零缺陷的質(zhì)量管理
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2014年05月13-14日 上海
訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)、午餐、茶水費(fèi)、稅費(fèi)）
【課程背景】
審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)”火災(zāi)“，然后及時(shí)撲滅。爭(zhēng)論、罰款、加班以及現(xiàn)場(chǎng)中一群群的救火隊(duì)在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習(xí)以為常。如果我們仔細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，將會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會(huì)重新再解決一次。而實(shí)施質(zhì)量改善則要求我們斬草除根，不留后患。
“第一次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實(shí)上，我們常常被勸戒，在工作中要更加認(rèn)真和細(xì)致，如果我們做不到，我們將接受懲罰。除此之外，我們僅用了很少的時(shí)間去探究問(wèn)題的本身。“零缺陷質(zhì)量管理“主張企業(yè)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過(guò)程控制，它為企業(yè)提供了卓越績(jī)效的解決方案和管理模式。在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實(shí)施方略及評(píng)估體系，相信通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念及運(yùn)作模式，從而為企業(yè)提升質(zhì)量管理水平提供支持。
【課程內(nèi)容】
第一部分 什么是零缺陷
零缺陷概念的產(chǎn)生背景與涵義
零缺陷之父－克勞士比的質(zhì)量原則
企業(yè)常常面臨的質(zhì)量困惑
傳統(tǒng)質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念
精益工廠追求7個(gè)“零”極限目標(biāo)
第二部分 文化變革的零缺陷模型
零缺陷管理的三個(gè)層次
文化變革的零缺陷模型
領(lǐng)導(dǎo)變革與管理承諾
提供持續(xù)的保證,組織變革與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)法則與實(shí)施變革
“零缺陷疫苗”注射評(píng)估
零缺陷管理基本原則
第三部分 基于PONC的管理模型
發(fā)現(xiàn)“隱形工廠”
揭開(kāi)“隱形工廠”的面紗
PONC—不符合要求的代價(jià)
PONC-產(chǎn)生“漏財(cái)”的罪魁禍?zhǔn)?br />
PONC要素展開(kāi),建立PONC的模式
建立PONC表盤
消除PONC的五步法
PONC管理方法
第四部分 從零缺陷到零缺陷管理
零缺陷前提：
5S
ISO的精髓：預(yù)防為主，持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量的基點(diǎn)——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
過(guò)程的管理方法
4.1顧客為導(dǎo)向的過(guò)程方法
4.2支持過(guò)程的方法
4.3管理過(guò)程的方法
第五部分 生產(chǎn)過(guò)程零缺陷的主要控制點(diǎn)
消滅浪費(fèi)和缺陷的起點(diǎn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)—產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
潛在失效模式和后果分
合理有效布局及如何設(shè)置重要控制點(diǎn)
第六部分 零缺陷管理的前伸后延
進(jìn)貨檢驗(yàn)和免檢活動(dòng)的推動(dòng)
供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)程序的標(biāo)準(zhǔn)化
供應(yīng)商質(zhì)量的早期介入
供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)優(yōu)化
第七部分 零缺陷的實(shí)施和推動(dòng)手段
以PDCA為基礎(chǔ)
防錯(cuò)技術(shù)
5Why
FTA故障樹(shù)分析
8D方法
持續(xù)改進(jìn)CIP
第八部分 零缺陷管理質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程活動(dòng)
建立實(shí)施消除麻煩系統(tǒng)
Cerosys實(shí)施與ECR系統(tǒng)
溝通是消除麻煩的方法
ECR運(yùn)行7要點(diǎn)
建立正式的改進(jìn)(CAT)系統(tǒng)
CAT系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果
團(tuán)隊(duì)合作模式建立與推行技巧
在線報(bào)名
