【課程背景】
當(dāng)今世界，企業(yè)如何在激烈的全球化競爭中培育和強(qiáng)化核心競爭力，做到基業(yè)長青，這是每位企業(yè)家夢寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢想，那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)準(zhǔn)則——卓越績效模式。
企業(yè)在發(fā)展中會遇到各種各樣的問題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何識別企業(yè)的短板，做針對性的改善，如果有一種診斷工具來識別的話，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)準(zhǔn)則——卓越績效模式。
企業(yè)在發(fā)展的過程中，企業(yè)家們有時(shí)候會有三大困惑：是否在做正確的事？是否在正確的做事？是否把事情做正確？要能順利解答這三大問題，可以幫助企業(yè)家們的也是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)準(zhǔn)則——卓越績效模式。
卓越績效模式既然這么有用，那么它到底是什么呢？
卓越績效模式源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)《卓越績效準(zhǔn)則》，同時(shí)也被等同采用為各個(gè)市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我國20多個(gè)省以及上海、廣州、寧波等城市也紛紛設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)。卓越績效模式已經(jīng)成為80多個(gè)國家和地區(qū)采用的世界級企業(yè)的經(jīng)營管理體系，是世界級卓越企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法。
【課程收益】
企業(yè)在發(fā)展的過程中，企業(yè)家們有時(shí)候會有三大困惑：是否在做正確的事？是否在正確的做事？是否把事情做正確？要能順利解答這三大問題，可以幫助企業(yè)家們的也是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評價(jià)準(zhǔn)則——卓越績效模式。
卓越績效模式既然這么有用，那么它到底是什么呢？
卓越績效模式源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)《卓越績效準(zhǔn)則》，同時(shí)也被等同采用為各個(gè)市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我國20多個(gè)省以及上海、廣州、寧波等城市也紛紛設(shè)立了政府質(zhì)量獎(jiǎng)。卓越績效模式已經(jīng)成為80多個(gè)國家和地區(qū)采用的世界級企業(yè)的經(jīng)營管理體系，是世界級卓越企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競爭力的有效方法。
【課程內(nèi)容】
第一部分如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？
1、什么是卓越績效模式？
1.1什么是卓越企業(yè)？
1.2席卷全球的質(zhì)量獎(jiǎng)熱潮
1.3卓越績效模式的來龍去脈
1.4卓越績效模式的系統(tǒng)框架：卓越模型
1.5卓越績效準(zhǔn)則的基本結(jié)構(gòu)：3大組成
1.6卓越績效準(zhǔn)則的層次和結(jié)構(gòu)：3個(gè)層次
1.7卓越績效準(zhǔn)則的特點(diǎn)和好處：5大特點(diǎn)和3大好處
1.8卓越績效模式的精髓和基石：11項(xiàng)核心價(jià)值觀
1.9理解和實(shí)施卓越績效準(zhǔn)則的利器：5K矩陣
1.10經(jīng)驗(yàn)分享：這些企業(yè)是如何成功導(dǎo)入和推行卓越績效模式的？
2、如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？
2.1區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
2.2市長質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
2.3省政府質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
2.4全國質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
2.5擬設(shè)立的中國國家質(zhì)量獎(jiǎng)介紹
2.6申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)的流程及其要點(diǎn)
2.7經(jīng)驗(yàn)分享：這些企業(yè)是如何一步一步地成功創(chuàng)獎(jiǎng)的？
研討：我們公司對推行卓越績效模式并成功創(chuàng)獎(jiǎng)是如何考慮的？
第二部分如何正確理解與實(shí)施卓越績效模式？
1、如何快速理解自己的企業(yè)？—組織簡介
1.1影響企業(yè)成功的關(guān)鍵經(jīng)營要素
1.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何提煉并利用關(guān)鍵經(jīng)營要素？
2、如何做正確的事？——領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和營銷三大系統(tǒng)
2.1領(lǐng)導(dǎo)
2.1.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
2.1.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何打造卓越
領(lǐng)導(dǎo)力？
2.2戰(zhàn)略策劃
2.2.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
2.2.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何制定并執(zhí)行一個(gè)正確的戰(zhàn)略？
2.3以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2.3.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
2.3.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何建立并保持契合的顧客關(guān)系？
3、如何正確的做事？——員工、運(yùn)營和測量三大系統(tǒng)
3.1以員工為本
3.1.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
3.1.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何實(shí)施全面的員工關(guān)懷？
3.2以運(yùn)營為焦點(diǎn)
3.2.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
3.2.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何創(chuàng)建一個(gè)流程型組織？
3.3測量、分析和知識管理
3.3.1運(yùn)用5K矩陣解讀準(zhǔn)則的核心內(nèi)容
3.3.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何建立組織績效測量體系？
4、如何把事情做正確？——結(jié)果評價(jià)系統(tǒng)
4.1結(jié)果
4.1.1卓越計(jì)分卡及卓越企業(yè)的五大結(jié)果
4.1.2經(jīng)驗(yàn)分享：如何把事情做正確，得到想要的結(jié)果？
第三部分如何撰寫高質(zhì)量的自評報(bào)告及成功迎審？
卓越績效自評報(bào)告怎么寫？
1.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
1.2人員組織和過程管理
2、如何導(dǎo)入和推行卓越績效模式？
2.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
2.2人員組織和過程管理
3、如何成功準(zhǔn)備并通過政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審？
3.1關(guān)鍵要求和目標(biāo)
3.2人員組織和過程管理