一線主管、督導(dǎo)者管理能力提升訓(xùn)練
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【課程特色】
在技能必須通過(guò)練習(xí)才能掌握這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí)，幫助學(xué)員在培訓(xùn)過(guò)程中熟練掌握培訓(xùn)重點(diǎn)及技能，加深學(xué)員理解。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果：不是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。
獨(dú)創(chuàng)后期follow跟進(jìn)課程，真正讓學(xué)員將所學(xué)TWI技能運(yùn)用到實(shí)際工作中。
【培訓(xùn)的重要性】
企業(yè)中的一線管理人員（我們稱之為“督導(dǎo)者”），他們的知識(shí)技能水平直接影響企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。TWI培訓(xùn)通過(guò)工作教導(dǎo)技能、改善技能、用人技能和角色轉(zhuǎn)換等方面對(duì)一線管理人員進(jìn)行教導(dǎo)。使之能夠高效指導(dǎo)一線操作員工，從根本上解決生產(chǎn)中的各種問(wèn)題，達(dá)到生產(chǎn)效率提高、品質(zhì)改善、成本控制的企業(yè)目標(biāo)。
【培訓(xùn)的方法】
在“技能必須通過(guò)練習(xí)才能掌握”這一理念的基礎(chǔ)上，課程中安排大量實(shí)例練習(xí)：在理論課程中穿插實(shí)際練習(xí)來(lái)啟發(fā)新的課題，幫助學(xué)員鞏固技能,加深理解,學(xué)會(huì)運(yùn)用。強(qiáng)化培訓(xùn)的最終效果，不只是懂得知識(shí)，而是熟練運(yùn)用。
【培訓(xùn)的課程模塊】
工作發(fā)展：糾正班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵(lì)下屬員工。
工作教導(dǎo)：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損。
工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過(guò)合理的程序，對(duì)工作上的問(wèn)題進(jìn)行分析思考，并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力，從而提高工作的效率與效能。
工作關(guān)系：預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開(kāi)展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。一線管理人員是通過(guò)部下達(dá)成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題的發(fā)生，在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候能夠順利地給與解決，從而加快工作進(jìn)展。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、一線主管角色定位
1、什么是管理和管理者
• 管理的核心是處理好人際關(guān)系，達(dá)成結(jié)果
2、定位一線主管
• 如何找準(zhǔn)自己在組織中位置，形象、角色
• 工作原則與工作要求
3、一線主管的管理職責(zé)
• 崗位責(zé)任、量化管理，可行性執(zhí)行力
4、管理者的多角色轉(zhuǎn)換
5、管理的職能與技能
6、管理的責(zé)任、義務(wù)，管理者素質(zhì)
7、影響管理效果的因素
• 處理疑難問(wèn)題的能力
8、流程與工作關(guān)系
9、基層管理者必備的能力
訓(xùn)練游戲：管理法則應(yīng)用技法
二、一日管理
1、班組管理規(guī)范
2、如何開(kāi)早會(huì)
3、如何識(shí)別生產(chǎn)任務(wù)
• 有的放矢，區(qū)別緩急輕重
4、如何準(zhǔn)備“4M1E”
5、首件確認(rèn)減風(fēng)險(xiǎn)
6、如何控制生產(chǎn)過(guò)程
7、流程、工位、拉速、產(chǎn)量以及均衡管理
8、如何發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)異常
9、應(yīng)對(duì)異常的方法
10、報(bào)告結(jié)果的途徑和方法
11、如何進(jìn)行跨部門(mén)聯(lián)絡(luò)
12、如何做好生產(chǎn)記錄
13、開(kāi)晚會(huì)是否必要
14、需要給上司報(bào)告些什么內(nèi)容
• 必須與非必須，必要與非必要
15、怎樣總結(jié)一天的工作
案例分析：四種人 VS 八大怪象
三、工作教導(dǎo)
1、企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)“管理屋”的結(jié)構(gòu)與認(rèn)識(shí)
2、現(xiàn)場(chǎng)管理的十項(xiàng)制度
3、五條通用的管理原則
4、排拉原理
5、如何保證機(jī)器、設(shè)備功能良好
6、生產(chǎn)工藝、技術(shù)管理
7、PMC，轉(zhuǎn)拉生產(chǎn)的控制關(guān)鍵
8、有效的物料管理
• BOM、P/O，物料管理的四個(gè)環(huán)節(jié)（簽收、在庫(kù)、發(fā)配和在線）
• 物料存放的兩種識(shí)別方式
• 物料管理的手法及技巧
9、細(xì)節(jié)管理與過(guò)程方法
10、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理（方法及程序）
訓(xùn)練游戲：營(yíng)造管理氛圍
四、工作質(zhì)量管理
1、如何理解“品質(zhì)在于生產(chǎn)”
2、直通率能說(shuō)明什么？應(yīng)如何控制
3、如何做好事前確認(rèn)
