羅比德
資深培訓(xùn)管理培訓(xùn)專家
臺(tái)灣
TTT培訓(xùn)課程開創(chuàng)人
客戶投訴培訓(xùn)專家
臺(tái)灣元智大學(xué)管理研究所畢業(yè)
臺(tái)灣元智大學(xué)管理學(xué)院講師
行政院公務(wù)人力發(fā)展中心講師
鼎新電腦集團(tuán)鼎新知識(shí)學(xué)院講師
廣州共圖管理咨詢有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師
臺(tái)灣資深培訓(xùn)講師，曾接受英國(guó)Tack國(guó)際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、英國(guó)管理協(xié)會(huì)BIM（BritishInstituteofManagement）、美國(guó)ZengerMiller訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、美國(guó)Communispond訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、IBM公司之〝MomentsofTruth〞講師訓(xùn)練機(jī)構(gòu)提供的多種訓(xùn)練。在企業(yè)培訓(xùn)與管理顧問(wèn)界工作至今已超過(guò)21年。
工作經(jīng)歷：
(一)國(guó)際工商傳播公司營(yíng)銷廣告企劃
(二)環(huán)華實(shí)業(yè)股份有限公司業(yè)務(wù)代表,業(yè)務(wù)主任
(三)全亞企業(yè)股份有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理
(四)眾望企管顧問(wèn)公司訓(xùn)練經(jīng)理、副總經(jīng)理
兼任金融人員研究與發(fā)展中心特聘講座
(五)宏碁集團(tuán)(Acer)標(biāo)竿學(xué)院處長(zhǎng)
(六)精策管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理,顧問(wèn),董事
主講課程：
中階主管督導(dǎo)管理訓(xùn)練、
領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建立與激勵(lì)、部屬的教導(dǎo)與培育、提升部屬績(jī)效的教導(dǎo)運(yùn)用、企業(yè)培訓(xùn)
績(jī)效管理、績(jī)效評(píng)估與面談、、客戶投訴處理技巧、
客戶服務(wù)、簡(jiǎn)報(bào)技巧、培訓(xùn)計(jì)劃與有效執(zhí)行、企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練講師訓(xùn)練、培訓(xùn)課程暨教案設(shè)計(jì)
授課風(fēng)格：
其培訓(xùn)特點(diǎn)深入淺出、清晰有條理、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、理論緊密結(jié)合工作實(shí)際、生動(dòng)易懂，善于運(yùn)用故事、游戲、角色扮演、研討、互動(dòng)等方法增強(qiáng)教學(xué)效果。
授課經(jīng)歷：
1、臺(tái)灣第一位推出與主講企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)(TTT)課程的講師,且也是主講次數(shù)最多的一位。
2、在臺(tái)灣主講簡(jiǎn)報(bào)技巧課程超過(guò)四百次;主講如何處理客戶抱怨課程亦超過(guò)一百次,在數(shù)量上，兩種課程都是是臺(tái)灣的第一位。同時(shí)在1994年受邀出版發(fā)行簡(jiǎn)報(bào)技巧課程之教學(xué)錄像帶。
3、臺(tái)灣第一位推出與主講培訓(xùn)課程與教案設(shè)計(jì)，也是主講場(chǎng)次最多的講師。
4、于1990年即已對(duì)主講的中階主管督導(dǎo)管理類課程運(yùn)用了有系統(tǒng)的課后追蹤與評(píng)估措施,完整實(shí)踐了培訓(xùn)效果的評(píng)估,促成企業(yè)客戶之受訓(xùn)學(xué)員工作績(jī)效得到改善。
服務(wù)客戶：
宏碁計(jì)算機(jī)，明碁計(jì)算機(jī)，達(dá)方，仁寶電子，廣輝，廣達(dá)，神達(dá)，神基，精英計(jì)算機(jī)，臺(tái)積電，世界先進(jìn)，茂德，友訊科技、智邦電子、華邦電子，力成科技，超豐電子，致茂電子,京元電子,廣宇，昆盈，欣銓科技，華泰電子，美律電子，飛瑞，精碟，穩(wěn)懋，大億，臺(tái)灣港建、臺(tái)塑、中國(guó)石油、臺(tái)灣電力、臺(tái)達(dá)化,永豐余，裕隆汽車、中華汽車，三陽(yáng)工業(yè)，福特汽車，聲寶，三洋，新力，捷安特，利奇，國(guó)巨，統(tǒng)一集團(tuán)，養(yǎng)樂(lè)多，東陽(yáng)、胡連工業(yè),春源鋼鐵，中國(guó)鋼鐵，世華商銀，華信銀行，中國(guó)信托商業(yè)銀行,中國(guó)銀行,臺(tái)灣銀行，臺(tái)灣中小企業(yè)銀行，華僑銀行，土地銀行，農(nóng)民銀行，新竹企業(yè)銀行，復(fù)華銀行，遠(yuǎn)東商業(yè)銀行，大華證券，怡富證券、建弘證券，南山人壽、新光人壽，第一人壽，遠(yuǎn)東航空，萬(wàn)海航運(yùn)，九豪，耀文，國(guó)碁，震旦行，華新麗華，士林電機(jī)，天揚(yáng)，中華電信，泛亞電信，揚(yáng)智，和成欣業(yè),力霸，龍邦建設(shè)，皇普建設(shè)，捷和建設(shè)，達(dá)欣工程，鄉(xiāng)林建設(shè)，信義房屋，中信大飯店，亞都大飯店，國(guó)賓大飯店，三商行百貨，特力，大眾，國(guó)眾，燦坤，艾美特，美的集團(tuán)，兆維科技，美中互利，麥克維爾，信隆，金寶，康舒，凌群，中建集團(tuán)，金證科技,中國(guó)移動(dòng)(廣東省、廣州市、河南省、浙江省、寧波市),天津通訊，漢達(dá)，華潤(rùn)集團(tuán)，中關(guān)村證券，頂新集團(tuán),天津綠點(diǎn)集團(tuán),天津興天科技等等