研發(fā)項目管理實戰(zhàn)演練
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培訓(xùn)收益
通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)
項目管理，幫助項目經(jīng)理掌握項目管理的工具和方法，提升項目管理技能，加強項目過程的可控性、可視性，最終保證項目質(zhì)量的提高、項目進(jìn)度與預(yù)算的可控。具體來說，幫助項目經(jīng)理掌握如下方法和工具：
①.如何明確項目目標(biāo)，項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊如何推動相關(guān)人員理清客戶和產(chǎn)品需求，掌握其中的要點和方法。
②.如何在資源緊張的情況下推動項目，掌握協(xié)調(diào)資源、充分利用資源的辦法。
③.如何應(yīng)對項目過程中的變化，項目風(fēng)險管理的相關(guān)方法和有效控制風(fēng)險的工具。
④.如何制定出有用的計劃，如何對計劃進(jìn)行分層和滾動管理，如何通過計劃應(yīng)對變化。
⑤.如何讓
研發(fā)項目管理更透明，更可量化，更可控。
⑥.如何領(lǐng)導(dǎo)項目團(tuán)隊？如何激發(fā)項目成員積極性？
⑦.如何與客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)、項目成員以及職能部門經(jīng)理溝通？如何解決項目中的沖突？
⑧.如何運作授予的權(quán)力？項目經(jīng)理到底應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？
……
?培訓(xùn)提供的重要解決思路和觀點：
①.清晰明確的目標(biāo)是項目成功的前提，項目啟動的充分準(zhǔn)備是項目成功的保障。
②.項目經(jīng)理雖不具有行政權(quán)力，但項目經(jīng)理可以通過項目任命、項目計劃、文化、制度及自身的業(yè)務(wù)能力獲得授權(quán)，項目經(jīng)理要善于運用這些授權(quán)落實責(zé)任、推動工作。
③.溝通是加強項目成員責(zé)任感、落實工作任務(wù)、責(zé)任、解決沖突的重要手段，項目經(jīng)理及成員都需要掌握良好的
溝通技巧和方法。
④.職能經(jīng)理應(yīng)放棄對項目的干涉和控制，盡量安排下屬直接參與項目，給下屬充分授權(quán)，更多的承擔(dān)資源提供、技術(shù)指導(dǎo)和支持的角色。
⑤.在企業(yè)人力資源緊張的情況下，項目經(jīng)理要主動了解人力資源可獲取情況，想辦法獲得項目成功所需要的資源。而不是被動的等待領(lǐng)導(dǎo)來分配資源，并獲得相關(guān)的承諾。
⑥.“計劃就是承諾、計劃就是命令”，企業(yè)必須要樹立計劃的嚴(yán)肅性，項目經(jīng)理通過項目計劃的確認(rèn)落實項目任務(wù)、加強項目成員責(zé)任感，項目成員及相關(guān)部門管理人員需要對計劃做出承諾。
⑦.量化管理是
研發(fā)管理從粗放式管理走向精細(xì)化管理的重要標(biāo)志，申請及分配資源時要量化，不能含糊的提出要求。
⑧.隨時掌控項目狀態(tài)，盡早發(fā)現(xiàn)問題并快速解決項目中的問題，控制好每個里程碑點的進(jìn)展，通過里程碑管理給項目成員傳遞項目壓力，確保整個項目目標(biāo)的達(dá)成。
⑨.變是客觀規(guī)律，項目組無法拒絕改變，但應(yīng)嚴(yán)格控制無謂的變更，減少變更帶來的負(fù)面影響。
課程特色
“研發(fā)項目管理實戰(zhàn)”課程是在業(yè)界先進(jìn)的研發(fā)管理理論和實踐的基礎(chǔ)上，結(jié)合十年來的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，開發(fā)出的實戰(zhàn)培訓(xùn)課程。
本課程少談理論而更多地注重實踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗，結(jié)合咨詢及講師多年的咨詢實踐經(jīng)驗，講述研發(fā)項目管理的具體實踐經(jīng)驗、操作技巧，并通過案例討論和模板演示講解的方式，著重提升學(xué)員的實戰(zhàn)技能，使學(xué)員更具體更透徹地理解，幫助學(xué)員解決研發(fā)項目管理的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實際工作中去。
