優(yōu)秀管理者必須掌握的九項管理技術(shù)
課程目標(biāo)：
1.幫助管理者正確認(rèn)識其在企業(yè)中的位置
2.讓管理者清楚自己在企業(yè)運作中應(yīng)該扮演的角色
3.幫助管理者掌握管理實施中為人處世的九大原則
4.使管理者深刻理解并掌握其應(yīng)該完成的六項任務(wù)
5.幫助管理者掌握九大管理中常用、實用的九項管理技術(shù)
課程大綱：
第一講，什么是管理
一、管理者的位置
1、深刻了解員工為什么工作
2、給員工一張地圖
二、管理者的角色定位
1、角色理論的來源
2、管理者在企業(yè)運作中的角色定位
3、對于CEO的思考
4、管理者如何成功的完成角色轉(zhuǎn)換
5、企業(yè)發(fā)展必須的四支員工隊伍
6、管理者綜合素質(zhì)的冰山釋疑
實戰(zhàn)研討：管理者角色定位中的誤區(qū)
三、管理作為一個職業(yè)
1、重新理解管理
2、管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3、我們不應(yīng)該怎么管理
4、什么是有效的管理
5、完美管理者的標(biāo)準(zhǔn)
6、清除管理者的錯誤理念
7、管理者的四個元素
8、管理者責(zé)任心塑造
案例分享：對一個著名企業(yè)的管理研究
第二講：管理者為人處世的九大原則（一）
一、結(jié)果導(dǎo)向
1、企業(yè)的本質(zhì)
2、作為管理者的唯一關(guān)注點
4、非結(jié)果導(dǎo)向在企業(yè)管理中的種種表現(xiàn)
5、管理者應(yīng)該經(jīng)常問自己的幾個問題
二、服從整體
1、一個有趣的故事－—你在干什么
2、管理者和員工都必須了解整體是什么
3、如何體現(xiàn)整體
4、不關(guān)注整體的惡果
5、中國企業(yè)家的特質(zhì)分析
6、中國企業(yè)不夠關(guān)注整體的幾種表現(xiàn)
三、專注要點
1、優(yōu)秀的管理者只做減法
2、管理者工作沒有效果的根本原因
3、深刻理解關(guān)注要點的含義
四、利用優(yōu)勢
1、一個管理顧問離職原因分析
2、如何正確對待員工的優(yōu)缺點
3、教練員對管理者的啟示
4、不要試圖改變一個人
5、如何發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點
6、認(rèn)知自己
7、管理者應(yīng)該改變員工什么
8、你了解你的下屬嗎
第三講：管理者為人處世的九大原則（二）
五、建立信任
1、關(guān)于信任的一則小故事
2、企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)
3、信任與博弈
4、軍人帶兵的五條原則
5、建立信任的幾種方法
六、正面思維
1、釋義企業(yè)“危機(jī)”
2、一個外方總經(jīng)理的困惑
3、管理者如何對待企業(yè)的問題
4、管理者的自我激勵
5、管理者怎樣正面思維
七、充分授權(quán)
1、授權(quán)的前提
2、如何做到充分授權(quán)
3、授權(quán)的技巧
案例分享：瑞典利樂的成功管理之道
八、做一個真正的職業(yè)人
1、什么是職業(yè)化
2、職業(yè)化的體現(xiàn)
3、個人職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
4、如何成為一個真正的職業(yè)人
九、恪守職業(yè)道德
1、什么叫職業(yè)道德
2、多數(shù)企業(yè)認(rèn)同的職業(yè)道德
3、職業(yè)人應(yīng)該遵循的職業(yè)道德
4、影響道德水準(zhǔn)的因素
