研發(fā)質(zhì)量管理
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課程收獲
了解業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的最佳模式與實踐
了解業(yè)務(wù)導(dǎo)向的研發(fā)管理體系在公司管理體系中的位置
掌握研發(fā)質(zhì)量管理組織的架構(gòu)、職責(zé)定位
掌握結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系、層次間的接口關(guān)系
掌握產(chǎn)品質(zhì)量策劃和質(zhì)量計劃的制定方法
掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評審的分層分級與操作方法
領(lǐng)悟研發(fā)測試管理的核心思想
掌握如何建立質(zhì)量保證體系、開展質(zhì)量保證工作
掌握度量管理的方法及度量結(jié)果在過程改進和績效考核中的應(yīng)用
掌握如何成功在公司內(nèi)部實施研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化
課程對象
研發(fā)、制造、品質(zhì)、企劃等產(chǎn)品開發(fā)流程相關(guān)部門主管，產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、研發(fā)/工程技術(shù)主管、產(chǎn)品項目人員/經(jīng)營人員、研發(fā)骨干、項目組成員、工程、測試、技術(shù)支持、質(zhì)量保證等部門負責(zé)人
課程時長 12課時 2天
課程內(nèi)容
?案例分析
?研發(fā)質(zhì)量管理概述
• 企業(yè)的價值鏈分析
• 研發(fā)質(zhì)量管理在價值鏈中的位置
? 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
? 研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
•研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
•業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
?要素介紹
?實施案例分享
•研發(fā)質(zhì)量管理體系
?研發(fā)質(zhì)量管理大廈
?質(zhì)量管理新老七工具
?研發(fā)過程資產(chǎn)庫
•實戰(zhàn)演練與問題討論
•針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
?研發(fā)質(zhì)量管理組織
•如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
?研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
?公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
?產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
?項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
?質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
?質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
•質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
•什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
?員工不愿意作QA怎么辦
?沒有QA或者兼職QA可能會導(dǎo)致的后果
•案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
•如何培養(yǎng)QA人員
•實戰(zhàn)演練與問題討論
•針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
?研發(fā)質(zhì)量策劃
•質(zhì)量策劃和計劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
?產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
?產(chǎn)品開發(fā)階段流程
?產(chǎn)品開發(fā)子流程
?活動定義與角色說明
?模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
?與項目管理的銜接（WBS）
•產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
?案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
?案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
•產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責(zé)任主體
•產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
•產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
•實戰(zhàn)演練與問題討論
•針對質(zhì)量策劃和計劃結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
?研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：評審
•企業(yè)在評審操作中常見的問題
?評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
• 2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
?三級評審體系
?為什么需要業(yè)務(wù)評審
?技術(shù)評審與業(yè)務(wù)評審的相互配合關(guān)系
?技術(shù)評審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
•技術(shù)評審（TR）
?TR的目的、原則
?TR評審流程
?各個角色在評審中的定義和職責(zé)
?各TR點的評審要素是如何相互支撐的
?TR的三個結(jié)論
?評審專家管理方法
?誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
?如何避免技術(shù)評審流于形式
?案例分享：某公司具體3級技術(shù)評審體系介紹
•實戰(zhàn)演練與問題討論
• 針對評審結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
?研發(fā)質(zhì)量控制實務(wù)：測試
•研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
?基于設(shè)計測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下
•產(chǎn)品級漸增測試模型
?為什么盡早測試
?漸增測試的優(yōu)點分析
•高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
?客戶化測試思維
?缺陷引入階段分析
?產(chǎn)品需求工程講解
?優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
•業(yè)界4代白盒測試
•業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
•實戰(zhàn)演練與問題討論
•針對測試結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
?研發(fā)質(zhì)量保證
•研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
?QA的獨立性
?QA與QC的區(qū)別
• QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系
• QA主要活動
?主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
?主要活動之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
?主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
?主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
?主要活動之五：審計
?主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
?主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
?主要活動之八：質(zhì)量報告
?主要活動之十：收集體系改進建議
•實戰(zhàn)演練與問題討論
•針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
?研發(fā)質(zhì)量改進
•企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
•度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)
•度量的基本概念
?過程度量、交付件度量
?度量模型、度量流程
?案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
•度量指標(biāo)的定義
?度量目標(biāo)的分解
?案例分享：公司級度量指標(biāo)定義
?案例分享：產(chǎn)品級度量指標(biāo)定義
?案例分享：項目級度量指標(biāo)定義
•度量結(jié)果的應(yīng)用
?度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
?不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
?哪些度量指標(biāo)用于過程改進
?哪些度量指標(biāo)用于績效考核
•度量管理成敗核心要素講解
•實戰(zhàn)演練與問題討論
•針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃
?研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
•如何處理變革中的人的問題
•如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降
•如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化
•研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
•研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
•高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
•時不待我，快速行動，結(jié)合公司實際情況思考具體改進行動計劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)