心理學(xué)與員工績(jī)效面談
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
培訓(xùn)時(shí)間：2013年03月22日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：1980元/人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等）
培訓(xùn)收益：
你可以了解個(gè)性的復(fù)雜性，并用來了解你的員工，以及了解自己的哪些部分會(huì)影響到面談過程。
你可以在了解對(duì)方的基礎(chǔ)之上，學(xué)會(huì)步步層遞式表達(dá)。
你可以逐漸運(yùn)用不同的面談技術(shù)，站在員工的角度、洞察情緒和想法，并能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)。
你可以找到合適的語言去表揚(yáng)員工，同時(shí)也可以找到合適的語言去提及員工的缺點(diǎn)，并能夠逐漸促成員工的改變。
你可以減少個(gè)人情緒對(duì)面談過程的影響，使自己工作更高效。
培訓(xùn)大綱：
前言：導(dǎo)入篇
案例一：職場(chǎng)菜鳥Eric
心理咨詢的一般流程
營(yíng)造氛圍，建立關(guān)系
搜集信息，傾聽理解
聚焦目標(biāo)，細(xì)化問題
運(yùn)用技術(shù)，促成整合
問題解決，咨詢結(jié)束
模塊一：為什么面談要用
心理學(xué)？
面談，可以帶來什么？
關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向
心理學(xué)：職場(chǎng)發(fā)展工具
模塊二：心理學(xué)角度的面談內(nèi)容
績(jī)效面談：“管理”時(shí)代V“心理”時(shí)代
“心理”時(shí)代績(jī)效面談的主要內(nèi)容
績(jī)效面談的出發(fā)點(diǎn)
三維匹配觀
雙贏合作觀
預(yù)防觀與系統(tǒng)觀
分享：我身邊的職場(chǎng)案例……
模塊三：雙贏合作觀預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場(chǎng)案例……
面談的場(chǎng)所選擇
面談的時(shí)間選擇
通知員工的策略
分組扮演：年度績(jī)效面談如何通知員工
模塊四：面談雙方的心理分析
案例二：越來越無法勝任的Eric
期望理論：了解員工的工作動(dòng)因
認(rèn)知平衡理論：揭示人際態(tài)度的鑰匙
職場(chǎng)表現(xiàn)與早期經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系
管理者的職場(chǎng)角色
影響面談的管理者因素
人的個(gè)性類型理論
外向型＆內(nèi)向型
情感型＆理智型
員工的職業(yè)發(fā)展成熟度
總體分析：案例一＆案例二
模塊五：績(jī)效面談的具體操作和心理技術(shù)應(yīng)用
傾聽技術(shù)運(yùn)用
澄清技術(shù)
釋義技術(shù)
情感反應(yīng)技術(shù)
促成改變和影響對(duì)方的技術(shù)
多維換位技術(shù)
引導(dǎo)建議技術(shù)
自我暴露技術(shù)
績(jī)效面談五步驟
描述面談目標(biāo)
先營(yíng)造氛圍，后陳述目標(biāo)
先隨便聊聊，后步入主題
先自己引導(dǎo)，后讓權(quán)對(duì)方
引導(dǎo)員工自我表達(dá)
引導(dǎo)員工敘述先后順序
聚焦事件，談看法
記錄要點(diǎn)：什么是背后的動(dòng)機(jī)？
哪些話語會(huì)讓你有情緒？
全面反饋員工表現(xiàn)
正反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)
負(fù)反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)
分析原因，商討改進(jìn)
語言技巧
針對(duì)消極認(rèn)知：引導(dǎo)全面看自己
針對(duì)性格偏差（自卑、懦弱、不會(huì)說“不”等）
達(dá)成一致、落實(shí)行動(dòng)
案例一：面談過程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
案例二：面談過程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
案例三：換上司后要辭職的員工
一起來分析，一起來實(shí)踐
案例4：互不服氣的兩同事
一起來分析，一起來實(shí)踐
結(jié)束語：培訓(xùn)小結(jié)：
培訓(xùn)小結(jié)
Q＆A
講師介紹 吳彪
華東師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)心理咨詢碩士
心理學(xué)應(yīng)用課程資深培訓(xùn)師
企業(yè)EAP資深技術(shù)實(shí)戰(zhàn)派心理培訓(xùn)師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師班特聘講師
中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員
心理咨詢師督導(dǎo)
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，近10年的心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
曾任EAP技術(shù)總監(jiān)、擔(dān)任多家企業(yè)心理測(cè)評(píng)顧問、心理咨詢顧問、EAP顧問
【實(shí)踐領(lǐng)域】
專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)實(shí)踐中，致力于做心理學(xué)的拓荒者和傳播者，1995年開始學(xué)習(xí)心理學(xué)，2002年開始從事心理學(xué)的教學(xué)、咨詢，近10年的教學(xué)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超過2200小時(shí)，影響了大批學(xué)生及學(xué)員，在企業(yè)EAP領(lǐng)域有豐富的經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)壓力情緒管理、職場(chǎng)溝通、管理心理、咨詢技術(shù)應(yīng)用、招聘
面試技巧、危機(jī)干預(yù)策略、肢體語言等主題培訓(xùn)。
咨詢實(shí)踐中傾向于整合治療，以精神分析為導(dǎo)向，以人本貫穿始終，綜合使用認(rèn)知、行為、格式塔、溝通分析、家庭治療等流派的技術(shù)，注重對(duì)來訪者幫助的實(shí)效性，咨詢總時(shí)間超過1500小時(shí)。擅長(zhǎng)親子溝通、情感溝通、人際適應(yīng)、職業(yè)規(guī)劃、人格成長(zhǎng)分析、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥等咨詢領(lǐng)域。
咨詢師督導(dǎo)實(shí)踐中，4年的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，幫助一批心理咨詢師在技術(shù)運(yùn)用、個(gè)人分析、案例督導(dǎo)方面有了質(zhì)的提升，逐漸成長(zhǎng)為合格或優(yōu)秀的咨詢師，在咨詢領(lǐng)域內(nèi)樹立自己的專業(yè)口碑。
【經(jīng)典課程系列】
面試官高效面試技巧——心理測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘中的應(yīng)用
績(jī)效面談的技巧和策略——心理咨詢技術(shù)在面談中的應(yīng)用
用“心”管理——提升管理效能的策略
職場(chǎng)溝通之道——常見職場(chǎng)人格的分析和應(yīng)對(duì)
讀人的策略——肢體語言在職場(chǎng)中的應(yīng)用
企業(yè)裁員危機(jī)干預(yù)——裁員面談和心理干預(yù)策略
有效溝通，助您翱翔職場(chǎng)——PAC理論與職場(chǎng)溝通之道
建立信任感——傾聽和共情在HR溝通中的應(yīng)用
放飛心靈，翱翔職場(chǎng)——壓力下的應(yīng)對(duì)智慧
我的職場(chǎng)我做主——如何做好職業(yè)生涯規(guī)劃
拓荒心靈，平衡生活——了解心理學(xué)，促進(jìn)自我了解
走進(jìn)心理咨詢，助推職場(chǎng)發(fā)展——利用心理咨詢提升工作績(jī)效和生活品質(zhì)
兩性差異與情感溝通——提升情感質(zhì)量的奧秘
戀愛心理學(xué)——人際溝通中的個(gè)人魅力提升和溝通策略
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