目標(biāo)、計(jì)劃與績(jī)效管理

【課程背景】
被譽(yù)為管理學(xué)“大師中的大師”德魯克先生曾說(shuō)過(guò)“先有目標(biāo)，再有工作”。目標(biāo)是企業(yè)管理的起點(diǎn)，企業(yè)如果目標(biāo)不明確，必然會(huì)出現(xiàn)高層茫然，中層盲目，基層瞎忙的局面。對(duì)于管理實(shí)踐中存在的如下問(wèn)題，本課程將給予明確解答。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1、企業(yè)戰(zhàn)略高高在上，如何落地，如何讓目標(biāo)量化？
2、企業(yè)目標(biāo)如何分解，標(biāo)準(zhǔn)如何量化可操作？
3、執(zhí)行困難，執(zhí)行力低到底是什么原因，有沒(méi)有方法可以改善？
4、目標(biāo)完成情況的利益分配，如何與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，如何激發(fā)員工積極性？
5、目標(biāo)考核結(jié)果如何應(yīng)用，如何與晉升、招聘、員工發(fā)展掛鉤?
【課程收益】
掌握企業(yè)制定各級(jí)目標(biāo)的方法和工具；
掌握如何分解企業(yè)目標(biāo)的方法；
會(huì)設(shè)計(jì)績(jī)效考核表和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金的計(jì)算模型；
掌握提高員工執(zhí)行力的思路和方法；
擴(kuò)大對(duì)目標(biāo)考評(píng)結(jié)果應(yīng)用領(lǐng)域的認(rèn)識(shí)；
學(xué)會(huì)如何合理避稅，提高企業(yè)資金效用和員工滿意度；
【課程大綱】
第一講：目標(biāo)管理概述
開(kāi)篇案例：目標(biāo)管理的魅力
一、目標(biāo)在企業(yè)管理中的重要作用
1、企業(yè)為什么會(huì)“茫”“盲”“忙”？
2、目標(biāo)管理的內(nèi)在邏輯
二、目標(biāo)管理有效實(shí)施的幾點(diǎn)思考
1、企業(yè)的改革精神
案例：商鞅變化
案例：張瑞敏砸冰箱
2、員工對(duì)目標(biāo)達(dá)成的預(yù)判
3、目標(biāo)制定的科學(xué)性與合理性
第二講：企業(yè)目標(biāo)的制定與分解
案例：企業(yè)目標(biāo)體系如何建立（案例附后）
一、企業(yè)目標(biāo)的分類與來(lái)源
1、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的分類(KPI,PCI，WAI,NNI等)
2、企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
互動(dòng)：提取績(jī)效考核指標(biāo)練習(xí)(各部門經(jīng)理的考核指標(biāo))
二、戰(zhàn)略目標(biāo)分解工具---平衡計(jì)分卡(BSC)介紹
1、學(xué)習(xí)與發(fā)展目標(biāo)
2、內(nèi)部流程目標(biāo)
3、客戶角度目標(biāo)
4、財(cái)務(wù)角度目標(biāo)
工具：績(jī)效考核表參考模板
三、分解績(jī)效考核指標(biāo)的方法
1、魚骨圖介紹
2、戰(zhàn)略地圖介紹
互動(dòng)：分解部門經(jīng)理的考核指標(biāo)
四、如何制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
1、制定標(biāo)準(zhǔn)的原則—SMART原則
練習(xí)：制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的練習(xí)
第三講：企業(yè)目標(biāo)的執(zhí)行與過(guò)程管控
一、過(guò)程管控的主要作用
1、過(guò)程糾偏與指導(dǎo)
2、收集考評(píng)信息
二、管理者應(yīng)具備素質(zhì)探討
互動(dòng)：好的管理者應(yīng)具備哪些素質(zhì)
1、管理者的素質(zhì)模型
三、關(guān)于執(zhí)行力
思考：影響執(zhí)行力的因素有哪些?
