店面銷售與管理
課程大綱：
第一講：店面銷售前應(yīng)掌握的幾個(gè)要素
我們賣什么？
我們賣給誰(shuí)？
我們應(yīng)該如何賣？
什么時(shí)候賣最合適？
誰(shuí)能幫助我們快速的賣？
案例：借力
秘書長(zhǎng)讓銷量暴增
了解產(chǎn)品特征
深刻理解產(chǎn)品品牌內(nèi)涵
對(duì)店面周邊環(huán)境進(jìn)行銷售的系統(tǒng)分析
與時(shí)俱進(jìn)了解相關(guān)政策和法規(guī)
第二講：店面管理者的角色認(rèn)知與角色定位
店面管理“管”什么？
店面管理者的三項(xiàng)工作內(nèi)容
店面管理者的核心工作帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)
店面管理者的角色認(rèn)知
店面管理者的心態(tài)管理
互動(dòng)：如何塑造店內(nèi)靈魂
第三講：商場(chǎng)內(nèi)生動(dòng)化展示
陳列的三大誤區(qū)
案例分析：陳列不是為了好看而是為了賣貨
色彩的搭配與運(yùn)用
燈飾陳列的注意事項(xiàng)
產(chǎn)品陳列與客戶購(gòu)物空間
配飾的運(yùn)用
店內(nèi)營(yíng)業(yè)員的形象
第四講：終端店面管理制勝十大策略
1.親切的商店形象
2.美好的商品陳設(shè)
3.誘人的促銷計(jì)劃
4.忠實(shí)的從業(yè)人員
5.迅速的執(zhí)行態(tài)度
6.和諧的團(tuán)隊(duì)合作
7.系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃
8.卓越的服務(wù)理念
9.敏捷的收銀作業(yè)
10.不時(shí)的整潔查核
第五講：店面
銷售人員技巧訓(xùn)練
當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有顧客的時(shí)候你應(yīng)該做什么？
當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候你應(yīng)該做什么？
當(dāng)顧客在瀏覽商品的時(shí)候你該做什么？
當(dāng)顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候你應(yīng)該做什么？
如何與客戶進(jìn)行價(jià)格洽談
如何消除顧客異議
A.推銷是從被顧客拒絕開始的，顧客提出異議，并不表明顧客不會(huì)買。
B.處理顧客異議的方法
1.強(qiáng)調(diào)價(jià)值
2.因地制宜處理
3.報(bào)價(jià)明確果斷，不含糊
4.贈(zèng)品促銷
5.把價(jià)格說得看起來不高
6.把價(jià)格與價(jià)值結(jié)合起來
C.說服顧客成交
1.成交的原則
2.識(shí)別顧客購(gòu)買信號(hào)
3.成交方法
4、向顧客推銷服務(wù)
第一次銷售，靠產(chǎn)品的魅力；第二次銷售，靠服務(wù)的魅力
第六講：店面管理內(nèi)容
1.店面品牌生動(dòng)化管理
2.店面貨品上貨管理
3.店面貨品補(bǔ)貨管理
4.店面貨品庫(kù)存管理
5.店面導(dǎo)購(gòu)人員管理
6.店面顧客關(guān)系管理
第七講：店面促銷推廣與資源整合
三公里商圈的分析與拉動(dòng)
六公里商圈的分析與拉動(dòng)
九公里商圈的分析與拉動(dòng)
案例分析：商圈聯(lián)動(dòng)
周邊店面的競(jìng)爭(zhēng)與合作
如何通過店招與店鋪內(nèi)外活動(dòng)等進(jìn)行有效溝通提升品牌形象
案例互動(dòng)：倡導(dǎo)公益活動(dòng)拉升店面形象