4、QC、IPQC的功能
5、管理質(zhì)檢人員的方法
6、如何落實(shí)雙檢制
7、防錯(cuò)技術(shù)應(yīng)用
8、特別特性管理方法
9、識(shí)別、查找問(wèn)題和隱患的方法
10、剔除習(xí)以為常的錯(cuò)誤
11、糾正和預(yù)防措施技術(shù)
12、人品、產(chǎn)品、質(zhì)量、態(tài)度
• 質(zhì)量是90%的意識(shí)，10%的方法
• 質(zhì)量由人品和細(xì)節(jié)決定其成敗
案例分析：不該發(fā)生的質(zhì)量事故
五、對(duì)人員的管理、培育與激勵(lì)
1、如何開(kāi)好會(huì)議
2、人員、能力、任務(wù)、產(chǎn)量
3、處理班組人際關(guān)系的四大法則
4、溝通的目的與喬哈里視窗
5、自主管理法
6、如何訓(xùn)練多面手
7、實(shí)施和諧管理的方法
8、激勵(lì)、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)
9、把握人際沖突中的全局觀和前瞻性
10、四種主管風(fēng)格及其性格活用
11、與上司意見(jiàn)相左怎么辦
12、如何面對(duì)上司的批評(píng)
13、怎樣面對(duì)越級(jí)管理
14、如何實(shí)施人性化管理
15、誰(shuí)能否定優(yōu)秀的自我
16、班組文化建設(shè)
•員工素質(zhì)低不是你的責(zé)任，不能提高員工的素質(zhì)是你的責(zé)任
案例分析：不成功的集體活動(dòng)
六、工作改善與班組業(yè)績(jī)管理
1、如何識(shí)別改善事項(xiàng)
2、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的方法
3、徹底解決問(wèn)題的八個(gè)步驟
4、現(xiàn)場(chǎng)亂如麻，應(yīng)如何理順
5、班組的目標(biāo)、計(jì)劃、實(shí)施方案
6、班組的業(yè)績(jī)考核與評(píng)估
7、班組工作周報(bào)、月報(bào)
8、班組看板管理
9、激活能力與創(chuàng)新活動(dòng)的啟示
10、提案改善
案例分析：班組的KPI
自由問(wèn)答、互動(dòng)
【講師介紹】李廣泰
中國(guó)杰出生產(chǎn)管理、工廠精細(xì)化規(guī)范管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家，粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng)，工學(xué)碩士，高級(jí)工程師 ，清華大學(xué)深圳研究院MBA，先后在美、日、韓資外企，港臺(tái)獨(dú)資企業(yè)從事管理工作多年，歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù)，在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，尤其深諳生產(chǎn)、品質(zhì)、安全管理方面擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善、現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)配送管理的最新技術(shù)、全面質(zhì)量管理、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、QFD實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),是著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家。對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨(dú)具特色的實(shí)干型制造企業(yè)管理方法和體系。李老師將歷時(shí)十多年積累起來(lái)豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行濃縮升華，于2000-2004年間，先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門(mén)主管跟我學(xué)》系列叢書(shū): 《倉(cāng)儲(chǔ)與物料管控》、《安全生產(chǎn)管理》、《生產(chǎn)管理學(xué)》、《電子行業(yè)ISO9001：2000實(shí)施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管控》等書(shū)籍，受到企業(yè)界的高度重視幷給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性，深受聽(tīng)課人員的好評(píng)和尊敬.李老師擁有豐富的工廠精細(xì)化實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)指導(dǎo)功底，至今李老師為滿足企業(yè)的實(shí)際需要，先后舉辦了各類生產(chǎn)管理、班組長(zhǎng)核心管理、安全管理方面的內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課程共計(jì)600多場(chǎng)，參訓(xùn)企業(yè)4000家左右，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才，目前主要分布在上海、深圳、廣東、江浙地區(qū)大中型生產(chǎn)型企業(yè)。為國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)管理、工廠精細(xì)化規(guī)范管理培訓(xùn)工作做出了突出貢獻(xiàn)，透過(guò)學(xué)員研討和習(xí)作,幫助學(xué)員學(xué)習(xí)提升現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)配送管理的最新技術(shù)，使學(xué)員獲得相應(yīng)收獲，實(shí)實(shí)在在為企業(yè)解決了生產(chǎn)管理難題。