2、提高執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議
3、高效執(zhí)行力文化的打造
第四講：如何考核目標(biāo)的完成情況
一、目標(biāo)考核中存在的問(wèn)題
1、難以量化的問(wèn)題
2、主觀誤區(qū)(首因效應(yīng)、近期效應(yīng)、刻板效應(yīng)，暈輪誤差)
二、考核結(jié)果的計(jì)算規(guī)則
練習(xí)：獎(jiǎng)金計(jì)算方案的互動(dòng)練習(xí)
1、績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算的關(guān)鍵點(diǎn)
2、分享某大型企業(yè)的目標(biāo)考核計(jì)算方案
3、計(jì)算方案的方法分享
三、目標(biāo)考評(píng)結(jié)果的分析
1、獎(jiǎng)金總額的管控思路及結(jié)果分析
2、考核結(jié)果分布是否符合正態(tài)分布
3、克服平均主義的幾點(diǎn)思考
四、企業(yè)年終獎(jiǎng)評(píng)方案如何設(shè)計(jì)
1、如何約定年終獎(jiǎng)發(fā)放的條件
2、年終獎(jiǎng)方案如何設(shè)計(jì)
3、如何運(yùn)用全年一次性獎(jiǎng)金納稅減少稅收支出
第五講：目標(biāo)考評(píng)結(jié)果的反饋與應(yīng)用
案例：考評(píng)結(jié)果的反饋誤區(qū)
一、績(jī)效反饋面談
1、面談的周期
2、面談的形式
3、面談的內(nèi)容
工具：績(jī)效面談表的設(shè)計(jì)
二、考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用形式
1、獎(jiǎng)金計(jì)算
2、職位變動(dòng)
3、先進(jìn)評(píng)選
4、大型企業(yè)的目標(biāo)考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用分享
第六講：企業(yè)目標(biāo)管理體系的運(yùn)行評(píng)估
一、評(píng)估內(nèi)容
1、目標(biāo)管理系統(tǒng)本身存在的問(wèn)題(制度、方案、體系合理性)
2、與其他系統(tǒng)之間的銜接問(wèn)題
工具：目標(biāo)管理系統(tǒng)評(píng)估問(wèn)卷表
二、主要評(píng)估的指標(biāo)
1、被評(píng)估人數(shù)
2、績(jī)效面談質(zhì)量
3、信息收集質(zhì)量
4、績(jī)效等級(jí)分布
5、目標(biāo)管理與企業(yè)業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)度
6、員工的認(rèn)可度
三、目標(biāo)管理系統(tǒng)運(yùn)行的改進(jìn)思路
1、目標(biāo)制定方面
2、過(guò)程實(shí)施方面
3、目標(biāo)考評(píng)方面
4、結(jié)果反饋與應(yīng)用方面
課程案例：
A公司是一家家電制造公司，現(xiàn)有員工800人。公司已經(jīng)有10年的發(fā)展歷史，曾經(jīng)有輝煌的歷史，歷史最好成績(jī)達(dá)到過(guò)銷售額10億元，但好日子一去不復(fù)返，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司銷售額逐年下滑，到15年為止只有不到5億的銷售額。公司連續(xù)三年都沒(méi)有達(dá)到預(yù)計(jì)的銷售額。16年，公司新的總經(jīng)理上任，決定開(kāi)展一系列措施，重新整理隊(duì)伍，快速的迎頭趕上。
該公司相關(guān)背景資料：
1、公司以往的經(jīng)銷商都是中小經(jīng)銷商
2、公司有3年沒(méi)有做任何廣告，品牌知名度嚴(yán)重下降
3、公司以往的品質(zhì)和生產(chǎn)交期以及售后服務(wù)、經(jīng)常無(wú)法保障，經(jīng)常引起經(jīng)銷商和顧客投訴;
4、長(zhǎng)期的低效益，員工士氣低迷，離職率很高，在職員工很多都有換工作打算
5、由于骨干員工的紛紛離職，現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)水平亟待提高，很多部門急需補(bǔ)充業(yè)務(wù)能手;
6、該企業(yè)現(xiàn)有人員狀況如下：
部門負(fù)責(zé)人人數(shù)
A公司張總1
設(shè)計(jì)部趙工25
制造部錢工650
銷售部孫工50
品牌部李工15
采購(gòu)部周工20
財(cái)務(wù)部吳工15
綜合部鄭王16
人力資源部王工8
【王弘力講師簡(jiǎn)介】
王弘力老師　人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家
12年大型汽車企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
國(guó)家一級(jí)人力資源管理師
安徽大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)
