問(wèn)題解決和防錯(cuò)技術(shù)-8D手法培訓(xùn)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢(xún)有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢(xún)有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2013年03月23日 蘇州
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn): 1380元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐等）
課程背景：
所謂
8D方法，又稱(chēng)團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決步驟，是福特公司處理問(wèn)題的一種方法，亦適用于制程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)有關(guān)問(wèn)題的解決。
⑴此方式是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作導(dǎo)向以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免個(gè)人主見(jiàn)的介入，使問(wèn)題的解決能更具條理；
⑵此方式宜由公司各部門(mén)人員的共同投入，求得創(chuàng)造性及永久性的解決方案；
⑶此方式可適用于任何問(wèn)題，而且能促進(jìn)相關(guān)目標(biāo)的各部門(mén)間有效的溝通。
課程目標(biāo)
1.了解問(wèn)題解決的工具和技巧；
2.掌握使用8D方法實(shí)施閉環(huán)糾正預(yù)防措施；
3.使
現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員等掌握有效、系統(tǒng)的解決問(wèn)題的方法和思路，能在最短的時(shí)間內(nèi)消除不良，恢復(fù)生產(chǎn)，保證交付，降低成本，提高解決問(wèn)題的效率。
課程對(duì)象
現(xiàn)場(chǎng)管理人員、生產(chǎn)制造人員、質(zhì)量技術(shù)人員、工藝人員、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)人員等。
課程大綱
第一部分：?jiǎn)栴}縱橫
1.問(wèn)題的基本概要
2.掌握問(wèn)題的要領(lǐng)
3.如何發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)
4.增值與非增值
5.PDCA與CA-PDCA循環(huán)輪及SDCA應(yīng)用
6.8D的職責(zé)與目標(biāo)
7.8D的應(yīng)用條件
第二部分：1D與2D
1.1D：成立小組與職責(zé)
⑴小組的構(gòu)成和目標(biāo)
⑵小組的協(xié)作與工作
⑶小組的建設(shè)
2.2D：陳述問(wèn)題與頭腦風(fēng)暴
⑴發(fā)現(xiàn)并收集問(wèn)題
⑵提問(wèn)的技術(shù)
⑶魚(yú)刺圖分析
⑷頭腦風(fēng)暴的活動(dòng)過(guò)程和實(shí)施規(guī)則
⑸二八法則
⑹ABC分析法
⑺5W1H
第三部分：3D、4D和5D
1.3D：解決及驗(yàn)證臨時(shí)糾正措施
⑴找出和選擇最佳“臨時(shí)糾正措施”
⑵決策
⑶實(shí)施并作好記錄
⑷驗(yàn)證
2.4D：確認(rèn)并驗(yàn)證問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因
⑴五五追究法
⑵確定和評(píng)估根本原因
⑶方法與步驟
⑷驗(yàn)證
⑸控制計(jì)劃
3.5D：決定問(wèn)題解決對(duì)策及驗(yàn)證解決對(duì)策的正確性
⑴重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇
⑵驗(yàn)證
⑶管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
⑷控制計(jì)劃
第四部分：6D、7D和8D
1.6D：執(zhí)行永久解決問(wèn)題的糾正措施
⑴執(zhí)行糾正措施的步驟
⑵問(wèn)題的預(yù)防與跟蹤
⑶證實(shí)糾正措施實(shí)施的效果
⑷執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時(shí)措施
⑸控制計(jì)劃
2.7D：差錯(cuò)預(yù)防——防止再發(fā)生
⑴差錯(cuò)的種類(lèi)
⑵選擇預(yù)防措施
⑶驗(yàn)證有效性
⑷領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
⑸總結(jié)
3.8D：恭賀小組
⑴制定改善成果表
⑵成果匯報(bào)
⑶表彰
第五部分：8D中常用工具串講
QFD、
DOE、FTA、D
FMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7、NQC7
講師介紹 朱老師
曾任3M公司質(zhì)量工程師、寶潔公司質(zhì)量經(jīng)理
實(shí)戰(zhàn)派質(zhì)量管理專(zhuān)家、
六西格瑪黑帶、高級(jí)講師；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)質(zhì)量技術(shù)專(zhuān)家，質(zhì)量管理體系的國(guó)家注冊(cè)高級(jí)審核員，驗(yàn)證審核員。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：朱老師具有十八年生產(chǎn)制造企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，多家世界500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事質(zhì)量管理技術(shù)研究與咨詢(xún)工作，擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造型企業(yè)的質(zhì)量管理工具培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量
成本管理、QC小組活動(dòng)、質(zhì)量管理咨詢(xún)?cè)\斷等。朱老師善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作案例。培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，深受學(xué)員歡迎。
授課特點(diǎn)：朱老師課程所采用案例具有更真實(shí)、更貼切的特點(diǎn)；由于具有長(zhǎng)期豐富實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，因此，講解風(fēng)格生動(dòng)、貼近實(shí)際，更易引起學(xué)員共鳴。朱老師對(duì)企業(yè)及單位內(nèi)訓(xùn)有自身獨(dú)到見(jiàn)解，他重視質(zhì)量，而非數(shù)量。針對(duì)每個(gè)客戶(hù)，他都首先深入企業(yè)及單位一線(xiàn)，對(duì)企業(yè)及單位所處行業(yè)、內(nèi)部組織、內(nèi)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)走訪(fǎng)高層管理者、
項(xiàng)目管理者，準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求后再量身定做精品課程。所講授課程設(shè)計(jì)符合企業(yè)及單位需求；所采用案例符合企業(yè)及單位實(shí)際情況；培訓(xùn)效果立竿見(jiàn)影，受到客戶(hù)普遍好評(píng)。
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