采購職能管理
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【課程背景】
旨在使學(xué)員能夠管理好自己在整個組織的內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)所承擔(dān)的責(zé)任區(qū)；這是與總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃以及采購職能部門的運作計劃保持一致的。
學(xué)員們應(yīng)當(dāng)執(zhí)行為各自的責(zé)任區(qū)所規(guī)定的運作計劃，一起達(dá)成在自己的計劃中所規(guī)定的目標(biāo)。在執(zhí)行這些任務(wù)時，他們應(yīng)當(dāng)能夠利用好自身所管轄的各種各樣的資源，其中包括人力資源、物質(zhì)資源以及財力資源，并能有效地應(yīng)對各種任務(wù)以及授權(quán)他人完成任務(wù)。
本課程所述內(nèi)容，是講授如何適當(dāng)?shù)墓芾砗貌少徛毮懿块T的業(yè)務(wù)，才能夠滿足股東們的希望，其中包括如何管理好各位學(xué)員所擔(dān)任的職責(zé)區(qū)內(nèi)直接有關(guān)的業(yè)務(wù)，并在本課中提供各種管理技能（包括創(chuàng)新性建議、可供參考的咨詢/資訊、極富影響力和說服力的論據(jù)等），幫助他們把其余員工也團(tuán)結(jié)在自己的周圍，共同有效地完成運營指標(biāo)。
【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)，您將了解以下內(nèi)容：
u 評價各位管理者（經(jīng)理們）在動態(tài)的和變革中的組織內(nèi)所面臨的各種挑戰(zhàn)。
u 分析各個不同的組織結(jié)構(gòu)以及文化的特點。
u 使用各種適用的技巧，以支持和執(zhí)行可以證明為適當(dāng)?shù)墓芾韺記Q定。
u 制定出能夠有效地管理好工作小組和團(tuán)隊的計劃。
u提出有關(guān)的過程和機(jī)制，以便能成功地執(zhí)行變革程序，是采購的效率和戰(zhàn)斗力達(dá)到最大化。
【課程大綱】
一、對管理的挑戰(zhàn)
1．定義“管理”，并區(qū)分“管理”與“領(lǐng)導(dǎo)”
? 定義管理（Drucker&Brech）；
? 管理：計劃、協(xié)調(diào)控制和激勵員工；
? 管理風(fēng)格
? 領(lǐng)導(dǎo)的展望和風(fēng)格
2．確定直接影響采購職能部門的利益相關(guān)者集團(tuán)的重要性并有效管理他們的期望
? 利益相關(guān)者指顧員、客戶、股東、供應(yīng)商、政府、貸方；
? 明確和滿足利益相關(guān)者/客戶的需求；
? 必須在行為和實踐中按照倫理學(xué)工作；
3．對比在采購與供應(yīng)職能中管理者的重要角色和職能
? 確保以最低的價格買到最好的價值/質(zhì)量（采購員）；
? 建議和推薦適當(dāng)?shù)牟少徍凸?yīng)系統(tǒng)；
? 在采購和供應(yīng)鏈中建立良好的關(guān)系；
? 管理好各種資源（包括人力、財力、材料、設(shè)備資源），使其能夠發(fā)揮有效地作用；
? 政策開發(fā)；
4．比較私營企業(yè)與公共部門之間各種各樣不同的
采購管理實務(wù)
? 投標(biāo)；
? 推薦的供應(yīng)商；
? 電子商務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上反向電子拍賣、電子產(chǎn)品目錄、電子數(shù)據(jù)交換；
? 外包；
? 權(quán)威水平（即采購訂單）；
? 建立關(guān)系；
? 付款條件以及其它的合同約定；
5．為倫理行為制定一套規(guī)則
? 什么是倫理學(xué)？
? 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會的倫理規(guī)范；
6．建議向高層管理者進(jìn)行有效匯報并獲得高層管理者對項目和執(zhí)行計劃的支持和贊助的方法
? 及時向你們的利益相關(guān)者進(jìn)行通報；
? 建立一個商務(wù)案例；
? 報告：結(jié)構(gòu)、內(nèi)容以及使之吸引人；
? 有效的會議；
? 展示你的計劃；
二、組織結(jié)構(gòu)和文化
1．評價組織結(jié)構(gòu)的重要性
? 根本原因/背景：現(xiàn)代的工業(yè)革命；
? 選擇出不同的組織結(jié)構(gòu)，幫助管理；
? 組織結(jié)構(gòu)：控制與授權(quán)之間的沖突：自治自主管理和企業(yè)家管理風(fēng)格；
? 權(quán)力；
2．評價聯(lián)邦機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的性質(zhì)和范圍，以及這樣的結(jié)構(gòu)對采購職能的含義
? 地方或地區(qū)政府組織結(jié)構(gòu)；
? 國家的組織結(jié)構(gòu)；
? 國際上的組織機(jī)構(gòu)；
? 全世界的組織結(jié)構(gòu)；
3．評估并評價不同采購角色的崗位設(shè)計的方法
? 確定責(zé)任、相關(guān)的任務(wù)以及輕重緩急；
? 更新現(xiàn)有的角色，通過對工作的描述和員工應(yīng)具備的素質(zhì)來進(jìn)行更新；
? 對培訓(xùn)的需要性進(jìn)行分析；
? 資格體制；
? 角色變換；
4．定義“文化”并評價組織中可能存在的不同文化模式
? 行為、價值以及假定；
