新產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品需求分析與需求管理實操
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2026年04月27-28日 上海
培訓費用：4500元/人（含培訓費、資料費、午餐、稅費等）
課程背景：
產(chǎn)品開發(fā)項目的需求往往會因為各種原因出現(xiàn)問題，比如用戶參與度不夠、規(guī)劃不當、用戶需求蔓延、需求模棱兩可、鍍金、忽視干系人等等。
如果需求在開發(fā)期間出了問題，最大的惡果就是返工，項目成本和時間將受到負面影響。
更有甚者，如果需求在發(fā)布之后出了問題，修復缺陷的成本將是項目期間的上百倍。
顯然處理需求工作的不足會對項目的成功造成很多風險。請對比下列需求問題，看看有多少條出現(xiàn)于你最近的項目中。如果其中有三四條以上與你的經(jīng)歷相符，那么本課程就是為你量身定做的。
?沒有清晰制定過項目的業(yè)務目的與目標，或者都不知道還有這事。
?開發(fā)團隊無法與用戶代表直接互動，不理解他們的具體需要。
?客戶認為所提需求都重要，但又沒有正式確認。
?開發(fā)人員在寫代碼時遇到了模棱兩可或者遺漏的信息，所以只能靠猜。
?開發(fā)人員根據(jù)自己的理解或喜好更改功能，認為對用戶有好處。
?客戶認可了某個發(fā)布或者迭代的需求，但事后又不斷更改。
?不斷接受客戶的需求變更請求，項目范圍隨之擴大。
?缺失需求變更管理，沒人知道特定變更請求的具體狀態(tài)。
課程收益：
?學會識別與處理三個層次的需求：業(yè)務需求、用戶需求和功能需求；
?理解產(chǎn)品開發(fā)項目中的角色及其需求工作的分工；
?全面掌握需求工程（需求開發(fā)和需求管理）中的工具與技術(shù)；
?理解產(chǎn)品需求與項目需求的區(qū)別，在項目內(nèi)做好；
?理解不同項目類型下的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理工作，比如敏捷項目。
【課程大綱】
第一部分：產(chǎn)品需求的基本概念
1.客戶類別分析
?客戶、用戶、目標客戶、潛在客戶、內(nèi)部客戶等
2.需求類別分析
?不同體系對需求的定義分析
?項目需求分分類
?產(chǎn)品需求
?項目需求
?三個層次的其需求
?業(yè)務需求與愿景和范圍文檔
?用戶需求與用戶需求文檔
?功能需求與軟件需求范圍說明書
3.需求工程全過程
?需求開發(fā)
?需求獲取
?需求分析
?需求規(guī)范說明
?需求驗證
?需求管理
4.小組研討 – 你項目中的需求工作
?項目分類、需求分類、需求問題收集等
第二部分：產(chǎn)品需求開發(fā)-需求獲取
1.需求獲取的定義與作用
2.需求獲取的活動（包含相關(guān)工具）
?定義產(chǎn)品愿景和項目范圍
?識別用戶類型及其特征
?為每類用戶選出用戶代表
?安排由典型用戶組成的焦點小組
?與用戶代表協(xié)同發(fā)現(xiàn)用戶需求
?識別系統(tǒng)事件和反應
?舉辦獲取訪談
?舉辦并引導需求獲取討論會
?觀察用戶如何工作
?分發(fā)問卷調(diào)查
?分析文檔
?檢查現(xiàn)有系統(tǒng)在需求方面的問題報告
?重用現(xiàn)有需求
?如何應用十問引導客戶
?業(yè)界最佳客戶需求的八個要素（$APPEALS）
3.小組研討 – 選擇一個場景
?全新產(chǎn)品改進項目的需求開發(fā)
?現(xiàn)有產(chǎn)品改進項目的需求開發(fā)
?軟件包項目的需求開發(fā)
第三部分：產(chǎn)品需求開發(fā)-需求分析
