課程背景：
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，質(zhì)量水平的高低反映一個(gè)企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和企業(yè)形象。本課程結(jié)合目前國(guó)內(nèi)制造型企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，依據(jù)大量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和案例，進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，旨在提高企業(yè)質(zhì)量管理隊(duì)伍的實(shí)務(wù)技能和專業(yè)素質(zhì)。
課程大綱：
第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
1.質(zhì)量管理的基本概念
2.質(zhì)量管理的發(fā)展
3．八大質(zhì)量管理原則
4、基本質(zhì)量管理理念極其含義
5．質(zhì)量方針目標(biāo)管理
6．質(zhì)量信息管理
7．質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)
8、現(xiàn)階段質(zhì)量管理幾個(gè)誤區(qū)
第二部分:現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
1.如何處理品質(zhì)異常
2.如何處理客戶抱怨
3.現(xiàn)場(chǎng)不合格品的處理方式
4．如何制作檢驗(yàn)規(guī)范
5．如何做好換線過(guò)程中的質(zhì)量控制
6．現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量?jī)x器及檢測(cè)設(shè)備的管理
7．現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量文件及質(zhì)量記錄的管理
8．如何做好現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量人員的培訓(xùn)工作
9．質(zhì)量管理中常用的目標(biāo)、指標(biāo)
第三部分:抽樣檢驗(yàn)技術(shù)實(shí)務(wù)
1.抽樣檢驗(yàn)基本概況(總體、樣本）
2.檢驗(yàn)的分類
3.抽樣方法介紹
4.不合格的分類及不合格的分級(jí)原則
5.如何制定抽樣方案（抽樣水準(zhǔn)、AQL值）
6.不合格品數(shù)與不合格數(shù)的區(qū)別
7．嚴(yán)格度轉(zhuǎn)移規(guī)則
8課堂案例模擬
第四部分：
SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)
1.過(guò)程控制的概念及特點(diǎn)
2.SPC控制圖基本原理及重要性
3.兩類錯(cuò)誤及3σ原則
4．如何選擇控制圖
5．如何量身制作本企業(yè)的控制圖
6．案例：控制圖的實(shí)際建立過(guò)程
7．如何判異及分析
8．過(guò)程能力的計(jì)算及分析
第五部分:QC手法的應(yīng)用及
品管圈（QCC）推行實(shí)務(wù)
1.QC七大手法應(yīng)用概況
2.柏拉圖、因果圖、直方圖的制作方法及應(yīng)用
3.層別法+柏拉圖+因果圖解決質(zhì)量問(wèn)題的案例
4．QCC活動(dòng)的實(shí)施步驟
5．QCC活動(dòng)的管理
6．QCC活動(dòng)實(shí)施案例
講師介紹：王鐵力
生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)講師、咨詢師、工商管理碩士、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、高級(jí)
人力資源管理師、國(guó)家注冊(cè)審核員。20年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，曾在企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)課長(zhǎng)、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)部長(zhǎng)、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)副總裁等職務(wù)，曾任職企業(yè)有富士康、深圳理光、IBM、偉志服飾等企業(yè)。王鐵力老師1998年開(kāi)始從事管理咨詢工作，是國(guó)內(nèi)最早一批企業(yè)管理咨詢師。先后在香港、新加坡管理咨詢公司擔(dān)任企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)。2002年開(kāi)始授課，至10年王老師已是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心、北京百朗教育發(fā)展有限公司、上海經(jīng)典國(guó)際人才培訓(xùn)中心、清華大學(xué)教育培訓(xùn)中心等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約培訓(xùn)講師。全國(guó)巡回授課，有著近600多場(chǎng)公開(kāi)課和內(nèi)訓(xùn)課程授課經(jīng)驗(yàn)，曾咨詢服務(wù)過(guò)的企業(yè)達(dá)40多家。2010年受某大型服飾企業(yè)董事長(zhǎng)邀請(qǐng)，任企業(yè)生產(chǎn)副總裁。企業(yè)拳拳盛意，王老師決定回爐深造，全面負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。在職期間除了擔(dān)任本公司的內(nèi)部講師外，還兼任上海倍勝企管、尚奇培訓(xùn)等機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作講師。
主講課程：《班組管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《生產(chǎn)
車間管理實(shí)務(wù)》、《新時(shí)期工廠
員工管理的藝術(shù)與技巧》、《生產(chǎn)人員
績(jī)效管理與激勵(lì)實(shí)務(wù)》、《
精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率提升與生產(chǎn)成本控制實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《6S及現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)》等。
內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國(guó)空間技術(shù)研究院五院、通用電氣（中國(guó)）有限公司、貴州茅臺(tái)股份有限公司、上海寶鋼股份有限公司、中國(guó)重型汽車股份有限公司、亞洲紙業(yè)（寧波）有限公司、奇瑞汽車有限公司、天津波海航空材料有限公司、天津SEW傳動(dòng)有限公司、江西銅業(yè)集團(tuán)股份有限公司、大眾汽車變速器（上海）有限公司、上海石化熱電總廠、三洋電機(jī)（深圳）部品廠、鐵姆肯（無(wú)錫）軸承有限公司、天津美克國(guó)際家私有限公司、德?tīng)柛Ｆ嚳照{(diào)系統(tǒng)公司、金龍汽車（紹興）有限公司、寧波歐琳櫥具有限公司、杭州士蘭微電子股份有限公司、杭州鍋爐集團(tuán)、天津美克國(guó)際家私有限公司、上斯凱孚（SKF）汽車軸承有限公司、浙江青山鋼鐵有限公司、貴州輪胎股份有限公司、九陽(yáng)家電集團(tuán)等500多家企業(yè)。