心理學(xué)與管理溝通
課程背景：
管理者在與員工進(jìn)行溝通時，如果能夠掌握員工心理活動的規(guī)律，用員工能夠接受的方式來影響他們，那么工作效能將會得到極大的提高，然而，許多管理者在遇到了以下難以避免的問題——
?如何運用
心理學(xué)的知識了解員工的心理特點及需求？
?如何驅(qū)動員工正確控制情緒？
?如何幫助員工減輕壓力，促進(jìn)健康？
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》依據(jù)管理者的工作實際，從心理學(xué)體系中篩選出最實用的學(xué)科知識，本著基礎(chǔ)與應(yīng)用相結(jié)合的原則，采取量身定做式的課程設(shè)計，幫助管理者用合理的方式促進(jìn)員工調(diào)整不正確的觀念并且使管理者有針對性地用特定的工作方法應(yīng)對特定的工作對象，從而提升管理能力。
課程收獲：
1、描述行為的天性與教養(yǎng)的關(guān)系
2、陳述父母與家庭對人成長的影響
3、了解社會情境如何影響我們的行為
4、學(xué)習(xí)幾種實用的心理效應(yīng)
課程大綱：
一、心理學(xué)概述
1、什么是心理學(xué)，什么又不是心理學(xué)
2、心理學(xué)可以帶給我們什么
3、現(xiàn)代心理學(xué)有哪些視角
4、如何運用心理學(xué)的知識來學(xué)習(xí)心理學(xué)
二、心理發(fā)展
1、行為的天性與教養(yǎng)
（1）天性的影響
討論：為何同一個家庭的孩子會有如此大的差異
遺傳塑造個性：被收養(yǎng)人的人格特質(zhì)源于親生父母還是養(yǎng)父母
（2）環(huán)境的影響
（3）性別的天性與教養(yǎng)
討論：為什么有些女孩會有很強(qiáng)的攻擊性
（4）大腦的可塑性與行為
2、嬰兒都有哪些能力
3、父母與家庭
（1）父母教養(yǎng)與代際過程的傳遞
（2）父母工作壓力影響青少年的適應(yīng)性
（3）母親對兒童早期良知的影響
4、同伴與社會背景
（1）兒童時期的孤獨感與同伴關(guān)系
（2）同伴虐待
（3）友誼質(zhì)量與社會化發(fā)展
5、青春期變化的標(biāo)志
道德思維的發(fā)展
6、成年人面對的發(fā)展挑戰(zhàn)
（1）你最后將要面對的發(fā)展挑戰(zhàn)
（2）對變老過程的新看法
三、情緒和激勵
1、情緒能為我們做些什么
男性與女性在情緒上的差異取決于文化
2、我們的情緒來自何處多大程度上能控制自己的情緒
3、是什么驅(qū)使我們行動
獎勵（有時）會壓制激勵
四、壓力、健康和幸福
1、我們?yōu)楹螘w驗壓力，又是如何體驗的改變或許會對你的健康造成危害
2、壓力是如何在生理上影響我們
3、我們在心理上如何對壓力做出反應(yīng)
培養(yǎng)韌性
4、哪些策略可以減輕壓力，促進(jìn)健康
快樂和幸福
五、人格
1、哪些力量塑了我們的人格
如何解釋不尋常的個人及行為
2、人格中有哪些持久的特征
心理你的人格類型
3、人們用什么“理論”來理解彼此
發(fā)現(xiàn)你自己的人格理論
六、社會心理
1、社會情境如何影響我們的行為
（1）行為的社會標(biāo)準(zhǔn)
（2）從眾
（3）對權(quán)威的服從
（4）旁觀——不作為的罪惡
實踐：如何鼓勵人們幫助他人？
2、什么會影響我們對于他人的判斷
（1）人際吸引
討論：為什么有些受虐待的女性會被虐待她們的男性所吸引？
（2）認(rèn)知歸因
討論：生活與工作中，如何減少基本歸因錯誤？
（3）偏見和歧視
3、幾種實用的心理效應(yīng)
（1）互惠規(guī)則：“閉門羹”技術(shù)、折扣技巧
（2）承諾規(guī)則：虛報低價、“登門檻”效應(yīng)
（3）與印象有關(guān)的幾種效應(yīng)
（4）與人際交往有關(guān)的幾種理論