投訴處理講師

培訓(xùn)講師

周蘋

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)形象服務(wù)禮儀,客戶服務(wù)投訴處理,人際溝通團(tuán)隊(duì)合作

美國(guó)協(xié)和大學(xué)MBA、中國(guó)人民大學(xué)人力資源專業(yè)研究生、上海交通大學(xué)工商管理本科；上海旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫員、美國(guó)飯店業(yè)AHLA協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師；...
陳知

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶投訴處理技巧,客戶服務(wù)技能提升,情緒控制壓力緩解

北京大學(xué)畢業(yè)，法學(xué)學(xué)士；香港大學(xué)，工商管理(國(guó)際)碩士(MBA)；國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家,呼叫中心講師之一；受邀參加過中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信、中國(guó)國(guó)際呼叫中心...
包亮

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行行長(zhǎng)綜合能力,銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理,服務(wù)投訴處理技巧

銀行職業(yè)化專家阿里巴巴(中國(guó))啟程學(xué)院戰(zhàn)略合作講師上海交大PMBA金融研修班特聘講師中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海分行常年合作講師原招商銀行上海信用卡中心營(yíng)銷主管10年銀行培訓(xùn)咨詢從業(yè)經(jīng)歷，服務(wù)過的網(wǎng)...
吳文娟

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)接待禮儀,職業(yè)形象商務(wù)禮儀,顧客投訴處理技巧

資深客戶服務(wù)培訓(xùn)師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師高端商務(wù)禮儀與形象塑造專家心服務(wù)心禮儀研究者賽事禮儀輔導(dǎo)顧問廈門大學(xué)總裁班特約講師吳老師具備多年行業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)...
江濤

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶投訴處理技巧,銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷,銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷

PTT國(guó)際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師國(guó)內(nèi)資深心靈導(dǎo)師國(guó)內(nèi)資深團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練師企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）美國(guó)IAPC（國(guó)際專業(yè)教練協(xié)會(huì)）授權(quán)的國(guó)際注冊(cè)企業(yè)教練（RCC）曾任知名企業(yè)華為公司高...
潘巖

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：電話溝通技巧,投訴處理技巧,情緒壓力管理

畢業(yè)于華南師范大學(xué)，超過8年從事呼叫中心的工作經(jīng)歷，曾先后從事呼叫中心一線客戶經(jīng)理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與培訓(xùn)工作，具有呼叫中心服務(wù)、營(yíng)銷、投訴處理、客服人員培訓(xùn)和客戶服務(wù)管理咨詢等方面的一線...
趙啟孚

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：優(yōu)秀服務(wù)員,員工管理,顧客投訴處理技巧,情商管理

畢業(yè)于酒店管理專業(yè)，清華大學(xué)MBA，十幾年來(lái)專注于酒店策劃、酒店助開、餐飲培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)，在全國(guó)共策劃了包括全聚德加盟店在內(nèi)的30多家酒店開業(yè)，做了近400家企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)。主要培訓(xùn)方向在員工管...
邱太建

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：投訴處理技巧,銀行柜臺(tái)服務(wù),情緒壓力管理,員工職業(yè)素養(yǎng)

實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理咨詢專家國(guó)內(nèi)多家公司常年管理培訓(xùn)顧問國(guó)際PTT認(rèn)證講師中國(guó)平安集團(tuán)授權(quán)培訓(xùn)導(dǎo)師全國(guó)多家顧問公司特邀講師工作經(jīng)歷：邱太建先生有多年的企業(yè)管理、平安保險(xiǎn)、通訊行業(yè)、電力行業(yè)...
周力之

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)營(yíng)銷管理,呼叫中心運(yùn)營(yíng),電話銷售,投訴處理

資深企業(yè)管理顧問、顧問式培訓(xùn)專家曾任太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)總公司服務(wù)運(yùn)營(yíng)處長(zhǎng)及電話營(yíng)銷中心運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人周老師為南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士、COPC注冊(cè)協(xié)調(diào)員，并受聘為復(fù)旦大學(xué)工商管理高級(jí)研修班特聘講師...
羅比德

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：督導(dǎo)管理,部屬教導(dǎo)培育,績(jī)效評(píng)估面談,客戶投訴處理技巧

資深培訓(xùn)管理培訓(xùn)專家臺(tái)灣TTT培訓(xùn)課程開創(chuàng)人客戶投訴培訓(xùn)專家臺(tái)灣元智大學(xué)管理研究所畢業(yè)臺(tái)灣元智大學(xué)管理學(xué)院講師行政院公務(wù)人力發(fā)展中心講師鼎新電腦集團(tuán)鼎新知識(shí)學(xué)院講師廣州共圖管理咨詢有...