如何突破績(jī)效管理的瓶頸
課程收益:
本課程可以幫助企業(yè)的管理者理解績(jī)效及
績(jī)效管理的真正內(nèi)涵，讓企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)績(jī)效管理在企業(yè)中的重要作用，并通過(guò)實(shí)際演練，設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及績(jī)效工具的使用，告訴管理者如何制定工作計(jì)劃，如何進(jìn)行考評(píng)與應(yīng)用的工作
課程大綱:
1．績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)與理解（90分鐘）
?績(jī)效管理的開(kāi)展在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與管理的平衡發(fā)展中的作用
?案例分享：該企業(yè)是否需要開(kāi)展績(jī)效管理
?引出：企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)績(jī)效管理的不同要求
?績(jī)效管理在系統(tǒng)性
人力資源管理體系中的位置
?信息收集：你在績(jī)效管理的過(guò)程遇到了哪些問(wèn)題
?解答：企業(yè)開(kāi)展績(jī)效管理中存在的十個(gè)核心問(wèn)題
?案例分析，引出什么是績(jī)效，正確定義績(jī)效，才有可能管理績(jī)效
?案例介紹：績(jī)效管理循環(huán)――績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
2．如何建立系統(tǒng)性的績(jī)效管理體系：目標(biāo)管理、平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（120分鐘）
?目標(biāo)體系
?什么是目標(biāo)體系
?建立目標(biāo)體系的條件與環(huán)境要求
?案例展示：一個(gè)完整的目標(biāo)體系的建立過(guò)程
?基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的績(jī)效管理體系
?關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系
?如何理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
?通過(guò)實(shí)際案例展示以下內(nèi)容
?公司級(jí)指標(biāo)的建立過(guò)程
?公司級(jí)指標(biāo)的分解過(guò)程
?高層指標(biāo)的設(shè)定與選擇
?員工指標(biāo)落地：崗位指標(biāo)的分解過(guò)程
?高層管理者指標(biāo)落地：開(kāi)展高層管理者績(jī)效考核工作的方法、難點(diǎn)與重點(diǎn)
?平衡記分卡體系
?平衡記分卡的出臺(tái)
?理解平衡記分卡中平衡的概念
?建立平衡記分卡的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要求
?案例展示：一個(gè)完整平衡記分卡的獲得
?目標(biāo)管理、平衡記分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之間的差異與優(yōu)劣比較
?互動(dòng)：你所在的企業(yè)適合建立那種體系化的績(jī)效管理模式
3．設(shè)置績(jī)效指標(biāo)需要了解的概念和工具（60分鐘）
?理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的意義和作用
?案例展示：指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的理解
?指標(biāo)定性與定量的選擇
?實(shí)際案例展示：關(guān)鍵行為指標(biāo)的考核
?指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的確定
4．實(shí)操練習(xí)：設(shè)置部門(mén)負(fù)責(zé)人指標(biāo)（60分鐘）
?頭腦風(fēng)暴：各部門(mén)/各科室的主要職責(zé)
?小組第一次練習(xí)：將主要職責(zé)匯總在魚(yú)骨圖上并將具體工作細(xì)化到魚(yú)翅上
?小組分享，講師點(diǎn)評(píng)
?小組第二次練習(xí)：選擇指標(biāo)落地，設(shè)定權(quán)重與行為指標(biāo)
?交流與分享：如何設(shè)定員工指標(biāo)并落地
5．如何將指標(biāo)轉(zhuǎn)換到可監(jiān)控可管理的層面－績(jī)效實(shí)施階段（120分鐘）
?故事分享：了解制定計(jì)劃的重要性
?將指標(biāo)轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的工作計(jì)劃：注重過(guò)程管理并以結(jié)果為導(dǎo)向
?案例展示：如何幫助設(shè)置行動(dòng)計(jì)劃
?行動(dòng)計(jì)劃過(guò)程監(jiān)控的工具介紹：工作日志、總結(jié)報(bào)告、例會(huì)等
?績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的信息收集：具體案例展示，需要收集哪些信息
?績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的如何輔導(dǎo)員工
6．非系統(tǒng)性的績(jī)效考核技術(shù)介紹（90分鐘）
?非系統(tǒng)性的考核技術(shù)種類分類介紹：因素比較法、強(qiáng)制性比例分配法、工作作業(yè)法等等
?實(shí)際案例展示：運(yùn)用排比方法確定各個(gè)員工的考核結(jié)果排序
?應(yīng)該采用怎樣的考核工具（結(jié)合案例）
?如何選擇評(píng)估工具：多種考核工具的介紹、比較與使用（某公司的其中一種方法的使用介紹）
?幾種考核誤區(qū)的介紹及應(yīng)對(duì)方法
?考核中需要注意的問(wèn)題
?自我評(píng)估與主管評(píng)估的結(jié)合：流程、作用、方法介紹
?部門(mén)間滿意度的評(píng)估：行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、信息系統(tǒng)部等
?如何進(jìn)行年終評(píng)議及需要注意的方面
7．不同崗位種類的考核方式介紹（60分鐘）
?了解你所在企業(yè)的發(fā)展階段
?提成制還是團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金制，簡(jiǎn)單化還是復(fù)雜化
?實(shí)際案例展示：一個(gè)銷售人員的業(yè)績(jī)合同
?不同組織結(jié)構(gòu)中的研發(fā)人員的考核模式
?職能制組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目考核制
?矩陣型組織結(jié)構(gòu)下的產(chǎn)品線的項(xiàng)目運(yùn)作的考核方式
?具體案例展示：某公司研發(fā)人員的考核方式介紹
8．互動(dòng)與討論：考核制度講解（60分鐘）
?好的考核制度包括哪些內(nèi)容
?考核組織的確定
?考核周期的設(shè)定，每月、每季還是年度考核
?考核等級(jí)的選擇，三等、四等還是五等級(jí)
?是否需要設(shè)定考核比例，設(shè)置的比例多少是合適的
?考核形式如何安排，一級(jí)考核還是設(shè)置二級(jí)審核
9．績(jī)效反饋與面談（60分鐘）
?分小組先討論并分析幾個(gè)績(jī)效面談的案例
?績(jī)效反饋與面談的目的
?績(jī)效反饋與面談需要做的準(zhǔn)備工作（管理者與員工的準(zhǔn)備）
?面談與反饋什么內(nèi)容（先分組討論，再舉例說(shuō)明并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)）
?績(jī)效面談提綱設(shè)計(jì)（分組進(jìn)行，講師點(diǎn)評(píng)）
?績(jī)效面談策略與技巧（幾個(gè)案例分小組討論，講師點(diǎn)評(píng)）
?績(jī)效面談表格設(shè)計(jì)與使用技巧