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課程背景★制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)常遇到哪些問(wèn)題？★制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃需要哪些基本條件和環(huán)境？★企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計(jì)劃的制定提供基礎(chǔ)？★年度培訓(xùn)計(jì)劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？★培訓(xùn)計(jì)劃制定與落實(shí)過(guò)程中...
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課程背景1、本課程在以較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不是培訓(xùn)師的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)...
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課程目標(biāo)：充分認(rèn)識(shí)溝通以及溝通的意義重點(diǎn)掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧掌握溝通的核心原理重點(diǎn)掌握作為員工如何與不同對(duì)象溝通的基本技巧和思路課程大綱：一、什么是溝通與管理溝通？溝通的基本含義溝通的不同形式與渠道...
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課程背景中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對(duì)于自己的能力要求。作為優(yōu)秀員工，原來(lái)主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會(huì)關(guān)注與所在部門對(duì)應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真...
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課程背景:木桶所能容納的最大水量是由最短那塊所決定!工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中,當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：▲員工有問(wèn)題充好人，上級(jí)有任務(wù)...
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課程背景中高層經(jīng)理培訓(xùn)最常遇到的問(wèn)題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇，他們從以專業(yè)擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L(zhǎng)的角色，首先需要確定新的角色的能力要求和知識(shí)框架。本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對(duì)于自身能力提升所必需的...
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課程背景本課程在幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的基礎(chǔ)上，塑造幾項(xiàng)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，提升領(lǐng)導(dǎo)力；本課程比較適用于有一定的管理實(shí)踐背景，并且初步掌握一些通用管理技能的一些中層或中高層管理者；這里所指的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力是與...
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課程大綱：第一章培養(yǎng)積極的客戶服務(wù)態(tài)度1.樹立主動(dòng)服務(wù)和承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的意識(shí)；2.認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠(yuǎn)；3.服務(wù)就是做細(xì)節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系；4.不說(shuō)“不”的服務(wù)和不說(shuō)“他們”只...
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【課程簡(jiǎn)介】：眾多企業(yè)應(yīng)該看到，精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，精細(xì)化管理是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要，是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。精細(xì)化管理是我國(guó)企業(yè)必須跨越的一道門檻。德魯克說(shuō)過(guò)...
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課程背景人員招聘是人力資源管理的第一步。幾個(gè)月的準(zhǔn)備工作，從正式申請(qǐng)，批準(zhǔn)，確定職位說(shuō)明，發(fā)布招聘信息，處理應(yīng)聘郵件，初步篩選，到安排面試，難道所有這一切都要在最后半小時(shí)的面試中作一個(gè)了斷嗎？在面試中，有的主管挑...