本課程將研發(fā)項目管理的系統(tǒng)方法論融入到各個案例中進(jìn)行講解和演練，通過將學(xué)員置身于具體的實戰(zhàn)環(huán)境中，觸動學(xué)員，通過講師與學(xué)員的充分互動，讓學(xué)員更好的掌握相關(guān)知識和方法
本課程著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項目管理實施能力：針對研發(fā)項目管理圍繞項目目標(biāo)設(shè)定、項目經(jīng)理選擇和授權(quán)、項目經(jīng)理如何管理和激勵跨部門團(tuán)隊、需求分析、項目計劃制定、項目計劃控制、項目風(fēng)險管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點講解、研討和演練。
課程大綱
研發(fā)項目管理概述
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解研發(fā)項目管理的關(guān)鍵成功因素及業(yè)界先進(jìn)方法和實踐經(jīng)驗。
1.1.項目管理知識體系：項目管理九大知識領(lǐng)域、項目管理過程等
1.2.研發(fā)項目管理的特點？
1.3.研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
1.4.成功研發(fā)項目管理的先進(jìn)做法：
?明確的項目目標(biāo)
?充分的需求分析
?詳細(xì)、準(zhǔn)確的項目計劃
?嚴(yán)格的項目階段控制、過程控制
?順暢的跨部門協(xié)作
?必要的資源配備保障
?充分的產(chǎn)品測試和物料認(rèn)證
?合理的設(shè)計變更
?良好的項目溝通
?前瞻性的產(chǎn)品和技術(shù)規(guī)劃
?基于產(chǎn)品平臺的大量共享組件和技術(shù)
?完善的
產(chǎn)品開發(fā)流程體系和組織結(jié)構(gòu)
……
1.5.研發(fā)項目管理還必須進(jìn)行系統(tǒng)性的考慮
項目啟動與項目目標(biāo)管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解明確的項目目標(biāo)是項目成功的前提，掌握項目目標(biāo)管理的方法和經(jīng)驗。掌握項目啟動的管理方法，如何申請項目項目資源，以及項目啟動會議的相關(guān)管理技巧。
1.6.項目目標(biāo)清楚與否，關(guān)系到項目成敗
1.7.項目目標(biāo)來自于主要干系人對項目的期望和需求
1.8.研發(fā)項目目標(biāo)的多重性：功能/性能、進(jìn)度、質(zhì)量、成本等多個方面
1.9.主要外部干系人——客戶（購買者、使用者）需求分析
?除功能/性能外，客戶需求還包括易用性、使用成本、保證等多個方面
?全面分析客戶需求的典型方法——$APPEALS
?如何準(zhǔn)確的理解和描述客戶需求？
?理解客戶需求優(yōu)先級，典型的分析方法——Kano模式
1.10.主要內(nèi)部干系人——市場/銷售、生產(chǎn)、客服等的需求分析
?可服務(wù)性、可采購性、可生產(chǎn)性需求等
?生產(chǎn)質(zhì)量和成本目標(biāo)：直通率、良品率、制造成本等
1.11.分析項目目標(biāo)之間可能存在的沖突：
?功能/性能與進(jìn)度、成本之間的沖突
?不同功能/性能之間的沖突
?功能/性能與技術(shù)可實現(xiàn)性之間的沖突
?不同項目干系人之間的沖突
……
1.12.就項目目標(biāo)沖突與項目干系人充分溝通并達(dá)成一致
1.13.項目管理技能實戰(zhàn)演練：如何平衡功能/性能、進(jìn)度、成本等目標(biāo)之間的沖突？
1.14.項目啟動階段的工作：
確定項目目標(biāo)、需求分析、投資分析、確定項目成員、準(zhǔn)備項目環(huán)境、
確定項目輸出和驗收標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)立項、啟動項目
1.15.成功的做法：把項目啟動當(dāng)作重要過程進(jìn)行管理