? 組織對公司政策、權(quán)力、官僚機(jī)構(gòu)、規(guī)章以及行為標(biāo)準(zhǔn)的影響；
? 文化力量、充滿陽剛之氣/女性溫柔的社會、文化價值以及個人主義/集體主義的模式；
5．評價在國際組織或者跨文化組織中進(jìn)行有效地管理方法，并制定出計劃
? 規(guī)劃的各個階段；
? 方法：管理和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作方法、溝通渠道以及媒介的渠道；
? 評價研究過程（主要的和次要的），制定出先導(dǎo)方案，從員工那里收集反饋意見，并挑選最成功的選項；
? 考慮：文化上的多樣性、現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范，區(qū)分開目標(biāo)和期望；
? 規(guī)劃的各個階段；
三、管理層的決策
1．評估并應(yīng)用一系列工具來有效地管理選擇和決策
? 問題和決策過程；
? 帕累托分析法、石川（魚骨）分析圖、SWOT（強(qiáng)勢、弱勢、機(jī)會、威脅法）、決策樹、對成本/好處的分析、風(fēng)險評估、成對的比較分析方法；
? 平衡式計分法；
2．制定、實施并監(jiān)控采購與供應(yīng)職能部門的運營計劃，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)
? 配比這些計劃與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)/方向；
? 與目標(biāo)和指標(biāo)一致：減少缺陷，改進(jìn)前置期，降低成本；
? SMART原則；
? 在計劃過程中讓團(tuán)隊參與的重要性和方法；
? 監(jiān)控系統(tǒng)和過程，包括年度和定期的回顧；
? 報告的結(jié)構(gòu)；
3．為了采購部門實施運營計劃，評估和部署采購所需要的資源
? 人員、財力、物質(zhì)資源要求；
? 時間；
四、管理工作小組和團(tuán)隊
1．評價在管理采購職能部門時權(quán)利、授權(quán)以及義務(wù)三者的概念
? 理解主要的概念：所有制、決策、授權(quán)以及職責(zé)；
? 原因：工作量、推行優(yōu)先次序、發(fā)展個人和團(tuán)隊、盡少的責(zé)備員工，取得成果；
? 好的
時間管理；
? 授權(quán)過程；
2．在采購和供應(yīng)職能部門內(nèi)應(yīng)用各種技能來建立、激勵和管理成功的團(tuán)隊
? 團(tuán)隊發(fā)展階段（Tuckman&Jensen模式）；
? 團(tuán)隊的作用（以及Meredith Belbin的研究模式）；
? 建立一個決定平衡的團(tuán)隊；
? 激勵的決定因素：天生的驅(qū)動力、欲望、滿足需求；
? 滿足個人和團(tuán)隊的需求：表揚、贊賞、認(rèn)可、責(zé)任、升職、工資；
? 通過領(lǐng)導(dǎo)，使用信任、公正、平等機(jī)遇、倫理道德以及尊重來建立關(guān)系
3．管理在采購職能部門內(nèi)可能出現(xiàn)的沖突之源
? 在需求、目標(biāo)、價值、輕重緩急以及利益等方面的分歧；
? 不好的溝通；
? 領(lǐng)導(dǎo)中缺乏信任；
? 缺乏方向；
? 角色不明確；
? 資源缺乏；
? 人際和組織關(guān)系；
4．管理采購部門其他部門之間缺少整合的情況，以及認(rèn)為采購職能是牽涉到產(chǎn)品設(shè)計和資本規(guī)格的一個過程職能的觀念
5．應(yīng)用各種技巧來處理好在采購和供應(yīng)職能部門的團(tuán)隊
? 咨詢；調(diào)停；談判；仲裁；
6．評估采用有系統(tǒng)的工作方法來進(jìn)行招聘、評估、培訓(xùn)和開發(fā)能帶給企業(yè)的好處
? 具備高素質(zhì)員工；
? 認(rèn)可成績；
? 確認(rèn)發(fā)展需求；
? 提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以滿足員工個人角色的需求；
? 挽留員工；
? 員工是否感到滿意；
? 保持高水平的績效；
五、管理變革
1．評價組織變革的原因
? 全球化；競爭；成長；績效；
? 使用PESTLE,SWOT(強(qiáng)勢、弱勢、機(jī)會、威脅法)和Lewin’s模式進(jìn)行實際分析：變革的力量；
2．區(qū)分組織對基本變革和漸進(jìn)式變革的不同需要
? 部門的特點以及動力要求；
? 接管、兼并以及接受了文化變革；
? 對市場需求的回應(yīng)；
? 質(zhì)量以及持續(xù)改進(jìn)；
? 滿足顧客要求；
3．制定計劃，以期望克服來自采購與供應(yīng)職能部門內(nèi)部人員對實施變革的阻力
? 心理障礙；
? 物質(zhì)障礙；
? 取得員工的承諾；
? 員工參與；
? 轉(zhuǎn)移責(zé)任；
? 監(jiān)督結(jié)果；
4．評價雇傭立法和平等機(jī)會立法的變革對組織的重要性
? 《同工同酬法》，1970年頒布；
? 《雇傭法》，2000年頒布，包括TUPE(企業(yè)的轉(zhuǎn)讓中（對雇員的保護(hù)）條例)；
? 《健康與安全工作法》，1974年頒布；
? 《信息自由法》；
? 《歐盟雇傭指令》；
? 《反歧視殘障人士法》，1995年頒布；
? 《反歧視老年人法》；
5．評價電子商務(wù)和科技對組織和人員管理方面的影響，特別是給采購職能部門帶來的好處
? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；
? 知識型管理體制；
? MIS/MKIS系統(tǒng)（管理體制）；
? 彈性工作安排；
? 遠(yuǎn)距離交流；
? 電子搜尋；
?電子采購；