1.需求分析的定義與作用
2.需求分析的活動（包含相關(guān)工具）
?為應用環(huán)境建模
?創(chuàng)建用戶界面以及技術(shù)原型
?分析需求可實現(xiàn)性
?需求優(yōu)先級排序
?建立數(shù)據(jù)字典
?為需求建模
?分析系統(tǒng)與外部之間的關(guān)聯(lián)
?將需求分配給子系統(tǒng)
?需求分析轉(zhuǎn)化出產(chǎn)品包需求
3.小組研討 – 選擇一個場景
?全新產(chǎn)品改進項目的需求開發(fā)
?現(xiàn)有產(chǎn)品改進項目的需求開發(fā)
?軟件包項目的需求開發(fā)
第四部分：產(chǎn)品需求開發(fā)-需求范圍說明
1.需求范圍說明的定義與作用
2.需求范圍的活動（包含相關(guān)工具）
?需求分解與分配
?功能定義
?產(chǎn)品包需求分析
?產(chǎn)品分解的三個層次
?使用需求文檔模板
?明確需求來源
?每個需求一個唯一標識
?記錄業(yè)務規(guī)則
?記錄非功能需求
3.需求建模
?數(shù)據(jù)流圖
?流程圖
?用例圖
?需求樹等
4.小組研討 – 制作需求文檔
第五部分：產(chǎn)品需求開發(fā)-需求驗證
1.需求驗證的定義與作用
2.需求驗證的活動（包含相關(guān)工具）
?需求評審
?測試需求
?定義驗收標準
?模擬需求
3.小組研討 – 需求的迭代過程
第六部分：產(chǎn)品需求管理
1.需求管理的定義與作用
2.需求管理的活動（包含相關(guān)工具）
?設定需求基準
?建立一個需求變更控制流程
?對需求變更進行影響分析
?建立基準并控制需求集合版本
?維護需求變更的歷史記錄
?跟蹤每個需求的狀態(tài)
?跟蹤需求問題
?維護一個需求跟蹤矩陣
3.需求管理中的角色與職責
?項目經(jīng)理
?研發(fā)經(jīng)理（人員）
?三者的分工協(xié)作
4.小組研討 – 需求開發(fā)與需求管理的界限
第七部分：項目管理中的需求工作
1.選擇一個合適的軟件開發(fā)生命周期
?瀑布
?迭代
?增量
?敏捷
2.規(guī)劃需求活動
3.估算需求工作量
4.基于需求確定項目計劃
5.識別需求決策人
6.當需求變化時重新協(xié)商項目承諾
7.分析、記錄以及管與需求相關(guān)的風險
8.跟蹤在需求上花費的工作量
9.借鑒其他項目中關(guān)于需求的經(jīng)驗教訓
10.小組研討 – 敏捷項目中的需求工作
第八部分：需求開發(fā)與管理課程總結(jié)
1.從客戶角度審視需求
2.需求工作貫穿整個開發(fā)項目
3.高質(zhì)量需求過程帶來的好處
【講師介紹】朱老師
?20+年項目管理實踐經(jīng)驗
?9+年全職項目管理教練
?PMP授權(quán)講師
?PMP-國際項目管理專業(yè)人士
?ACP-國際敏捷項目管理專業(yè)人士
?PM3-西門子項目管理認證
工作經(jīng)歷：
朱老師擁有十余年跨國企業(yè)工作和管理經(jīng)驗，在國內(nèi)國際等企業(yè)管理咨詢與培訓方面有資深經(jīng)驗。曾就職于西門子公司，分別擔任過產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)等職務。十余年的新
產(chǎn)品規(guī)劃管理、技術(shù)
研發(fā)管理、智能制造（工業(yè)4.0）規(guī)劃的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有完備的產(chǎn)品管理、研發(fā)管理、項目管理、質(zhì)量管理、信息化管理的經(jīng)驗與理論。曾負責各類國際
