員工心理援助技巧（EAP）
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2011年08月31日-9月1日 深圳
培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)，講義費(fèi)，稅費(fèi)，午餐，茶點(diǎn)）
課程背景：
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，心理問題正成為影響員工工作績(jī)效的重要因素，解決員工職業(yè)心理健康問題的最佳方案，就是設(shè)立員工心理援助計(jì)劃（EAP）。然而，在實(shí)際工作中，企業(yè)的EAP管理人員常常遇到如下問題——
沒有掌握EAP服務(wù)的主要內(nèi)容
不能針對(duì)企業(yè)特點(diǎn)選擇適合的EAP服務(wù)
沒有把握EAP與
人力資源管理體系的關(guān)系
不懂得運(yùn)用企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的方法
針對(duì)以上問題，我們特邀原摩托羅拉（中國(guó)）員工關(guān)系經(jīng)理崔翔先生，與我們一同分享《員工心理援助技巧（EAP）》的精彩課程，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)員工心理援助（EAP）的知識(shí)和操作技能，提高心理危機(jī)事件的處理能力，幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP管理人員，最大程度提高企業(yè)的生產(chǎn)力和員工的績(jī)效。
課程收獲：
陳述員工心理援助（EAP）的概念與理論
陳述企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
運(yùn)用心理危機(jī)事件的處理方法
運(yùn)用EAP服務(wù)的各種操作模式和技術(shù)
課程大綱：
【第一天上午】
一、員工心理援助（EAP）的概念與理論
1、EAP的由來
（1）什么是EAP或ISP
（2）評(píng)估員工職業(yè)心理健康的方法
（3）員工心理健康對(duì)員工個(gè)人和組織績(jī)效的影響
（4）員工幫助計(jì)劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容
2、EAP的發(fā)展歷史沿革和現(xiàn)狀
（1）EAP的起源
（2）EAP在國(guó)外的發(fā)展歷史
（3）EAP在中國(guó)的發(fā)展現(xiàn)況
【第一天下午】
3、EAP服務(wù)的主要內(nèi)容
（1）個(gè)案咨詢
（2）轉(zhuǎn)職服務(wù)
（3）經(jīng)理人教練
（4）危機(jī)處理
（5）學(xué)習(xí)與發(fā)展
（6）心理沙龍
4、不同企業(yè)如何選擇不同的EAP服務(wù)
（1）外包
（2）半外包
（3）內(nèi)部資源
（4）“點(diǎn)單”服務(wù)
（5）如何挑選適當(dāng)?shù)腅AP供應(yīng)商
5、EAP與人力資源管理體系的關(guān)系
【第二天上午】
二、企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的原則與技巧
1、什么是危機(jī)
2、危機(jī)的特征
3、心理危機(jī)的分級(jí)
4、危機(jī)事件的前兆
5、危機(jī)的影響和危機(jī)干預(yù)的意義
6、危機(jī)是如何形成的
7、危機(jī)干預(yù)的理論發(fā)展
8、危機(jī)干預(yù)的基本理念
9、危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)和基本步驟
【第二天下午】
三、常見心理危機(jī)事件的處理方法
1、自殺危機(jī)的心理干預(yù)
2、心理輔導(dǎo)
3、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
4、精神和心理疾病的處理方法
5、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）
四、企業(yè)心理危機(jī)事件處理案例分析
1、案例分析1：富士康13連跳事件的原因和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
2、案例分析2：優(yōu)秀企業(yè)是如何處理心理危機(jī)員工的
3、案例分析3：國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)用EAP的寶貴經(jīng)驗(yàn)分享
專家簡(jiǎn)介：原摩托羅拉（中國(guó)）員工關(guān)系經(jīng)理 崔翔
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：1991年赴美留學(xué)，攻讀康納爾大學(xué)碩士和北伊利諾斯州立大學(xué)政治科學(xué)系博士學(xué)位。回國(guó)后先后在多家著名外企、民營(yíng)企業(yè)擔(dān)任管理工作，歷任摩托羅拉（中國(guó)）員工關(guān)系經(jīng)理、朗訊科技人力資源總監(jiān)、新浪網(wǎng)高級(jí)HR經(jīng)理等職務(wù)。
他在長(zhǎng)期的管理工作實(shí)踐中，積累了大量的人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)如何建立完善企業(yè)管理和規(guī)范運(yùn)作、提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)的水平和技能、營(yíng)造良好的企業(yè)文化有著深刻認(rèn)識(shí)和理解。授課特點(diǎn)
風(fēng)趣活潑，案例豐富，互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，具有深度和寬度，培訓(xùn)滿意度高。
主要課程：搭建高效的薪酬福利體系、
平衡計(jì)分卡的原理和應(yīng)用、員工關(guān)系管理、有效授權(quán)管理藝術(shù)……
服務(wù)客戶：摩托羅拉、中海石油、佳能、寶鋼、李寧……
在線報(bào)名