1.16.項目人力資源調(diào)配
?就人力資源需求進(jìn)行量化分析
?人力資源需求量化分析模板和實例
?如何就項目人力資源的可獲取性與職能部門和相關(guān)人員溝通？
?如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保獲取項目所需資源？
1.17.項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目啟動時如何協(xié)調(diào)里程碑計劃和資源？
1.18.召開項目啟動會
1.19.通過項目啟動會讓項目成員認(rèn)同項目目標(biāo)，明確各自責(zé)任
2.項目組織模式與項目考核
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解良好的組織結(jié)構(gòu)模式是項目成功的關(guān)鍵因素，理解跨部門的項目組織模式，了解項目經(jīng)理的職責(zé)和授權(quán)，掌握跨部門團(tuán)隊管理與考核的先進(jìn)方法和實踐經(jīng)驗。
2.1.產(chǎn)品開發(fā)項目需要建立跨部門團(tuán)隊運作機制
2.2.產(chǎn)品開發(fā)項目團(tuán)隊構(gòu)成及其在公司組織結(jié)構(gòu)中的位置
2.3.專職的項目管理機構(gòu)：項目管理部、項目管理辦公室
2.4.項目經(jīng)理的職責(zé)
2.5.項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)力劃分
2.6.項目經(jīng)理的素質(zhì)和技能要求
2.7.設(shè)置全職項目經(jīng)理還是兼職項目經(jīng)理？
2.8.如何平衡兼職項目經(jīng)理在管理和技術(shù)工作上的投入？
?項目經(jīng)理到底應(yīng)投入多少時間在項目管理工作中？
?將項目經(jīng)理的大部分技術(shù)工作剝離
?給項目經(jīng)理配備項目管理助理
2.9.如何對項目經(jīng)理的授權(quán)：財務(wù)權(quán)、資源調(diào)配和應(yīng)用權(quán)、考核權(quán)？
2.10.項目團(tuán)隊成員構(gòu)成及其職責(zé)
2.11.評價和考核研發(fā)項目的常用指標(biāo)（
KPI）
2.12.如何進(jìn)行跨部門項目成員考核？
?項目經(jīng)理對項目成員進(jìn)行考核，職能經(jīng)理進(jìn)行匯總評價，示例
?項目經(jīng)理和職能經(jīng)理按權(quán)重分別對項目成員進(jìn)行考核，示例
?以項目考核結(jié)果作為所有項目成員的考核成績，示例
2.13.研討：我公司如何對項目成員進(jìn)行考核？
3.項目計劃制定
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目計劃制定的過程、工具、方法、關(guān)鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的項目計劃對項目成功提前做出安排，如何制定出真正能指導(dǎo)工作開展的計劃。
3.1.理解項目計劃管理的深刻內(nèi)涵：
?項目計劃不僅僅是進(jìn)度計劃
?項目計劃是對項目成功的籌劃過程
?項目計劃是對項目目標(biāo)達(dá)成的分解和籌劃
?產(chǎn)品開發(fā)項目計劃是一個跨部門集成的計劃
3.2.項目管理計劃的制定過程
3.3.制定產(chǎn)品開發(fā)項目進(jìn)度計劃是所有團(tuán)隊成員的職責(zé)
3.4.產(chǎn)品開發(fā)項目計劃的主要載體——項目計劃書，內(nèi)容及示例
3.5.工作任務(wù)分解/活動定義（WBS）——進(jìn)度計劃制定的基礎(chǔ)：
?WBS分解的原則：全面、詳細(xì)、層次清晰
?按階段分解還是按職能、按專業(yè)進(jìn)行分解？
?分層次設(shè)置里程碑點
?與產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)合進(jìn)行第一層WBS分解
?針對不同新產(chǎn)品開發(fā)項目類型對產(chǎn)品開發(fā)流程進(jìn)行裁剪
3.6.分級計劃管理：
?產(chǎn)品開發(fā)項目進(jìn)度計劃的分級：1/2級計劃、1/2/3/4級計劃、周計劃 ......
