現場質量問題分析與解決
課程背景：
質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題！企業(yè)也重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，
現場管理人員與工程師深受其擾
您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
您是否為生產線上質量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
您是否為解決質量問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質量培訓的是，本課程精選了具體的實用技能，更接近于生產制造型企業(yè)質量問題的特點。實用的工具、專業(yè)的講師，期待您的參與！
課程目標：
學會認識和定義不同的問題；
掌握運用數據準確描述問題的方法；
掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
課程內容：
什么是問題
如何客觀定義問題
一些問題解決方法介紹
福特
8D
戴明PDCA循環(huán)
TRIZ創(chuàng)新理論
……
準備使用Minitab
結果與原因Y=f(X)
找出所有可能原因
頭腦風暴
魚骨圖
流程圖法
噪音和可控因子
找出關鍵因子
因果矩陣
德爾福法
帕雷托圖
驗證關鍵因子
數據類型
數據的3個特性
驗證方法簡介
現場驗證方法
數據收集方法
分層法
圖形方法
散點圖
箱線圖
直方圖
多變量圖
主效應和交互作用圖
時間序列圖
走勢圖
驗證關鍵因子(續(xù))
分析方法
基本統(tǒng)計方法介紹
相關與回歸分析
T檢驗和方差分析
卡方分析
問題解決方法
差異分析和比較
快贏—地上的蘋果
5個為什么找到根因
一次一個因子法
試驗設計法
2水平全因子設計
曲面響應
找到解決答案—響應優(yōu)化器
紙飛機練習
保持成果
流程標準化
減少波動
防錯設計
r使流程無法出錯
失效模式及影響分析來防止其他錯誤的發(fā)生
其它一些注意事項
成為有效的解決問題的小組
保證數據的準確性
最后案例分析和總結