突發(fā)事件及媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練
【課程對(duì)象】：
1.董事長、總裁及其它董事會(huì)成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機(jī)官（
危機(jī)管理小組組長）
4.公關(guān)部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它
中高層管理人員
【課程大綱】：
第一天上午
9：00-9：20與學(xué)員問好、自我介紹、簡要說明課程紀(jì)律、分組選隊(duì)長
9：20-10：50模擬演練1：危機(jī)管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會(huì)
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對(duì)企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等
在危機(jī)處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)，他們將推舉一個(gè)新聞發(fā)言人對(duì)此次危機(jī)事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時(shí)準(zhǔn)備回答各類問題，力爭變被動(dòng)為主動(dòng)，利用危機(jī)事件傳遞企業(yè)的正面信息。
10：50-11：00休息
11：00-11：25老師點(diǎn)評(píng)，并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
11：25-12：00危機(jī)中的媒體應(yīng)對(duì)
第一天下午
13：30-15:00模擬演練2：突發(fā)事件情況通報(bào)會(huì)
背景（1）：6月13日晚22：30左右，A市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染，造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。
背景（3）：2011年3月有關(guān)環(huán)保部門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河，要求企業(yè)立即進(jìn)行整改，但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，A市政府舉行情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。
15：00-15：15休息
15：15-15：45老師點(diǎn)評(píng)，并評(píng)出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學(xué)員
15：45-16：30新聞發(fā)言人如何說出重點(diǎn)
16：30-17：00閉班：1、放映精彩回顧；2、評(píng)審優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)及合影；3、全班合影照