?示例：某電子產(chǎn)品的1/2/3/4級計劃
3.7.滾動計劃管理：應(yīng)對計劃變化過快的有效方法
3.8.活動排序（PERT）
3.9.活動工期估計
?主要的活動工期估計方法：
?寬帶德爾菲方法的估計過程
?三點估計法的估計過程
?類比、參數(shù)等估計方法
?選擇不同估計方法的依據(jù)
3.10.關(guān)鍵路徑分析和優(yōu)化的方法：
?各項活動的時間壓縮
?進(jìn)一步WBS分解和并行開展
?在關(guān)鍵路徑上增加合適的人手
3.11.項目管理技能實戰(zhàn)演練：詳細(xì)項目計劃優(yōu)化分析？
4.風(fēng)險管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目風(fēng)險管理的過程、工具、方法、關(guān)鍵要素和控制技巧，掌握如何通過良好的風(fēng)險管理控制項目的不確定性，應(yīng)對項目中的變化。
4.1.風(fēng)險管理的作用和意義：
?風(fēng)險管理是提高項目管理預(yù)見性的重要手段
?風(fēng)險管理是應(yīng)對項目運行過程中不確定因素的重要方法
4.2.產(chǎn)品開發(fā)過程中的各種風(fēng)險
4.3.項目風(fēng)險管理的步驟
?風(fēng)險識別
?風(fēng)險分析
?制定風(fēng)險管理計劃
?風(fēng)險監(jiān)控
4.4.如何做好項目風(fēng)險管理：
?進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險分析
?將風(fēng)險納入項目計劃
?制定風(fēng)險預(yù)案和啟動計劃
4.5.項目管理技能實戰(zhàn)演練：如何制定項目風(fēng)險計劃？
5.項目進(jìn)度控制
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目計劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學(xué)習(xí)如何掌控項目狀態(tài)，如何高效的組織項目會議，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項目中的問題，如何進(jìn)行風(fēng)險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。
5.1.項目進(jìn)度控制思路：掌握項目狀態(tài)、預(yù)先控制、事后控制
5.2.項目進(jìn)度控制的基礎(chǔ)——你知道你負(fù)責(zé)的項目的狀態(tài)嗎？
5.3.對項目的掌控：跟蹤任務(wù)進(jìn)度、評估項目狀態(tài)、分析進(jìn)度偏差、采取糾偏措施
5.4.準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)——會議加報告，用數(shù)據(jù)說話
5.5.項目報告：周報、月報、階段報告、如何撰寫高質(zhì)量的項目報告？
5.6.項目會議：開工會、周/月例會、階段會議、評審會、總結(jié)會
5.7.研討：如何進(jìn)行高效的項目會議管理？
5.8.項目預(yù)先控制手段：里程碑控制、風(fēng)險預(yù)警、技術(shù)評審，等等
5.9.如何進(jìn)行預(yù)先控制而不是事后控制？
5.10.如何通過里程碑管理給項目成員進(jìn)行壓力與動力管理？
5.11.項目事后控制手段：問題管理、變更管理、項目計劃測評，等等
5.12.控制手段：項目問題管理
?項目監(jiān)控過程中如何加強問題和風(fēng)險管理？
?如何協(xié)調(diào)、溝通、解決產(chǎn)品開發(fā)中的常見問題？
?產(chǎn)品開發(fā)中的問題如何進(jìn)行分級管理？
5.13.控制手段：設(shè)計變更管理
?變更控制流程：提出變更申請、變更分析、變更批準(zhǔn)、變更實施和跟蹤
?如何建立設(shè)計變更控制委員會——CCB？
?建立設(shè)計變更影響分類標(biāo)準(zhǔn)
5.14.控制手段：計劃變更管理
?計劃變更的原則
?計劃變更的步驟和內(nèi)容
5.15.其他控制手段：項目計劃測評、決策評審與例外管理、非正規(guī)控制
5.16.項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目延期并遇到困難時如何推動項目進(jìn)展？
6.項目質(zhì)量和成本控制
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目計劃控制的關(guān)鍵要素和各種主要方法，學(xué)習(xí)如何掌控項目狀態(tài)，如何高效的組織項目會議，如何有效協(xié)調(diào)、溝通以快速解決項目中的問題，如何進(jìn)行風(fēng)險和變更管理，以確保項目可控并取得成功。
6.1.研發(fā)質(zhì)量控制的先進(jìn)理念：從事后的驗證控制到事前的設(shè)計預(yù)防
6.2.項目質(zhì)量管理的主要手段：技術(shù)評審、測試驗證、
FMEA、過程質(zhì)量保證，等等
6.3.技術(shù)評審——早期控制項目質(zhì)量的重要手段
?設(shè)計審查/檢視的目的、作用、操作過程
?技術(shù)評審流程、原則、組織
?如何避免技術(shù)評審留于形式？
6.4.產(chǎn)品測試驗證——基本的項目質(zhì)量控制手段
?測試驗證分類：功能/性能測試、
