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          企業(yè)內(nèi)訓

          商務禮儀形象

          培訓講師:祁娜培訓主題:人際交往行為舉止 職場女性著裝搭配 商務宴請用餐禮儀天數(shù):2 天
          課程大綱:
          前言:視圖頓悟-禮儀的重要性
          一、商務接待禮儀-行為細節(jié)中內(nèi)心語言的流露
          1、公務接待舉止
          A、迎接與引領
          B、陪同與乘電梯
          C、商務介紹順序與原則
          D、握手與名片
          E、商務會談座位
          F、商務會見座位
          G、商務談判座位
          H、接待會務準備與現(xiàn)場服務
          I、送別與贈送
          J、公務乘車座位
          K、現(xiàn)場突發(fā)事件應急反應
          2、人際交往舉止——行為細節(jié)的差異
          A、端莊的站姿
          B、從容的表情
          C、輕盈的移動
          D、客套的寒暄
          E、優(yōu)雅的取物
          F、適當?shù)馁澝?br /> 二、商務“儀表”禮儀——視覺效應是你能力的9倍
          1、第一印象的重要性
          2、職場著裝四原則
          3、職場男性著裝要求與禁忌
          A、公務西裝的選擇
          B、公務襯衫穿著“五”原則
          C、公務領帶
          D、公務配飾三一定律
          E、職場商務休閑裝要求
          4、職場女性著裝要求與禁忌
          A、職場時尚正裝要求
          B、職場裙裝五不準
          C、佩戴首飾四大原則
          D、化妝注意事項
          E、職場商務休閑裝要求
          三、商務“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
          1、宴請準備
          2、中餐餐飲禮儀
          A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
          B、餐具的正確使用方法
          C、中餐的座次原則
          D、中餐宴請外賓的要求
          3、西餐餐飲禮儀
          A、西餐的座次原則
          B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
          C、正式西餐“七”道菜
          D、紅酒的飲用與鑒賞常識

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