研發(fā)項目：
?異地聯(lián)合開發(fā)項目：技術(shù)開發(fā)項目，負責全球三個研發(fā)中心之一的中國研發(fā)中心；
?全新產(chǎn)品開發(fā)項目：從市場需求到開發(fā)及認證到試產(chǎn)整個過程的管理；
?國際生產(chǎn)轉(zhuǎn)移項目：制定周期、預算，對產(chǎn)品的上市時間，品質(zhì)，成本負責；
?智能制造規(guī)劃項目：有PLM、ERP、自動化產(chǎn)線實施的實踐經(jīng)驗；
?跨部門合作專家：項目團隊由市場，研發(fā)，實驗室，生產(chǎn)，品質(zhì)，采購，成本控制等部門組成。
朱老師以“教有所長、教有所新、教有所用”而見長，培訓教學方式以講授為主的多媒體教學，配合互動、案例、演練輔導、實操練習、游戲輔助、考試檢驗等教學形式，將理論與實際工作相結(jié)合，突出課程內(nèi)容的針對性、實用性、實效性。力求讓學員易學、易懂、易操作、易掌握，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。
咨詢項目成果舉例：
?西門子公司“項目
領導力建設”咨詢輔導，落地項目管理流程優(yōu)化、項目職責設計。
?浙江本松“研發(fā)組織建設與項目管理”咨詢輔導，研發(fā)組織優(yōu)化和項目制度建立。
?臺灣ACME “敏捷項目管理：新產(chǎn)品開發(fā)快速上市”咨詢輔導，TOM減少20%。
?正泰電器“智能制造項目規(guī)劃項目”咨詢輔導，落地Teamcenter項目管理模塊。
典型客戶：
科大國盾量子技術(shù)、四川長虹集團、北京航空工業(yè)集團、浙江本松、西門子、上海魏德米勒、浙江正泰電器、寧波高正電子、昆山越峰電子、廣州越峰電子、中億豐集團、蘇州二建、派克漢尼汾、明科精密橡膠、華興源創(chuàng)、百得電動工具、蘇州永創(chuàng)金屬、中國科學院蘇州分所、藝達思科技、蘇州博世汽車有限公司、耐世特汽車系統(tǒng)(蘇州)有限公司、飛利浦醫(yī)療（蘇州）有限公司、捷普電子（廣州）有限公司、聯(lián)合汽車電子有限公司、上海賽路客電子有限公司、美國TRW(天合)汽車電子有限公司、DELPHI德爾福（中國）科技研發(fā)中心、法雷奧汽車安全系統(tǒng)(無錫)有限公司、圣韻電子(上海)有限公司、上海江森汽車電子、上海聚義信息技術(shù)有限公司、丹佛斯（天津）有限公司、珠海ACW公司、波爾威技術(shù)(蘇州)有限公司、梯梯電子、埃比電子、諾通（蘇州）電子有限公司、哈姆林（蘇州）有限公司、蘇州普爾世電源、蘇州TT電子、豪利士電線裝配（蘇州）有限公司、無錫普洛菲斯電子有限公司、帝發(fā)科技(無錫)有限公司、鎮(zhèn)江飛馳汽車、銳邁機械科技、蘇州創(chuàng)業(yè)園、冬慶數(shù)控科技、科達科技、法萊欣科技、三春堂藥業(yè)、贏勝科技、艾普斯電源、中軟國際、中海升物聯(lián)科技、廣州賽寶聯(lián)睿信息科技、鎮(zhèn)江溢泉智能發(fā)展、江蘇藍必勝工程、北京七星集團、北京長城鉆探、中國電子科技集團公司第三十八研究所、沈陽興華航空電器有限責任公司、青島電子研究所、中國航天科工集團三院、工業(yè)和信息化部電子第五研究所(中國賽寶實驗室)、中國石油長城鉆探工程有限公司、天瀚科技(蘇州)有限公司、漢高(上海)化學有限公司、常州博爾達汽車安全設備有限公司、蘇州久世調(diào)溫制品有限公司、英諦車材（揚州）有限公司、維科精密（上海）有限公司、吉田建材(蘇州)有限公司、晶端顯示器（蘇州）有限公司等。
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