周蘋(píng)
美國(guó)協(xié)和大學(xué)MBA、中國(guó)人民大學(xué)人力資源專(zhuān)業(yè)研究生、上海交通大學(xué)工商管理本科；
上海旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)宣貫員、美國(guó)飯店業(yè)AHLA協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；
C&G英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際培訓(xùn)師；
曾任國(guó)際培訓(xùn)公司Tophuman訓(xùn)練師,接受過(guò)嚴(yán)格的教練培訓(xùn)，掌握了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)技能。曾服務(wù)于財(cái)富500強(qiáng)之一美國(guó)圣騰Cendant集團(tuán)下1家外資四星級(jí)酒店和1家中資四星級(jí)酒店，歷任人力資源部經(jīng)理、公關(guān)部經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理,有5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。從酒店開(kāi)業(yè)籌備起負(fù)責(zé)員工招聘、薪酬福利、員工關(guān)系管理、培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，組織和實(shí)施多次內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)、禮儀規(guī)范和服務(wù)意識(shí)等培訓(xùn)，提高了員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，保證了酒店高水準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)。
擅長(zhǎng)課程：
《贏在職業(yè)形象和禮儀》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師
TTT》、《如何使員工更職業(yè)化》、《服務(wù)禮儀》、《會(huì)務(wù)禮儀》、《五星級(jí)
客戶(hù)服務(wù)》、《人際溝通，團(tuán)隊(duì)合作》
授課風(fēng)格：
曾接受專(zhuān)業(yè)的教練技術(shù)訓(xùn)練，并取得美國(guó)飯店業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)師資格證書(shū)。結(jié)合其本人在服務(wù)行業(yè)5年以上的管理經(jīng)驗(yàn)，她形成了一套獨(dú)特有效的教學(xué)模式，能對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)的指導(dǎo)，授課親和力強(qiáng)、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導(dǎo)學(xué)員參與、互動(dòng)，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，深得學(xué)員好評(píng)。
曾輔導(dǎo)過(guò)的公司:
奔馳汽車(chē)，德國(guó)凱馳，美國(guó)英斯特朗，貝爾阿爾卡特，資生堂，愛(ài)茉莉，自然美，安莉芳，嘉瑞酒店，邦臣萬(wàn)源大酒店，攜程旅行網(wǎng)Ctrip，北歐風(fēng)情家具，紫江集團(tuán)，守望者噴霧系統(tǒng)，聯(lián)恒電梯，金元比聯(lián)基金，公誠(chéng)通訊監(jiān)理，寶田家具，富美家，國(guó)泰基金，長(zhǎng)信基金，國(guó)信證券，中海油，TRANSITION, 百度中國(guó)，愛(ài)屋及屋，上海輪胎集團(tuán)，上海地鐵公司，世博會(huì)場(chǎng)館，欣科醫(yī)藥等。