可靠性測試、極限測試、安規(guī)測試、EMC專項測試等
?產(chǎn)品測試流程：加強測試計劃與方案，及早測試
?如何判定測試是否充分？——缺陷數(shù)據(jù)度量
6.5.失效模式及其影響分析（FMEA）——提高項目設(shè)計質(zhì)量的有效手段
?FMEA的作用和效果
?FMEA分類：DFMEA—設(shè)計失效模式及其影響分析、PFMEA—過程失效模式及其影響分析
?FMEA的一般步驟和方法，示例
6.6.研討：我公司如何加強項目質(zhì)量控制？
6.7.項目成本控制
?目標(biāo)
成本管理法
?通用化/平臺化設(shè)計——降低成本的有效措施
?DFM（可制造性設(shè)計）——設(shè)計時考慮降低制造成本
?全過程的項目成本控制——產(chǎn)品開發(fā)過程中的成本控制點
6.8.研討：我公司如何加強項目成本控制？
7.研發(fā)項目溝通與團(tuán)隊激勵
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握項目溝通和團(tuán)隊激勵的相關(guān)方法和技能。
7.1.產(chǎn)品開發(fā)項目運作需要與上級、職能經(jīng)理及團(tuán)隊成員的充分溝通
7.2.項目溝通形式：會議、報告、郵件、面談等
7.3.項目溝通途徑
?與上級領(lǐng)導(dǎo)（決策層）的溝通
?與職能部門經(jīng)理的溝通
?團(tuán)隊成員內(nèi)部的溝通
7.4.項目管理技能實戰(zhàn)演練：項目遇到困難時如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取獲得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持？
7.5.項目運作中常見的沖突
7.6.處理沖突的技巧：傾聽、同理心、共贏、坦誠信任、營造融合的溝通環(huán)境，等等
7.7.項目管理技能實戰(zhàn)演練：與團(tuán)隊中的技術(shù)牛人發(fā)生沖突時，項目經(jīng)理如何進(jìn)行溝通并解決沖突？
7.8.激發(fā)項目團(tuán)隊成員積極性的有效手段：
?團(tuán)隊活動
?物質(zhì)獎勵
?落實目標(biāo)，傳遞壓力
?展望愿景，下定決心
?肯定成績、堅定信心
?快速推動工作進(jìn)展
?爭取資源解決團(tuán)隊成員實際困難
7.9.項目管理技能實戰(zhàn)演練：在項目陷入困境時如何激發(fā)項目團(tuán)隊成員積極性？
8.總結(jié)及研討：我公司如何改善研發(fā)項目管理？
講師資歷
徐旭：資深講師、資深顧問、美的、中集特聘顧問
?專業(yè)背景：具備18年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理及研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗。曾服務(wù)于國內(nèi)某大型通信企業(yè)和某大型證券企業(yè)，歷任研發(fā)工程師、項目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位，曾參與了我國第一套掌握全部硬件技術(shù)的局用數(shù)字程控交換機的開發(fā)、升級、改造工作，主持了證券公司交易系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、證券CRM系統(tǒng)的開發(fā)及推廣工作。對研發(fā)管理的
IPD模式有深入的研究，對企業(yè)的研發(fā)組織架構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、質(zhì)量管理等管理體系的設(shè)計與推行實施具有豐富的成功經(jīng)驗，是國內(nèi)最早一批研發(fā)管理專家。
?咨詢背景：曾負(fù)責(zé)或參與完成二十多個研發(fā)管理咨詢項目，涉及：通信、軟件、自動化、家電、機械、化工等行業(yè)，內(nèi)容包括：企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略、研發(fā)組織設(shè)計、研發(fā)流程與項目管理、研發(fā)
績效管理與激勵機制、產(chǎn)品平臺規(guī)劃等。部分咨詢服務(wù)客戶：美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、杭州士蘭微電子、廣州金發(fā)科技、北京利亞德、北京科銀京成、深圳晶辰電子、中山優(yōu)加電器、浙江新杰克、廣州興森快捷、武漢華工正源、山東勝利軟件等。
?培訓(xùn)背景：自2004年開始講授IPD（集成的產(chǎn)品開發(fā)）、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品開發(fā)流程等系列研發(fā)管理課程，是國內(nèi)該領(lǐng)域最專業(yè)的講師之一。曾在北京、上海、深圳等地多次舉辦研發(fā)管理公開課；為美的集團(tuán)、海爾大學(xué)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重科、中集集團(tuán)、山特電子、海格通信、北京握奇、廣州威創(chuàng)、華峰集團(tuán)、晶辰電子、中山優(yōu)加電器、北京利亞德、深圳海洋王、深圳元征科技等眾多企業(yè)講授過一百多場內(nèi)訓(xùn)課程。