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          企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

          打造經(jīng)銷商核心競(jìng)爭(zhēng)力

          培訓(xùn)講師:馬堅(jiān)行培訓(xùn)主題:顧客投訴抱怨處理 會(huì)員制管理流程 經(jīng)銷商大會(huì)天數(shù):2 天
          培訓(xùn)收益:
          1、迅速提升經(jīng)銷商對(duì)廠家的忠誠(chéng)度與配合度;
          2、迅速提升經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)管理理念;
          3、學(xué)習(xí)打造規(guī)范化管理平臺(tái)的實(shí)操方法;
          4、提升經(jīng)銷商打造有競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的能力;
          5、學(xué)習(xí)品牌在區(qū)域推廣的低成本方法;
          6、提升經(jīng)銷商精耕終端的能力。
          培訓(xùn)大綱:(6-12小時(shí))
          第一單元:核心之一 ——廠商合力塑造品牌
          一、廠商同心贏天下
          1、廠商關(guān)系的種種理解
          2、廠商是同一繩子上的螞蚱
          二、如何做到廠商共贏
          1、廠商要斗智斗勇還是要二人同心?
          2、最大的合力:一心一體一方向
          3、廠商共贏的四個(gè)基礎(chǔ)
          4、瞎子點(diǎn)燈故事的啟示
          三、攜手共進(jìn),品牌落地
          1、經(jīng)銷商要頂天(廠家)立地(終端)
          2、經(jīng)銷商的三級(jí)跳:夫妻店→批發(fā)商→品牌運(yùn)營(yíng)商
          3、樹品牌對(duì)于經(jīng)銷商的好處
          4、消滅“等靠要”資源的念頭
          5、做品牌敢投入是未來(lái)的必然選擇
          案例分析:陳老板代理雷士照明由小變大,成為當(dāng)?shù)赝欣洗蟮慕?jīng)歷。
          第二單元:核心之二——公司規(guī)范修煉內(nèi)功
          一、經(jīng)銷商的瓶頸突破
          1、照鏡子:十種問(wèn)題經(jīng)銷商老板
          2、四個(gè)思維瓶頸導(dǎo)致經(jīng)銷商“忙、盲、茫”
          3、經(jīng)銷商的重重 “圍城”
          ①前線作戰(zhàn)與后線保障,如何兼顧?
          ②“雜事纏身”,如何做甩手掌柜?
          二、經(jīng)銷商老板的五項(xiàng)突破
          1、戰(zhàn)略 2、胸懷 3、授權(quán) 4、誠(chéng)信 5、學(xué)習(xí)
          三、經(jīng)銷商如何搭建管理平臺(tái)
          1、如何梳理企業(yè)文化,并使之落地?
          2、組織架構(gòu)與崗位職責(zé),如何設(shè)定?
          3、管理制度如何規(guī)范?
          四、打造超強(qiáng)戰(zhàn)斗力“鐵軍”
          1、挑選你要的士兵
          ①優(yōu)秀≠合適,挑選士兵的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
          ②從什么渠道招聘合適的士兵
          ③如何判斷與篩選合適的苗子?
          指標(biāo)評(píng)估法 / 性格測(cè)試法 / STAR法 / 反差法/演示法
          2、讓士兵會(huì)打仗
          ①培養(yǎng)人才的系統(tǒng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力
          ②新員工特訓(xùn)營(yíng)
          ③老員工傳幫帶
          ④三洗五會(huì)培訓(xùn)系統(tǒng)
          3、讓士兵愛打仗
          ①你給的是不是他想要的
          ②四個(gè)維度全面激勵(lì)員工
          ③不同性格/狀態(tài)員工的對(duì)癥下藥
          4、銷售人員日常工作的管理與監(jiān)督
          5、經(jīng)銷商公司的留人與離職處理
          6、如何迅速提升員工的執(zhí)行力
          案例分析:廣州經(jīng)銷商何老板三年無(wú)一人主動(dòng)辭職,員工積極性高漲的秘訣。
          第三單元:核心之三——強(qiáng)勢(shì)終端搶占市場(chǎng)
          第一招:品牌推廣
          一、品牌不同階段的推廣方式
          三、推廣中的工具應(yīng)用
          1、傳統(tǒng)媒體的利用策略與方法
          2、微信等新興工具的應(yīng)用
          3、其他必備的推廣工具
          四、淡旺季的推廣比例
          五、終端促銷
          1、不同產(chǎn)品適合不同的促銷方法
          2、終端促銷的計(jì)劃與實(shí)施
          3、終端促銷ROI分析
          六、線上線下結(jié)合的品牌推廣互動(dòng)
          1、品牌互聯(lián)網(wǎng)宣傳五大推力
          百科講故事、問(wèn)答教知識(shí)、微博做推廣、微信粘客戶、論壇做關(guān)注
          2、O2O時(shí)代,如何做好線上營(yíng)銷與線下門店結(jié)合問(wèn)題?
          ①、如何定位你的營(yíng)銷模式?
          ②、不同企業(yè)不同階段有不同的操作方法
          ③、O2O模式建立過(guò)程中,應(yīng)該注意的3個(gè)問(wèn)題
          ④、現(xiàn)場(chǎng)建立《門店O2O推廣模式》,增加進(jìn)店人數(shù),提升促成率
          第二招:門店氛圍
          一、門店氛圍的銷售助力
          二、門店“三化”的營(yíng)造
          1、人的運(yùn)動(dòng)化,如何做?
          2、貨的生動(dòng)化,如何做?
          3、場(chǎng)的節(jié)日化,如何做?
          第三招:銷售技能
          一、單兵作戰(zhàn)的銷售技巧
          三、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的操作策略
          三、價(jià)格談判的四個(gè)方法
          第四招:售后服務(wù)
          一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給顧客的價(jià)值
          1、失去一個(gè)顧客的代價(jià)
          2、滿意顧客帶來(lái)的價(jià)值 
          二、顧客滿意度的提升
          1、為什么顧客不滿意?
          2、創(chuàng)新性提升顧客滿意度的六個(gè)方法
          三、顧客投訴抱怨的處理方法
          第五招:顧客管理
          一、會(huì)員制管理遇到的問(wèn)題:
          1、客戶辦了VIP卡不來(lái)門店消費(fèi),怎么辦?
          2、會(huì)員活動(dòng)沒有價(jià)值創(chuàng)新,怎么辦?
          3、VIP會(huì)員投資回報(bào)率低,怎么辦?
          二、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下門店會(huì)員制管理的五大瓶頸
          三、會(huì)員制有效管理八大流程
          四、喚醒“睡眠顧客”的十大策略
          案例分析:深圳經(jīng)銷商余老板借助網(wǎng)絡(luò)推廣,門店銷量翻番。

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