核心員工與問題員工的管理藝術(shù)
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【課程目標】
了解核心員工的特征，掌握核心
員工管理的方法與技巧；
了解問題員工的根源，掌握問題員工管理的方法與技巧；
構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。
【課程大綱】
第一單元 核心員工的管理藝術(shù)
一、認識核心員工
1、誰是企業(yè)的核心員工
? 創(chuàng)造企業(yè)絕對利潤的人
? 核心崗位的勝任者和繼任者
? 企業(yè)現(xiàn)實競爭需要的員工
? 未來競爭力需要的員工
? 勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長潛力的員工
? 參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
? 能夠影響并帶動一批員工的人
? 不可替代的員工
2、核心員工的素質(zhì)特征
? 什么是素質(zhì)
? 什么是素質(zhì)特征
? 素質(zhì)特征的構(gòu)成
? 核心員工的素質(zhì)特征
? 核心員工的五級劃分
二、核心員工的管理
1、規(guī)劃核心員工隊伍
? 霍蘭德職業(yè)傾向測試
? 職業(yè)傾向的6種類型
? 做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
? 加強梯隊建設(shè)給核心員工晉升空間
? 工作輪崗挖掘核心員工的潛力
2、核心員工的培訓開發(fā)策略
? 培訓需求分析的望、聞、問、切
? 培訓內(nèi)容設(shè)計與培訓方法的選擇
? 培訓課程的有效實施與管理
? 培訓效果的評估與培訓落地
? 核心員工的培訓開發(fā)策略
3、核心員工的
績效管理策略
? 如何為核心員工設(shè)定工作目標
? 如何為核心員工分解指標
? 不能量化的行為指標的考核
? 指標權(quán)重與指標標準的設(shè)定
? 績效計劃的溝通內(nèi)容與技巧
? 績效監(jiān)控與績效輔導的模式
? 評估面談與績效結(jié)果的運用
4、核心員工的
薪酬管理策略
? 核心員工對薪酬最在意的三方面
? 核心員工薪酬設(shè)計應遵循的原則
? 如何確定薪酬的標準
? 如何為核心員工調(diào)薪及分配獎金
5、如何激勵留住核心員工
? 從核心員工需求看激勵策略
? 激勵的常用方法與對應效果
? 不同性格核心員工的激勵
? 如何贊賞與批評核心員工
? 塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
? 愿景激勵——企業(yè)文化留人
? 用心待人——親情感化留人
? 溝通無阻——團隊氛圍留人
? 優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人
第二單元 問題員工的管理藝術(shù)
一、問題員工的根源
1、如何判斷問題員工
? 什么樣的員工是問題員工
? 你身邊有這樣的員工嗎
? 四種不同類型的員工
? 問題員工的具體表現(xiàn)形式
2、問題員工是怎樣產(chǎn)生的
? 行為標準設(shè)定的原因
? 激勵結(jié)果無效的原因
? 員工技能不足的原因
? 各種阻礙產(chǎn)生的原因
? 反饋無效產(chǎn)生的原因
二、問題員工的管理
1、用問題員工之長
? “功高蓋主”員工的管理
? “標新立異”員工的管理
? “完美主義”員工的管理
? “悶葫蘆”老黃牛員工的管理
? “有靠山”員工的管理
2、容問題員工之短
? 推諉責任員工的管理
? 愛找碴員工的管理
? 光說不干員工的管理
? 脾氣暴躁員工的管理
? 消極悲觀員工的管理
? 特殊問題員工的管理
? “小人”型員工的管理
? 85后與90后員工的管理
? “窮人”式員工的管理
? 隱性的低績效員工的管理
3、問題員工的溝通策略
? 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
? 溝通常見的障礙及解決之道
? 溝通表達的密碼：73855
? 高效溝通的原則
? 同理心傾聽技巧
? 有效詢問的技巧
? 積極反饋的技巧
4、問題員工的輔導策略
? 十項教練輔導原則
? 注意培訓的語言藝術(shù)
? 善于情景領(lǐng)導模式
5、問題員工的淘汰策略
? 問題員工離職成本分析
? 員工離職的征兆
? 淘汰問題員工的方法
? 淘汰處理應注意的原則