（國(guó)內(nèi)較早一批人力資源科班生）
管理咨詢師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
廣州新快報(bào)社、管理論壇沙龍?zhí)丶s講師
全國(guó)500多場(chǎng)，近20000人的培訓(xùn)授課經(jīng)歷
現(xiàn)任：知名品牌汽車企業(yè)丨人才發(fā)展管理專家
歷任：知名品牌汽車企業(yè)丨人事科員、考核主管、人事負(fù)責(zé)人等職位
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源管理體系
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
?　近9000名員工的全面的人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通員工招聘、培訓(xùn)體系建設(shè)、績(jī)效考核和薪酬體系設(shè)計(jì)。特別在勞動(dòng)定額管理，用工成本管控方面成績(jī)突出。
? 管理汽車研發(fā)事業(yè)部、采購(gòu)事業(yè)部、品質(zhì)事業(yè)部、模具中心和生產(chǎn)事業(yè)部1萬(wàn)多人的績(jī)效管理工作。期間制定多項(xiàng)績(jī)效考核方案，成效顯著，至今仍在推廣使用。
? 負(fù)責(zé)公司最核心部門——6000余名研發(fā)人才的發(fā)展通道和任職資格標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，構(gòu)建了各類人才的發(fā)展通道和任職資格體系。
? 組織到清華、北大等全國(guó)過(guò)半數(shù)的211大學(xué)進(jìn)行校園招聘，同時(shí)聯(lián)系幾十家的勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)，引進(jìn)近千人的管理和技術(shù)人員隊(duì)伍，招聘一線生產(chǎn)員工達(dá)一萬(wàn)余人，幫助企業(yè)順利度過(guò)用工荒。
? 在擔(dān)任人事負(fù)責(zé)人的7年時(shí)間里，汽車的銷量在逐年增長(zhǎng)，由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的大幅提升，員工人數(shù)降低近40%，大幅減少了人工成本。
? 組建事業(yè)部培訓(xùn)中心，形成了健全的培訓(xùn)體系，形成了管理人員的“A計(jì)劃”、日常培訓(xùn)“天天課堂”、基層管理者的“金牌班組長(zhǎng)”等系列培訓(xùn)課程體系。
? 長(zhǎng)期在公司內(nèi)部擔(dān)任講師工作，是公司公認(rèn)的優(yōu)秀講師，16年代表全公司參加深圳市政府組織的講師競(jìng)賽，榮獲冠軍。
? 從11年開(kāi)始講授人力資源管理方面的課程，精通人力資源管理的六大模塊理論知識(shí)和實(shí)際操作。授課累計(jì)500多場(chǎng)，廣受學(xué)員好評(píng)。
主講課程：
《舉案說(shuō)法》（勞動(dòng)法）
《OKR理論與實(shí)踐》
《人力資源管理概論》
《企業(yè)用工成本分析與管控》
《勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建與應(yīng)用》
《組織設(shè)計(jì)與企業(yè)核心人才培養(yǎng)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《企業(yè)績(jī)效和薪酬體系的一體化設(shè)計(jì)》
授課風(fēng)格：
◇ “干貨多，案例豐富，理論聯(lián)系實(shí)際”這是學(xué)員最為集中的評(píng)價(jià)；
◇ 科班出身，專業(yè)理論扎實(shí)，且理論的講解絕不枯燥。講課激情，課堂氛圍活躍；
◇ 非常注重課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與提煉，授課方式活潑有趣，此方面在深圳的講師競(jìng)賽中脫穎而出，榮獲冠軍。
◇ 10多年20多萬(wàn)人企業(yè)的的一線工作經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的一手案例，并且講解深刻，發(fā)人深省，可以為企業(yè)提供最直接的借鑒；
部分服務(wù)客戶：
