成長的影響3、了解社會情境如何影響我們的行為4、學(xué)習(xí)幾種實用的心理效應(yīng)課程大綱：一、心理學(xué)概述1、什么是心理學(xué)，什么又不是心理學(xué)2、心理學(xué)可以帶給我們什么3、...
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課程目標(biāo)：掌握若干心理學(xué)要點，提升自己的覺察力、洞察力、自我激勵能力和情緒管理能力，修煉高情商，改善情感交流，促進(jìn)關(guān)系和諧，贏得生活與事業(yè)的平衡.課程大綱：第一講：認(rèn)識情商1、情緒涵義、類別、狀態(tài)2、成功的三Q：IQ、...
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課程大綱：1．溝通的時代a)高效的溝通b)有效溝通的障礙c)溝通能力與你的職業(yè)生涯潛力案例故事：渠道經(jīng)理的溝通故事2．溝通定義a)JOHARI溝通之窗b)溝通要素與溝通過程i.編碼與譯碼ii.通道iii.背景iv.干擾v.反饋回路c)溝通類型i.語...
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課程背景：近五年來，中國企業(yè)面臨著招工難、離職率高、職場溝通障礙、職場暴力（包括冷暴力）及危機(jī)事件頻發(fā)等人力資源管理方面的問題及困惑；面對此種現(xiàn)象，直線管理者乃至專業(yè)的人力工作者往往是應(yīng)對無方，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損...
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課程目的：管理者掌握管理活動中人的心理活動與行為規(guī)律，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足員工需要，調(diào)動人的積極性，提高管理效能。使管理者懂得以人為中心的人本管理思想；懂得人力資源的重要性及人力資源管理與開發(fā)重要意義；懂得人是企業(yè)...
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課程大綱：第一單元：建立連接、動啟職場關(guān)系1、連接是人際關(guān)系的開幕式2、管理是一種關(guān)系管理3、職場關(guān)系管理的基本精神目的：推動學(xué)員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種原則與他人聯(lián)結(jié)，并從職場關(guān)系中感受力量、快樂和...
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【課程目標(biāo)】客戶需求不斷的升級和變化,我們要結(jié)合客戶的需求進(jìn)行大客戶銷售;大客戶的銷售技術(shù)要求越來越高;通過學(xué)習(xí)本課程，了解和掌握大客戶銷售專業(yè)化流程的方法與技巧，以及大客戶關(guān)系建立、管理與交往的藝術(shù)。大客戶消費心理...
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課程前言：1.根據(jù)權(quán)威管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)計：在企業(yè)中高管用人中存在「平均打擊率」即三三率，三分之一正確；三分之一差強(qiáng)人意；三分之一錯得離譜。2.根據(jù)羅老師的研究：性格相近的用的正確，性格有些差異的差強(qiáng)人意、性格差距很大的錯得...