全腦思維與問題解決
培訓(xùn)目標
通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下技巧：
1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力
2.提升會議的效率，學(xué)習(xí)一種團隊共同的思維和溝通語言
3.面對復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作；
4.突破思維的瓶頸，將創(chuàng)新意識貫穿于日常工作和問題解決過程中。
課程大綱
一、了解我們的思維方式
人類常見的四種思維方式
人的左腦和右腦的分工與合作
小測試
建立全腦思維習(xí)慣
全腦思維的定義
二、創(chuàng)意在解決問題中的應(yīng)用
1、解決問題的關(guān)鍵是什么？
2、什么是思維的流程
3、解決問題的基本流程
4、創(chuàng)意在解決問題中的應(yīng)用
三、全腦思維與問題解決的流程與技巧
引入：
全腦思維解決問題=左腦+右腦=發(fā)散+收斂
發(fā)現(xiàn)問題
三類問題：發(fā)生型、發(fā)現(xiàn)型、發(fā)掘型
發(fā)掘型問題的提出的方法
D1：澄清問題及找到問題
運用右腦（發(fā)散性思維）來澄清問題
運用左腦來找到問題
左腦工具學(xué)習(xí)：結(jié)構(gòu)化提問法
信息收集的渠道
信息的有效性
案例學(xué)習(xí)：企業(yè)實際案例
小組練習(xí)：企業(yè)案例
D2：原因分析
原因分析的工具
右腦工具學(xué)習(xí)：頭腦風(fēng)暴法、5WHY法、魚骨圖
左腦工具學(xué)習(xí)：數(shù)據(jù)法、對比法
以事實和數(shù)據(jù)為依據(jù)的原因分析
學(xué)習(xí)如何有目的、有效地找到需要的信息
案例：《城市商業(yè)銀行的ATM機》
小組案例練習(xí)：《紅汗懸案》
D3：尋找方案
根據(jù)決策目的，尋找決策標準
用創(chuàng)新的方法尋找方案
右腦創(chuàng)新工具學(xué)習(xí)：組合法、模仿法、逆向思維法
小組案例練習(xí)
D4：評估方案及選擇方案的技巧
決策工具學(xué)習(xí)：評估矩陣、決策工作表的學(xué)習(xí)
案例學(xué)習(xí)：《天地大沖撞》
選擇方案
決策中的關(guān)鍵因素
小組案例練習(xí)：學(xué)員工作案例
D5：方案提升
利用創(chuàng)新技巧，提升方案
方案的風(fēng)險分析
右腦工具學(xué)習(xí)：缺點列舉法
主動性管理
D6：方案實施
計劃中的風(fēng)險管理
計劃中的機會管理
左腦工具學(xué)習(xí)：計劃分析工具表
案例學(xué)習(xí)： 視頻欣賞與學(xué)習(xí)
四、課程總結(jié)與回顧