宮同昌培訓(xùn)課程

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈

培訓(xùn)講師：宮同昌
天數(shù)：2 天

課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個秘...
時間管理培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：宮同昌
天數(shù)：2 天

課程目標(biāo)：建立正確的時間管理理念掌握簡單有效的時間管理方法和技巧如何在工作和生活中運用時間管理課程大綱：第一章認(rèn)識時間1.1初識時間時間的意義：時間的特點：1)管理時間就是管理生命2)為何總把自己搞得團團轉(zhuǎn)3)為何終日忙碌...
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷

培訓(xùn)講師：宮同昌
天數(shù)：2 天

課程背景：全球電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的市場營銷概念。電子商務(wù)是因特網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)果。以其開放性、全球性、地域性、低成本的高效率的特點，成為21世紀(jì)全球最大的增長點之一。因此，對網(wǎng)絡(luò)營銷的研究是很...
服務(wù)營銷

培訓(xùn)講師：宮同昌
天數(shù)：2 天

課程背景：如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液?？v觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個秘...
360°客戶關(guān)系管理

培訓(xùn)講師：宮同昌
天數(shù)：2 天

課程背景：當(dāng)今，企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一...
卓越的客戶服務(wù)技巧

培訓(xùn)講師：宮同昌
天數(shù)：2 天

課程大綱：第一章培養(yǎng)積極的客戶服務(wù)態(tài)度1.樹立主動服務(wù)和承擔(dān)個人責(zé)任的意識；2.認(rèn)清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠；3.服務(wù)就是做細節(jié)和做小事，就是做人際關(guān)系；4.不說“不”的服務(wù)和不說“他們”只...

講師信息

宮同昌

擅長領(lǐng)域：客戶關(guān)系管理,客戶服務(wù)技巧,電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷

上汽集團培訓(xùn)中心長期特聘...

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