案例分享：一個著名企業(yè)的職業(yè)道德表現(xiàn)方式
第四講：管理者的六項任務(wù)
一、正確制訂目標(biāo)
1、制訂目標(biāo)的關(guān)鍵
2、制訂合理目標(biāo)的方法
二、科學(xué)設(shè)計組織
1、如何設(shè)計科學(xué)的組織形式
2、矩陣轉(zhuǎn)換——組織、人和事三者的統(tǒng)一
3、辨別組織的優(yōu)劣
三、合理進(jìn)行決策
1、管理的本質(zhì)
2、管理者如何做好決策
3、密切重視決策過程和決策程序
4、管理者面對決策的幾種表現(xiàn)
四、巧妙監(jiān)督控制
1、信任與監(jiān)督的關(guān)系
2、管理者如何做到有效的監(jiān)控
3、監(jiān)控的本質(zhì)
4、控制的循環(huán)體系
五、持續(xù)人才培養(yǎng)
1、管理者必須親自完成的任務(wù)
2、培養(yǎng)人才的幾種方法
六、積極溝通協(xié)調(diào)
1、深刻理解溝通的含義
2、怎樣與上級溝通
3、怎樣與下級溝通
4、怎樣與同級溝通
5、溝通的三種自我心理狀態(tài)
6、管理中的溝通藝術(shù)——如何布置工作任務(wù)
7、管理中的溝通藝術(shù)——如何對待下級的建議
8、管理中的溝通藝術(shù)——如何對待下級的優(yōu)缺點
9、管理中的溝通藝術(shù)——肯定與否定對人
實戰(zhàn)練習(xí)：如何成為一名優(yōu)秀的溝通者
第五講：管理者應(yīng)該掌握的九大管理技術(shù)（一）
一、關(guān)于管理技術(shù)
1、管理工具的意義
2、關(guān)于MBO
二、ABC分析與系統(tǒng)的舍棄
1、企業(yè)流程再造的思考
2、獨行者的煩惱
3、ABC分析詳解
三、目標(biāo)管理
1、工具與思想
2、目標(biāo)管理的四個方面
3、目標(biāo)管理的關(guān)鍵
4、目標(biāo)的來源
5、尋找企業(yè)需要的目標(biāo)
6、如何定義好的目標(biāo)
實戰(zhàn)案例：目標(biāo)管理技術(shù)的具體應(yīng)用
四、重新學(xué)習(xí)開會
1、一個無效會議的反思
2、企業(yè)例會種種
3、好的會議是什么樣
4、開好會的幾個要點
5、落實會議決定的方法
6、不同會議的應(yīng)對方法
五、如何撰寫報告
1、報告的定義
2、認(rèn)識文字的特點
3、企業(yè)對待報告的兩種極端態(tài)度
4、文字的力量
5、讓下屬寫出好報告的經(jīng)典辦法
案例：一個會議、三個報告管理跨國企業(yè)
第六講：管理者應(yīng)該掌握的九大管理技術(shù)（二）
六、崗位設(shè)計與任務(wù)分配
1、管理者進(jìn)行崗位設(shè)計常犯的幾種錯誤
2、崗位與任務(wù)的關(guān)系
3、崗位設(shè)計的幾個關(guān)鍵因素
4、崗位與人的關(guān)系
七、愉快使用績效評估
1、管理者績效評估的錯誤應(yīng)用
2、績效面談的內(nèi)容
3、績效評估結(jié)果的使用
4、績效評估需要注意的幾個問題
5、如何留住關(guān)鍵員工
八、充分利用預(yù)算體系
1、預(yù)算是財務(wù)部的事情嗎
2、無敵價格與無敵服務(wù)的業(yè)務(wù)模式
3、做預(yù)算的目的
4、預(yù)算的兩個功能
5、預(yù)算的種類和指標(biāo)
九、善于管理自己的時間
1、對管理者種種“MANG”的理解
3、案例分析掌握時間管理技術(shù)
十、創(chuàng)建個性化的工作方式
1、你的工作方法恰當(dāng)嗎
2、九種個性化的工作方式
3、一個有趣的心理測驗