比亞迪股份有限公司、富士康科技集團(tuán)、國(guó)電電力、柳州五菱汽車、廣西五礦集團(tuán)、雪花啤酒、深圳中鵬培訓(xùn)、廣州銳旗培訓(xùn)、廣州新快報(bào)社、貴陽(yáng)日?qǐng)?bào)社、珠海職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)、中國(guó)水利水電第九工程局、華夏航空股份有限公司、科士達(dá)科技股份有限公司、廣州紅日培訓(xùn)集團(tuán)、中國(guó)鐵建、廣裕達(dá)貿(mào)易、住友電工、勞爾科技、華正聯(lián)實(shí)業(yè)、深圳市古玩城文物監(jiān)管物品有限公司、萬(wàn)利加集團(tuán)、銀河明星珠寶（深圳）有限公司、深圳市藍(lán)天教育培訓(xùn)學(xué)校 、深圳書城培訓(xùn)、深圳市勁毅科技有限公司、縱騰貿(mào)易有限公司、阿里山文化傳播有限公司、億陽(yáng)信通有限公司、深圳市響法品牌顧問(wèn)有限公司、深圳市七彩物聯(lián)科技有限公司、貴州玉蝶電纜有限公司、貴州西洋肥業(yè)有限公司、貴州洪美貿(mào)易有限公司、貴州一路行工貿(mào)易有限公司、黔商小額貸款股份有限公司、貴州孚格泛太教育信息咨詢有限公司、貴州省印刷物資公司、雙龍航空港物業(yè)管理有限公司、貴州文興投資控股有限公司、貴州輪胎股份有限公司、貴州西林書業(yè)有限公司、深圳市野鳴新型建材有限公司、深圳市仁豪家具發(fā)展有限公司、惠州市迪諾發(fā)展有限公司、東莞市泓泰龍倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司、深圳市寶鷹實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、深圳市寶鴻房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、深圳市大金州實(shí)業(yè)有限公司、深圳市團(tuán)結(jié)實(shí)業(yè)有限公司、深圳市世紀(jì)龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、貴陽(yáng)火車站、觀投集團(tuán)、雀巢、銀亨融通、成都鐵路局、富德生命人壽、新東方、貴航技校、景峰制藥、深圳慧識(shí)管理咨詢公司、雅光電子、貴州省人才市場(chǎng)、黔晟國(guó)貿(mào)、德坤置業(yè)、貴陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、上海國(guó)磊、山子信息、江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、鴻宇集團(tuán)、貴州金煌、天安藥業(yè)、貴州易通醫(yī)藥、貴州影視、貴州興黔人才大市場(chǎng)…….
部分客戶評(píng)價(jià)：
自己開(kāi)公司十幾年了，越來(lái)越覺(jué)得在公司人員管理上有點(diǎn)棘手，雖然請(qǐng)了專業(yè)人事，但還是覺(jué)得跟不上。之前對(duì)于人力資源管理工作比較模糊，沒(méi)想到遇到了王老師，他講課風(fēng)格條理清晰，案例豐富，風(fēng)趣幽默，讓我對(duì)人力資源管理有了非常全面的認(rèn)識(shí)，通過(guò)這些學(xué)習(xí)，也讓我的公司管理上了一層樓。真的非常感謝王老師的指導(dǎo)！
——深圳市七彩物聯(lián)科技有限公司 總經(jīng)理 王曉紅
王老師的課很精彩，是我上過(guò)的所有老師中課程最精彩的。王老師教學(xué)認(rèn)真，課堂效率高，授課內(nèi)容詳細(xì)，氣氛活躍，通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，我們都感覺(jué)大有收獲。
——貴州玉蝶電纜有限公司 人力總監(jiān) 宗芳
王老師理論功底非常扎實(shí)，授課中理論聯(lián)系實(shí)際，循循善誘，平易近人。注重啟發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛活躍。老師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，案例隨手拈來(lái)。重點(diǎn)內(nèi)容，老師總是結(jié)合板書講解，且板書工整，極大的提高了學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的掌握。王老師真是一名不可多得的良師益友！
——貴州西洋肥業(yè)人力資源部 績(jī)效辦主任 王娜
出社會(huì)多年，以為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師上課都會(huì)很枯燥，學(xué)不下去，沒(méi)想到王老師的講課風(fēng)格是那么幽默，感覺(jué)非常不錯(cuò)，聽(tīng)課效果很好，學(xué)到很多。
——縱騰貿(mào)易 人事主管 吳女士
王老師教學(xué)認(rèn)真，課堂干貨多，效率高，氣氛活躍，一天的課程收獲太多。
——億陽(yáng)信通有限公司 行政人事專員 彭姜盈
王老師是我在中鵬認(rèn)識(shí)的所有老師中最具大師風(fēng)范的，既博學(xué)又實(shí)干，除了學(xué)識(shí)，人品也過(guò)硬，沒(méi)有商業(yè)性的浮夸。
——深圳中鵬培訓(xùn)福田校區(qū) 石柔
上這個(gè)培訓(xùn)班最幸運(yùn)的是遇到王老師這樣的好老師
——廣州銳旗培訓(xùn)學(xué)員 王珊珊
王老師課上的真好，容易聽(tīng)懂，容易理解。
——深圳中鵬培訓(xùn)福田校區(qū)　何彩瓊

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